Forrige uke annonserte Apple et program for tilbakekalling av batteri for noen av deres 15-tommers MacBook Pro-enheter. En pressemelding fra Apple sier at batteriet i disse enhetene "kan overopphetes og utgjøre en brannsikkerhetsrisiko."
Apple tilbyr gratis batterierstatninger for alle MacBook Pro-enheter som er berørt av tilbakekallingen. De oppfordrer også kundene til å slutte å bruke berørte enheter umiddelbart.
Finn ut alt du trenger å vite nedenfor.
Innhold
- I slekt:
- Er min MacBook Pro kvalifisert for tilbakekalling og erstatning av batteri?
-
Hvordan får jeg byttet batteri?
- Hvordan sikkerhetskopierer jeg MacBook Pro hvis jeg ikke kan bruke den?
-
Hvilke andre tilbakekallingsprogrammer for MacBook finnes det?
- Relaterte innlegg:
I slekt:
- Hvordan fikse MacBook-batteriet som ikke lader
- Kort batterilevetid på nye MacBook-er: potensielle reparasjoner
- Nylige tabber fra Cupertino-giganten reiser spørsmål
- iPhone 6S tilfeldig avslutningsproblem, kunngjorde Apple reparasjonsplan
- Slik sjekker du Apple-støttedekningen din: iPhone, iPad, iPod, Mac
Er min MacBook Pro kvalifisert for tilbakekalling og erstatning av batteri?
Som det står på Apples nettsted, bare et "begrenset antall" MacBook Pro-enheter påvirkes av denne tilbakekallingen av batteri. Nærmere bestemt tredjegenerasjons MacBook Pro-enheter (uten Touch Bar), som hovedsakelig ble solgt mellom september 2015 og februar 2017.
For å finne ut om tilbakekallingen av batteriet påvirker MacBook Pro-en, trenger du modellnavnet og serienummeret.
Følg trinnene nedenfor for å finne ut om din MacBook Pro er kvalifisert for tilbakekalling og erstatning av batteri:
- Gå til > Om denne Macen.
- Se på modellnavnet som vises, berørte modeller leser:
MacBook Pro (Retina, 15-tommer, midten av 2015) - Hvis modellen din er berørt, dobbeltklikker du og kopierer serienummeret.
- Følg denne linken for å skrive inn serienummeret ditt i Apples kvalifikasjonskontroll.
- Hvis MacBook Pro-en din er kvalifisert for tilbakekalling av batteri, må du slutte å bruke den umiddelbart.
Ulike MacBook-modeller eller de med ikke-kvalifiserte serienumre kan ikke få gratis batteribytte. Likevel vil du kanskje fortsatt se på andre reparasjons- og bytteprogrammer på Apples nettsted.
Hvordan får jeg byttet batteri?
Hvis 15-tommers MacBook Pro er kvalifisert for tilbakekalling av batteri, har du tre alternativer for å få en gratis erstatning:
- Besøk en Apple-autorisert tjenesteleverandør
- Besøk en Apple Retail Store
- Kontakt Apple-støtte for innsendingstjeneste
Uansett hvilken rute du velger, sender Apple din MacBook Pro for service, noe som tar 1–2 uker. Etter sigende er denne forsinkelsen delvis fordi Apple må bruke landfrakt, på grunn av batteribrannfaren.
Kunder utenfor USA vil sannsynligvis oppleve lengre ventetider. Apple siterer 2–3 uker i Storbritannia, for eksempel.
Tilbakekallingen av batteriet påvirker ikke MacBook Pro-garantien eller lovfestede rettigheter. Hvis MacBook Pro trenger andre reparasjoner, bør du sørge for at Apple også fullfører dem.
Sørg for å sikkerhetskopiere MacBook Pro-en før du sender den til reparasjon.
Hvordan sikkerhetskopierer jeg MacBook Pro hvis jeg ikke kan bruke den?
Apple viser motstridende råd på siden for tilbakekalling av batteri. Slutt å bruke enheten hvis den er kvalifisert for batteribytte, men sikkerhetskopier den også før du sender den bort.
Du kan ikke sikkerhetskopiere en MacBook uten å bruke den, så hva bør du gjøre?
Apple vil at du skal slutte å bruke MacBook Pro fordi batteriet kan overopphetes og starte en brann. Det er forståelig. Men din MacBook Pro kan bli slettet under reparasjonen, og hvis du ikke har en sikkerhetskopi, kan du miste alle dataene dine.
Vi anbefaler å bruke din beste dømmekraft her. Hvis du har en ny nok sikkerhetskopi, eller hvis det ikke er noe viktig på MacBook Pro-en, må du ikke bruke den før Apple bytter ut batteriet.
Alternativt, hvis det er uerstattelige dokumenter og bilder på maskinen din, kan det være verdt risikoen å slå den på og sikkerhetskopiere den. Vi foreslår at du holder MacBook Pro godt ventilert og ikke lar den være uten tilsyn.
Hvilke andre tilbakekallingsprogrammer for MacBook finnes det?
Dette er ikke første gang Apple har utstedt en tilbakekalling for noen av produktene sine. Det er ikke en gang første gang MacBook Pro har opplevd problemer.
I april i fjor Apple annonserte et batteribytteprogram for 13-tommers MacBook Pro-enheter på grunn av hevelse. I motsetning til tilbakekallingen av 15-tommers MacBook Pro-batteri, anså ikke Apple dette som et sikkerhetsproblem.
Siden har det også vært reparasjonsprogrammer for skjermens bakgrunnsbelysning, SSD-er, og tastaturer.
Ta en titt på hvert utvekslings- og reparasjonsutvidelsesprogram på Apples nettsted. Du kan til og med ha rett til en gratis reparasjon på maskinen din som du ikke var klar over!
Gi oss beskjed i kommentarfeltet hvis MacBook Pro-batteriet må byttes. Eller hvis du har erfaring med Apples andre reparasjonsprogrammer, fortell oss om det også!
Dan skriver veiledninger og feilsøkingsveiledninger for å hjelpe folk å få mest mulig ut av teknologien deres. Før han ble forfatter, tok han en BSc i lydteknologi, overvåket reparasjoner i en Apple Store og underviste til og med engelsk i Kina.