Hei Karla,
Det betyr ikke at iPhone for øyeblikket er slettet, men prosessen med å gjenopprette dataene dine fra en sikkerhetskopi sletter enheten din. Når du ser denne feilmeldingen, betyr det vanligvis at iOS- eller iPadOS-en din på en eller annen måte er ødelagt og følgelig ikke svarer.
Før du går gjennom disse trinnene, prøv en tvungen omstart: trykk og slipp raskt Volum opp-knappen. Trykk og slipp raskt volum ned-knappen. Trykk og hold inne sideknappen til du ser Apple-logoen.
Hei Thomas,
Først, hvis du bruker en Windows-maskin, installer først iTunes og iCloud for Windows (valgfritt hvis du bruker iCloud eller iCloud Photo Library.)
Prøv å starte begge enhetene på nytt (telefonen og datamaskinen) og se om datamaskinen gjenkjenner iPhone. Hvis mulig, bruk kabelen som fulgte med iPhone for å koble til datamaskinen.
Hvis det ikke fungerer, koble fra alt USB-tilbehør fra datamaskinen din bortsett fra telefonen. Prøv deretter hver USB-port for å se om en fungerer. Hvis det ikke fungerer, prøv en annen Apple USB-kabel for å koble telefonen til PC-en.
Og hvis du fortsatt ikke gleder deg, går du til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Tilbakestill plassering og personvern på telefonen.
Gå deretter til Windows PC-kontrollpanelet.
Åpne Administrative verktøy > Tjenester > Velg Apple Mobile Device > Stopp tjenesten. Når tjenesten har stoppet, klikker du på Start tjenesten. Forhåpentligvis starter Apple Mobile Device-tjenesten igjen.
Til slutt åpner du iTunes og kobler til telefonen. Se om det nå er gjenkjent.
Sam