Får du feil når du prøver å AirPlay Disney Plus? Hvordan fikse

Er du begeistret for enkel tilgang til katalogen over Star Wars-filmer og TV-serier? Hva med utgivelsen av den nye Mandalorian TV-serien? Vel, det er det Disney+ håper på, sammen med et uttømmende bibliotek med annet Disney-innhold for den nye streamingserien. Det som gjør dette enda mer utrolig er at det "visstnok" var støtte for AirPlay-bruk for iOS- og macOS-brukere.

Relatert lesing

• Disney+ er live og tilgjengelig i App Store nå
• Slik får du Disney Plus på Apple TV (inkludert eldre modeller)
• Hvilke smarte TV-er støtter strømmetjenester som Apple TV+ eller Disney+?
• Dolby Vision på Apple TV og Apple TV+. Her er hva du bør vite
• Slik begynner du å bruke ditt gratis 1 års Apple TV+ abonnement

Imidlertid har ikke alt vært roser og tusenfryd for å bruke AirPlay med Disney+, til tross for påstander om at det ville fungere. Det er noen som sier at AirPlay aldri har fungert, og andre som sier at selv om det fungerte bra, har det nylig vært komplikasjoner.

Hva er kravene for å bruke Disney Plus med AirPlay?

Før du begynner, er det viktig å merke seg kravene for bruk av AirPlay (eller AirPlay 2) med Disney+. Heldigvis gir selskapets støtteside oss kravene for å streame favorittprogrammene og filmene dine.

• Apple TV (kjører tvOS 11.0 eller høyere)
• 4. generasjons Apple TV eller høyere (AirPlay fungerer på 3. generasjons Apple TV-er)
• TV-er som er kompatible med AirPlay 2

Så før du drar noe annet sted, vil du sørge for at Apple TV-en din er minst 3. generasjon og er oppdatert. Å se etter en oppdatering er ganske enkelt, siden du bare trenger å gå til Innstillinger-appen, bla til System, velg Programvareoppdateringer og trykk deretter på Se etter oppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, la den laste den ned og prøv igjen.

Hvilke feil oppstår?

Det er ganske mange forskjellige feilkoder som kan dukke opp i bruken din med Disney Plus, uansett om du prøver å bruke AirPlay. Imidlertid er de vanligste som stadig vises er feilkode 39, 41, 42 og 76. Og enda mer enn de mest "populære" er Error Code 83, som gir brukere en "ikke kan koble til"-feil.

La oss ta en titt på hva disse vanlige Dinsey+ feilkodene betyr:

• 39 – "Dette betyr at videoen du prøver å se ikke kan sees på dette tidspunktet." Mange ganger påvirker dette brukere som strømmer fra Disney+ Xbox One-applikasjonen.
• 41 – «Vi beklager, men vi kan ikke spille av videoen du ba om.» I mange tilfeller skjer dette med nye utgivelser av TV-programmer som The Mandalorian siden det kan være for mange mennesker som prøver å se den samme episoden samtidig, og Disneys servere er stresset.
• 42 – "Kontroller at du fortsatt er koblet til Internett og prøv igjen". Som man kan anta, kan det være noen nettverkstilkoblingsproblemer i hjemmet eller på enhetene dine.
• 76 – «Vi opplever for tiden sakte internettforbindelseshastigheter.» Dette er usannsynlig på grunn av problemer i hjemmet ditt, men er i stedet relatert til feil 41 der Disney+-serverne blir overarbeidet.
• 83 - "Noe gikk galt. Vær så snill, prøv på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du gå til Disney Pluss hjelpesenter». Dette er det mest frustrerende problemet siden det ikke er noen reell forklaring på hva som kan være årsaken til feilen.

Som vi sa ovenfor, er det mange flere feilkoder som kan oppstå, men i tiden siden Disney+ ble utgitt, er disse de vanligste. Heldigvis (for noen) er det noen rettelser du kan prøve når du prøver å få strømmen til å fungere ordentlig igjen.

