Oppdatering av iOS-feilsøkingsveiledning

Forkortet batterilevetid?

Selv om mange iPhone-brukere opplever bedre batterilevetid etter en iOS-oppdatering antall brukere har rapportert redusert batterilevetid etter oppdatering. Et utvalg av rapporter fra Apples diskusjonsforum:

• "Mister omtrent 1 % batterilevetid med noen få minutter."
• «Oppgradert i går kveld og batteribruken er gjennom taket. Får mindre enn en time fra full lading, telefonen er veldig veldig varm.»
• «[...] Fryktelig batterilevetid etter iOS. Før jeg la meg hadde enheten min 100 % batteristrøm. Uten applikasjoner som kjører i bakgrunnen, våknet jeg med telefonen helt død! Før du installerer iOS vil det være på rundt 95 %."

Rettelser

• Sjekk Internett-tethering. Noen rapporter indikerer at iPhone vedvarende prøver å etablere en tethering-forbindelse, og dermed tømmer batteriet. Du må kanskje slå av Wi-Fi og deretter på igjen for å stoppe tilkoblingsforsøkene.
• Dårlige apper å skylde på? Anekdotiske bevis tyder på at apper som er inkompatible med iOS eller på annen måte er problematiske under den nye utgivelsen, kan forårsake problemer med batteriforbruk. Sikkerhetskopier iPhone i iTunes, og slett apper fra enheten. Etter hver appsletting, start iPhone på nytt og se etter batteritømmingsproblemet. Via denne metoden kan du isolere den problematiske appen og fjerne den permanent. Sørg også for at alle apper er oppdatert; utviklere gir ut en rekke iOS-kompatible app-utgaver i dagene etter en iOS-oppdatering.
• Slå av Push. Naviger til Innstillinger > Passord og kontoer og trykk på «Hent nye data». Slå av Trykk eller slå den av og deretter på
• Kalibrer batteriet. Lad iPhonen din helt opp, og la den deretter renne til den er helt tom (enheten slås av av seg selv og viser en snurrende fremdriftsindikator). Lad deretter opp telefonen og se etter for mye batteriforbruk.
• Lukk åpne Safari-vinduer. En iOS-applikasjon som bruker minne og prosessortid (og dermed batterilevetid) i bakgrunnen er Safari. Lukk alle ubrukte vinduer i applikasjonen ved å trykke på den overlappende sideknappen nederst til høyre på skjermen og deretter klikke på X-en øverst til venstre på hver side.

  

• Gjenopprett, men ikke fra en sikkerhetskopi (bruk som en siste utvei). Som tilfellet er med noen andre iOS-problemer, innebærer en mindre enn ideell løsning for problemet med batteritømming å gjenopprette iPhone som en ny enhet i stedet for fra en sikkerhetskopi. Det ser ut til at dårlige data fra iPhone-sikkerhetskopier kan føre til overdreven batteribruk. Gjenoppretting som en ny telefon vil slette kontakter og andre data, men kan løse dette problemet. For å gjøre det, koble iPhone eller iPod touch til datamaskinen, klikk på «Gjenopprett» i iTunes, og velg «konfigurer som en ny telefon».

  

• Sjekk posisjonstjenester Det ser ut til at overaktiv bruk av stedstjenester kan føre til dårlig batterilevetid. Spesielt kan apper som bruker posisjonstjenester i bakgrunnen raskt tappe batteriet. For å sjekke bruken av posisjonstjenester på app-for-app-basis, naviger til Innstillinger > Personvern > Stedstjenester. Slå av posisjonstjenester for alle apper, og slå dem deretter på igjen for ønskede apper én etter én eller i grupper. Via denne prosedyren kan du identifisere hvilken app bruk av lokaliseringstjenester som tapper batteriet. Alternativt kan du midlertidig slå av posisjonstjenester helt og se etter økt batterilevetid.

Mail Stalls på "Sjekker etter e-post"; Kan du ikke motta eller sende e-post?

En rekke brukere har rapportert et problem der Mail-appen henger på ubestemt tid når de ser etter nye meldinger etter oppdateringen til iOS.

I disse tilfellene vises "sjekker etter post" og den snurrende fremdriftsindikatoren vedvarende, og går aldri videre til å faktisk motta post, eller sjekk for post-knappen gir ingen handling.

Dette problemet oppstår med iCloud (eller eldre MobileMe), IMAP, POP og Exchange-kontoer.

