Merkelige avgifter fra itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL*iTunes?

Du kan finne uventede elementer på kontoutskriften for itunes.com/bill, apple.com/bill eller til og med APL*iTunes. Ta en titt på Apple ID-kjøpshistorikken din for å finne ut hva kostnadene gjelder og for å be om refusjon.

Noen ganger er dette engangsbetalinger til Apple du ikke kan forklare. Andre ganger kan du oppdage at du har betalt $0,99 i måneden i seks måneder i strekk.

Uansett situasjon, finn ut hva som skjer og fiks det nedenfor.

I slekt:

• Mangler kjøpt musikk fra iTunes eller Apple Music? Prøv disse innstillingene
• Hvordan rapporterer jeg uautoriserte Apple-kjøp på iTunes eller App Store?
• Slik fikser du når betalingsmåten din blir avvist i iTunes eller App Store

Ingen tid? Sjekk ut videotipsene våre for å bli kvitt disse ukjente anklagene!

Hvorfor får jeg en uventet Apple- eller iTunes-regning?

Apple belaster kortet som er knyttet til Apple ID-kontoen din hver gang du foretar et kjøp i iTunes eller App Store. Apple bruker også det tilknyttede kortet ditt til å betale for abonnementstjenester, som:

• iCloud-lagring
• Apple Music
• Apple TV+
• eller Apple Arcade.

Finn ut hvilket kort som er knyttet til Apple ID-kontoen din ved å gå til Betaling & Frakt fra Apple ID-innstillingene på enheten din.

Eventuelle itunes.com/bill-, apple.com/bill- eller APL*iTunes-gebyrer du mottar kan forklares med ett av disse fire alternativene.

Valg 1. Du foretok et kjøp med din Apple-ID

De fleste saker faller inn under denne kategorien. Det er lett å glemme kjøp du gjorde for noen uker siden som ikke var belastet ennå. Noen ganger skjer dette for forhåndsbestilte varer, men det kan også skje ved vanlige kjøp.

Det er også vanlig å ikke gjenkjenne en betaling fordi Apple grupperte den sammen med flere andre kjøp. Beløpet som belastes endres også dersom du delvis har betalt for varer med Apple ID-kreditt.

Til slutt, ikke glem abonnementene dine. Mange mennesker registrerer seg ved et uhell for iCloud Storage eller glemmer å kansellere Apple Music-prøveperioden og ender opp med å betale for tjenesten hver måned.

Finn ut hvordan administrere og kansellere abonnementene dine for å unngå at det skjer med deg.

Alternativ 2. Noen i familiedelingsgruppen din har kjøpt noe

Hvis du er arrangør av en familiedelingsgruppe, kan du bli belastet for kjøp andre i familien din gjør. Snakk med familiemedlemmene for å spørre om de kan identifisere itunes.com/bill-, apple.com/bill- eller APL*iTunes-kostnadene.

Du kan slå av denne funksjonen ved å deaktivere kjøpsdeling for alle i familien din. Alternativt kan du slå på Spør om å kjøpe for å be om tillatelse før barn i familien din kan foreta kjøp.

Alternativ 3. Noen andre kjøpte med din Apple-ID

Alle med Apple ID-passordet ditt kan foreta kjøp i iTunes eller App Store. Dette kan være noen du har delt passordet ditt med eller en fremmed som har hacket seg inn på kontoen din.

Uansett hva de kjøper forblir knyttet til Apple ID-kontoen din, men det hindrer dem ikke i å samle opp kostnader på kortutskriften din. Finn ut hvordan rapporter uautoriserte kjøp til Apple hvis dette skjer.

Beskytt mot dette scenariet ved opprette et nytt, sikkert Apple ID-passord.

Alternativ 4. Noen andre kjøpte med kortet ditt

Det er mulig du har blitt offer for svindel eller identitetstyveri. Alle som har kortopplysningene dine kan legge dem til sin egen Apple ID-konto eller foreta urelaterte belastninger på kortet ditt og utgi seg for å være Apple.

Hvis du mistenker at kortopplysningene dine ble kompromittert, snakk med banken din om å kansellere kortet samt eventuelle uventede belastninger.

Ikke hopp til denne konklusjonen uten å sjekke Apple ID-fakturaene og kjøpshistorikken først.

Hvordan sjekker jeg Apple ID-fakturaer og kjøpshistorikk?

Hvis du ser uventede gebyrer fra itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL*iTunes, bør du søke gjennom e-postene dine etter en relevant faktura.

Apple sender en faktura for hver kortbetaling de tar. Åpne e-postinnboksen for adressen knyttet til Apple ID-kontoen din, og søk deretter etter "Apple-faktura".

Dette bør vise alle Apple-fakturaer du ikke allerede har slettet.

Hvis du ikke finner riktig faktura, se gjennom kjøpshistorikken direkte på Apple ID-kontoen din. Husk at Apple kan gruppere kjøp sammen, så det er kanskje ikke umiddelbart åpenbart hva kostnadene gjelder.

Vær også oppmerksom på at kjøpsloggen din ikke viser noen kjøp gjort av familiedelingsgruppen din, selv om betalingen kom fra kortet ditt. For å se disse betalingene, be de respektive Family Sharing-medlemmene om å logge på.

Se kjøpsloggen din på en iPhone, iPad eller iPod touch:

1. Gå til Innstillinger > [Ditt navn] > iTunes og App Store.
2. Trykk på Apple ID-kontoen din og velg Se Apple ID.
3. Hvis du blir bedt om det, skriv inn Apple ID-passordet ditt for å logge på.
4. Rull ned og trykk på Kjøpshistorie.
5. Velg et hvilket som helst kjøp til Send på nytt e-fakturaen.

Se kjøpsloggen din på en datamaskin:

1. Åpne Apple Music eller iTunes på datamaskinen.
2. Fra menylinjen velger du til Kontoer > Vis min konto.
3. Hvis du blir bedt om det, skriv inn Apple ID-passordet ditt for å logge på.
4. Rull ned og klikk Se alt i Kjøpshistorie seksjon.
5. Klikk på Bestillings ID ved siden av et kjøp til Send på nytt e-fakturaen.

Når du finner fakturaen du leter etter, klikker du på Rapporter et problem knappen i den for å snakke med Apple direkte.

Hvordan kansellerer jeg uventede regninger eller belastninger fra Apple?

Hvis noen har gjort et uautorisert kjøp fra Apple ID-kontoen din, bør du gjøre det endre passordet umiddelbart for å stoppe dem fra å foreta flere kjøp.

Logg på reportaproblem.apple.com for å diskutere uventede itunes.com/bill-, apple.com/bill- eller APL*iTunes-kostnader med Apple og be om refusjon. Hvis du fortsatt ikke finner hjelpen du trenger, kontakt Apples kundestøtte direkte.