Rett opp feilkode 39

Den kanskje enkleste måten å prøve å fikse denne feilkoden på er å bare prøve å koble enheten til en annen HDMI-inngang. Hvis du har en eldre TV som bare har en enkelt HDMI-plugg, kan du prøve å bytte ut kabelen helt for å se om det løser problemet.

Rett opp feilkode 41

En av de mer irriterende kodene på listen krever kanskje litt tålmodighet. Siden det ikke er noen reell måte for brukere å "tvinge" Disneys servere til å fungere ordentlig, må du kanskje bare vente i 15-30 minutter før du prøver igjen. En mulig løsning er å enten starte enheten du streamer til på nytt eller logge av og deretter tilbake til Disney Plus-applikasjonen.

Rett opp feilkode 42

Denne feilen kommer inn på brukersiden av ting og har sannsynligvis noe å gjøre med nettverkstilkoblingen din. Hvis du streamer hjemme og prøver å AirPlay, fortsett og start ruteren på nytt eller prøv en kablet tilkobling. I tilfelle det fortsatt oppstår problemer, vil du kontakte Disney Plus direkte.

Rett opp feilkode 76

Som vi sa tidligere, er denne feilkoden videresendt til Error 41, hvor Disney-serverne kan ha en flaskehals etter en nylig utgivelse. Det ville imidlertid ikke skade å prøve noen av de mer grunnleggende rettelsene:

• Avinstaller appen fra enheten din, og installer den på nytt
• Logg ut og deretter på igjen
• Start ruteren på nytt
• Koble til en kablet nettverkstilkobling (ethernet)

Men igjen, hvis problemer fortsatt er på vei, vil det ikke skade å kontakte Disney+ direkte.

Rett opp feilkode 83

Dette er "mac-daddy" av feilkoder for Disney+-abonnenter, siden den er ekstremt vag og forårsaker mest hodepine.

Her er en rask oversikt over noen få trinn du kan ta:

• Slå enten iOS-enheten, Apple TV eller faktisk TV av i omtrent ett minutt, og slå dem deretter på igjen.
• Sjekk et nettsted som Neddetektor for å se om det er mer utbredte problemer som rapporteres angående Disney+.
• Hvis du har lastet ned noe innhold direkte til iPhone for offline avspilling, kan du prøve å slette det innholdet og deretter prøve å strømme igjen.
  • Dette kan gjøres ved å åpne Disney+-appen og trykke på nedlasting ikonet nederst, trykk på Redigere -knappen øverst til høyre, trykk på Velg alle og trykk deretter på søppelbøtteikonet nederst.
• Avslutt alle apper på iPhone eller iPad, slå enheten av og deretter på igjen, og prøv så å åpne Disney+ og AirPlay. Det er viktig å merke seg at du ikke bør åpne noen andre apper i dette tilfellet.
• Hvis du er på reise, i utlandet eller i USA, og bruker en ny IP-adresse for kontoen din, kan Disney ha blokkert IP-en din. I tilfelle dette skjer, ta kontakt med Disney+ hjelpesenter og be om at de opphever blokkeringen av din nåværende IP-adresse.
• Bruk en VPN. Dette er en Privat virtuelt nettverk opprettet ved å bruke spesifikke profiler fra apper som TunnelBear eller ExpressVPN. Noen brukere har rapportert suksess når de aktiverer en VPN og deretter prøver igjen.

Ettersom feilkode 83 er det vanligste problemet for Disney+-abonnenter, forventer vi flere "fikser" for å gjøre sine runder. Men hovedhåpet er at Disney vil få det sammen og gi en løsning på problemene i det hele tatt.

Grunnleggende AirPlay-feilsøkingstips

Når du flytter til en mer grunnleggende undergruppe av feilsøkingstips, er det noen problemer som har dukket opp med selve AirPlay. Dette gjelder spesielt med utgivelsen (endelig) av AirPlay 2 som har skapt problemer for mange.

