Hvis du vil sjekke kopiene av dine lagrede Skype for Business- eller Lync-samtaler, går du til Outlook og åpner Samtalehistorikk-mappen. For å få tilgang til mappen, klikk på Outlook-menyen, gå til Mer og velg Samtalehistorie.
Dessverre klaget mange brukere over at det noen ganger ikke er noen samtalemappe i Outlook. Eller mappen er lagret i innboks og de kan ikke flytte den tilbake til den opprinnelige plasseringen. I denne veiledningen vil vi utforske hva du kan gjøre hvis Outlook-samtalehistorikk-mappen forsvant.
Slik gjenoppretter du Outlook-mappen for samtalehistorikk
⇒ Hurtigfiks: Oppdatering av Outlook- og Skype for Business-appene dine kan løse dette problemet. Se etter oppdateringer, installer de nyeste appversjonene på datamaskinen din og sjekk resultatene.
Reparasjonskontor
Outlook er en del av MS Office-pakken. Hvis visse Office-installasjonsfiler ble ødelagt, vil du garantert oppleve forskjellige feil når du bruker Office-appene dine.
- Start Kontrollpanel og velg Programmer.
- Gå deretter til Programmer og funksjoner og velg Office 365 eller Microsoft 365.
- Slå den Endring alternativet og velg Rask reparasjon. Hvis problemet vedvarer, bruk Online reparasjon alternativet også.
Slett SIP-profilen
- Navigere til %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync.
- Finn og slett deretter sip_brukernavn katalog. Dobbeltsjekk for å sikre at katalogen samsvarer med sip-adressen til brukerkontoen som er berørt av dette problemet.
- Start Skype for Business eller Lync på nytt for å gjenoppbygge katalogen. Dette bør løse eventuelle problemer med brukerprofilkorrupsjon som forårsaker dette problemet.
Gjenskap Samtalehistorikk-mappen
En rask måte å feilsøke dette problemet på er å gjenskape mappen.
- Lukk Outlook. Sørg for at du avslutter appen på alle enhetene som er koblet til postkassen din.
- Last deretter ned MFCMAPI. Husk at dette er en 1,1 GB fil.
- Kjør den kjørbare MFCMAPI-filen.
- Etter at du har startet verktøyet, naviger til Verktøy og klikk Alternativer.
- Du må da aktivere Bruk MDB_ONLINE når du ringer OpenMsgStore.
- Slå den Logg på alternativet på Økt Meny.
- Velg profilnavnet ditt, og dobbeltklikk på postkasselinjen i den øverste ruten.
- Utvid i venstre rute Rotbeholder og velg Toppen av informasjonsbutikken.
- Plukke ut Innboks og finn deretter 0x35E90102 i stikkord kolonne. 0x35E90102-koden er EntryID for Samtalehistorikk-mappen.
- Slett ordrelinjen og avslutt MFCMAPI. Systemet vil legge merke til at Conversation History EntryId er slettet og vil gjenskape det automatisk.
Konklusjon
For å konkludere, hvis Outlook-mappen Samtalehistorikk mangler, reparer og oppdater Office-pakken. Hvis problemet vedvarer, oppretter du mappen på nytt med MFCMAPI-verktøyet. Gi oss beskjed om denne veiledningen hjalp deg med å feilsøke problemet. På den annen side, hvis du brukte andre metoder for å fikse dette problemet, skriv opp trinnene du skal følge i kommentarene nedenfor.