Ingen FaceTime-app på min iPad, iPhone eller iPod Touch

Flere brukere har rapportert at FaceTime-videoanropstjenesten ikke er tilgjengelig i deres hjemland. For eksempel uttalte en bruker at: "Jeg bor i India og kjøpte en 64 GB iPad 2 (WiFi + 3G) nylig under mitt besøk i Dubai. Sjokkerende nok, da jeg kom tilbake og åpnet enheten min fant jeg FaceTime-appen borte???"

FaceTime er ikke tilgjengelig overalt, og ikke alle operatører støtter det. Når dette skrives, støtter ikke følgende land FaceTime: Saudi-Arabia, Pakistan og De forente arabiske emirater, inkludert Dubai. For disse landene er ikke FaceTime tilgjengelig eller vises ikke på noen iPhone, iPad eller andre Apple-produkter som er kjøpt eller brukt i de oppførte landene.

Hvis du bor i et av disse svartelistede landene, vennligst legg igjen en kommentar nedenfor og la oss få vite hvordan du føler om mangelen på FaceTime-støtte.

Se på Apples omfattende liste for verdensomspennende FaceTime-støtte for å se om landet ditt og operatøren er oppført.

Hvis landet ditt og operatøren din støtter FaceTime

Hvis du ikke ser FaceTime som en app på iDevice, kan det hende du eller noen andre har fjernet FaceTime-appen. I så fall må du gjenopprette den. Åpne App Store og skriv inn FaceTime i søkefeltet. Det burde komme opp. I så fall, last ned og installer den. Alternativt kan du søke etter FaceTime-appen i Spotlight eller bruke Siri.

Hvis ikke, må du kjøre iOS10 eller nyere for å se FaceTime-appen i App Store. Gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering og oppdater til den nyeste iOS og prøv deretter trinnene ovenfor på nytt.

Sjekk restriksjoner

Gå til Innstillinger > Generelt > Begrensninger og sørg for at BÅDE FaceTime og Kamera er slått på. Når du har slått på begrensninger for kameraet ditt, kan du ikke bruke FaceTime.

Ta en titt inn i mappene dine

Hvis du har mapper på iPad eller iPhone, er FaceTime ofte gjemt i en av disse. Så sjekk mappene dine også! FaceTime vises ofte i mappen Produktivitet eller Verktøy-mappen.

Lesertips 

• Prøv å gå til Kontakter for FaceTime-samtaler. Hvis det er tilgjengelig, bør du kunne foreta FaceTime-anrop fra kontaktsiden
• Sjekk IMEI. Hvis telefonen din har et modellnummer som slutter på AE eller AB (og det kan være andre), vil ikke Facetime fungere. Finn din telefonmodell og IMEI i Innstilling > Generelt > Om

Fungerer ikke FaceTime?

Hvis du har FaceTime-appen, men den ikke fungerer, vennligst sjekk følgende innlegg om bruk av FaceTime.