Hvis Outlook-postkassen din er full, er den raskeste måten å frigjøre plass på å slette gamle meldinger. Alt du trenger å gjøre er å velge e-postene du vil fjerne og deretter trykke på Slett-knappen. Men noen ganger skjer det ingenting når du trykker Delete. Eller enda verre, slettede e-poster kommer stadig tilbake når du starter Outlook på nytt. Hvis du leter etter en løsning for å fikse dette problemet, følg feilsøkingstrinnene nedenfor.
Fix: Kan ikke slette meldinger fra Outlook-innboksen
Tøm mappen for slettede elementer og logg ut
Når du sletter en e-post, sender Outlook den automatisk til Slettet-mappen. Selv om denne mappen har en mindre kvote enn innboksen din, kan den lagre hundrevis av slettede e-poster. Så gå til mappen Slettede elementer og tøm den. Sørg for å permanent fjerne alle e-poster som er lagret der.
Start deretter Outlook på nytt og sjekk om du kan slette innboksmeldinger. Hvis problemet vedvarer, logger du av Outlook-kontoen din og starter enheten på nytt. Start Outlook igjen, logg på igjen og sjekk resultatene.
Hard Slett gjenstridige meldinger
Alternativt kan du trykke og holde nede Skifte tasten mens du trykker på Slett knappen ved siden av meldingen du vil fjerne. Outlook kan noen ganger be deg om å bekrefte valget ditt. Meldingene dine vil ikke lande i mappen Slettede elementer; de vil bli permanent slettet.
Oppdater og reparer Office
Hvis du også bruker Office, sørg for å oppdatere og reparere Office-filene dine. Outlook er en del av Office-pakken, så eventuelle problemer som påvirker Office kan plage e-postklienten.
- Start hvilken som helst Office-app du vil, klikk på Fil, gå til Alternativer, og velg Oppdateringsalternativer.
- Slå den Oppdater nå for å se etter oppdateringer.
- Gå deretter til Kontrollpanel, plukke ut Programmer, og klikk på Programmer og funksjoner.
- Plukke ut Kontor og klikk på Endring knapp.
- Kjør Rask reparasjon verktøy. Hvis problemet vedvarer, kjør Online reparasjon verktøy også.
- Start Outlook på nytt og sjekk om du kan slette unødvendige meldinger.
Bruk Outlooks oppryddingsverktøy
Hvis du fortsatt ikke kan slette gamle e-poster fra Outlook-postkassen, bruk oppryddingsverktøyene.
- Start Outlook og gå til Info.
- Velg Verktøy for opprydding av postboks og filtrer e-postene du vil fjerne.
- Velg deretter Tøm mappen for slettede elementer.
- Start Outlook på nytt og sjekk om de problematiske e-postene er borte nå.
Kjør innboksreparasjonsverktøyet
Du kan skanne og reparere Outlook-innboksen ved hjelp av reparasjonsverktøyet for innboks.
- Navigere til Programfiler, plukke ut Microsoft Office, og gå til Rot.
- Velg deretter din Office-versjon og dobbeltklikk på Scanpst.exe-filen.
- Følg instruksjonene på skjermen for å kjøre reparasjonsverktøyet.
Start Outlook i sikkermodus
Du kan også starte e-postklienten på nytt i sikkermodus og slette den problematiske meldingen derfra. trykk Windows og R nøkler, og skriv outlook.exe /safe i det nye Kjør-vinduet. Trykk Enter, og sjekk om du kan fjerne de gjenstridige e-postene som nekter å forsvinne.
Sjekk innstillingene for papirkurven
Hvis dette problemet påvirker e-postene du mottok fra brukergrupper, må du kontrollere at alternativet Papirkurv er aktivert. Fjern i tillegg de slettede elementene fra Outlooks servere.
- Start Outlook og klikk på Send motta.
- Plukke ut Send og motta grupper, og så Definer Send & Motta-grupper.
- Klikk Redigere, velg kontoen din og gå til Kontoegenskaper.
- Sjekk slettealternativene som er tilgjengelige for Slettede elementer mappe.
- Sørg for å velge papirkurv-mappen.
- Gå til Avansert og aktiver alternativet som sier Fjern fra server når den slettes fra «Slettede elementer».
Konklusjon
Å ikke kunne slette gamle e-poster og rydde opp i Outlook-innboksen kan være veldig irriterende. Prøv å tømme mappen Slettede elementer og logg av. Alternativt kan du trykke på Shift-tasten mens du klikker på Slett-knappen for å slette e-postene dine hardt. Hvis problemet vedvarer, oppdater og reparer Office, kjør Outlooks oppryddingsverktøy og reparasjonsverktøyet for innboks. Prøv å starte Outlook i sikkermodus også, og sjekk om det hjelper.
Har denne veiledningen hjulpet deg med å feilsøke problemet? Hvilken løsning fungerte for deg? Del tilbakemeldingen din i kommentarene nedenfor.