Dobbeltsjekk at Apple TV er koblet til TV-en

Dette er ganske selvforklarende. Sørg for at Apple TV er koblet til TV-en via HDMI. Du kan prøve forskjellige kabler eller forskjellige HDMI-innganger for å isolere problemet.

Er iOS-enheten og Apple TV koblet til det samme Wi-Fi-nettverket?

For at AirPlay skal fungere, må begge enhetene være koblet til samme nettverk. Dette problemet vil oppstå hvis du har flere hjemmetilkoblinger. Gå til Innstillinger-appen og bekreft nettverkstilkoblingene for begge.

Hvor raskt er internett ditt?

Disney+ krever en minimumshastighet på 25 Mbps for å dra fordel. Du kan dobbeltsjekke dette ved å kjøre en hastighetstest på nettverket. Hvis du kobler til for mange enheter, prøv å koble fra noen av dem og prøv igjen. Eller start ruteren på nytt for å slå ut eventuelle "spindelvev".

Sjekk at HDMI-kabelen er oppdatert

For en best mulig strømmeopplevelse må du sørge for at kabelen er oppdatert. Kontroller at kabelen du bruker oppfyller anbefalingen og enten er kompatibel med HDCP (High-speed HDMI). Når det kommer til streaming i 4K, må du ha en kabel som er kompatibel med HDCP 2.2.

Her er vår anbefaling: Belkin Ultra HD HDMI-kabel.

Slå Wi-Fi på og av

Den siste grunnleggende løsningen er å ganske enkelt slå Wi-Fi på og av for alle enheter. Dette inkluderer din iOS/macOS-enhet, TV eller Apple TV. Noen ganger får Wi-Fi-tilkoblingen flaskehals i hjemmet ditt, og dette forårsaker mange problemer.

Løser AirPlay-problem med 3. generasjons Apple TV-er

Hvis du bruker en eldre modell av Apple Tv som ikke støtter apper, kan du fortsatt AirPlay til Apple TV fra enheten.

Denne metoden fungerer på Apple TV 3. generasjon og kan også fungere Apple TV 2. generasjon

1. Koble iPhone, iPad eller iPod touch til det samme WiFi-nettverket som Apple TV
2. Sørg for at du er logget på med samme Apple-ID på Apple TV og iPhone, iPad eller iPod touch
3. Åpne på Apple TV Innstillinger > AirPlay og sørg for at AirPlay er slått på og angi tilgangen din (vi anbefaler å bruke Alle)
4. Start Apple TV på nytt
5. Trekk ut støpselet både HDMI og strømkabel
6. Vent 30 sekunder
7. Start Firefox eller en annen tredjepartsapp på iPhone, iPad eller iPod (ikke Safari eller Chrome)
8. Åpne Disney Plus i Firefox (eller hvilken nettleser du måtte velge)
9. Sveip åpent Kontrollsenter og AirPlay det (skjermspeiling og velg Apple TV)
10. Hvis du blir bedt om en PIN-kode, gå til Innstillinger > AirPlay > Sikkerhet og slå på Krev enhetsverifisering. Deretter konfigurerer du en engangs-PIN-kode på skjermen for alle AirPlay-aktiverte enheter

Konklusjon

Dette er bare noen av måtene du kan fikse potensielle problemer på når du prøver å bruke AirPlay med Disney+. Det er viktig å merke seg at selv om Disney har et stort budsjett, er selve tjenesten fortsatt i sin spede begynnelse. Det kommer garantert mange oppdateringer i løpet av de neste månedene, ettersom selskapet jobber gjennom voksesmerter.

Hvis du har funnet en løsning på noen av feilkodene vi har listet opp ovenfor, vennligst hør av og gi oss beskjed i kommentarene. Vi vil teste og deretter legge til disse løsningene til listen vår for å holde denne oppdatert for alle som får problemer. I tilfelle nye feilkoder dukker opp, gi oss beskjed slik at vi kan finne en løsning for å få ting til å fungere for deg og alle!