Rettelser

• Start e-post på nytt. Hvis du bruker en enhet som tillater multitasking, sveip opp hjemmebevegelseslinjen eller dobbelttrykk på hjemknappen for å få opp listen over applikasjoner som kjører for øyeblikket. Sveip Mail-appen fra toppen av skjermen. Start Mail på nytt og sjekk e-posten din.
• Last ned konfigurasjonsfil. Hvis du har dette problemet med en Exchange-konto, må du kanskje installere en konfigurasjonsprofil fra Apple som øker tiden iOS-enheten vil vente på at Exchange Server svarer på synkroniseringen forespørsler. Se dette kunnskapsbasedokument for mer informasjon.
• Slå på flymodus og slå av. Gå til Innstillinger og slå på flymodus og deretter av.
• Start på nytt. Bare restart iPhone, iPad eller iPod touch ved å holde nede på/av/hvile/vekke-knappen i flere sekunder, til strømav-glidebryteren vises, og deretter slå på enheten igjen kan midlertidig løse dette utgave.

  

iPhone internett treghet

En rekke iPhone-brukere har opplevd en betydelig forringelse av ytelsen etter iOS-oppdateringen. iPhone-brukere rapporterer generelt om ytelsesforbedringer over hele linjen med den nye oppdateringen, men original iPhone-brukere har rapportert treg appstart, forsinkede reaksjoner på trykk og generelt dårlig grensesnitt reaksjonsevne.

Rettelser

• Utfør en "hard reset". På en iPad uten Hjem-knapp og iPhone 8 eller nyere: Trykk og slipp raskt Volum opp-knappen. Trykk og slipp raskt volum ned-knappen. Trykk og hold inne Side/Topp/Power-knappen til enheten starter på nytt.
  • På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Trykk og hold inne både side- og volum ned-knappen i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen.
  • På en iPhone 6s og tidligere, iPad med Hjem-knapp eller iPod touch: Trykk og hold inne både Hjem- og Topp- (eller Side)-knappene i minst 10 sekunder til du ser Apple-logoen.
• Gjenopprett, men ikke fra sikkerhetskopi. Det ser ut til at dårlige holdover-data fra iPhone-sikkerhetskopier kan forårsake ytelsesproblemer. Gjenoppretting som en ny telefon vil slette kontakter og andre data, men kan løse dette problemet. For å gjøre det, koble iPhone eller iPod touch til datamaskinen, klikk på «Gjenopprett» i iTunes, og velg «konfigurer som en ny telefon».
• Frigjør plass. Sørg for at iPhone har minst 10 % ledig minne. Apples operativsystemer, for eksempel iOS, kan kreve litt ledig plass for å fungere ordentlig.
• Lukk åpne Safari-vinduer. En iOS-applikasjon som bruker minne i bakgrunnen er Safari. Lukk alle ubrukte Safari-vinduer

Feil 29 ved oppdatering

Noen brukere har rapportert et problem der iTunes viser feilmeldingen "IPhone "navnet på iPhone" kunne ikke gjenopprettes. Det oppstod en ukjent feil (29)" ved forsøk på å oppdatere til iOS eller utføre en gjenoppretting på en iOS-enhet.

Dette problemet ser ut til å påvirke først og fremst brukere som har byttet ut batteriene eller andre maskinvarekomponenter gjennom en tjeneste som iFixit. Feil 29 indikerer et maskinvareproblem, noe som betyr at iOS kanskje (nøyaktig eller ikke) utløser noen kompatibilitetsproblemer med ettermarkedstillegg eller erstatninger.

Fastsette

• Noen brukere har klart å løse dette problemet ved å bruke verktøyet iRecovery.

Ingen mobil Internett eller SMS/MMS-tjeneste

En rekke iPhone-brukere har rapportert tap av mobildata og SMS/MMS-tilgang etter oppdateringen til iOS.

Rettelser

• Tilbakestill alle innstillinger. Prøv dette først. På iPhone velger du Innstillinger > Generelt, deretter Tilbakestill og deretter Tilbakestill alle innstillinger. Dette vil føre til tap av data som er opprettet siden forrige sikkerhetskopiering, men kan løse problemet.

  

• Gjenopprett, men ikke fra en sikkerhetskopi. En mindre enn ideell løsning for dette problemet innebærer å gjenopprette iPhone som en ny enhet i stedet for fra en sikkerhetskopi. Det ser ut til at dårlige data fra iPhone-sikkerhetskopier kan føre til tap av datatilgang. Gjenoppretting som en ny telefon vil slette kontakter og andre data, men løser generelt dette problemet. For å gjøre det, koble iPhone eller iPod touch til datamaskinen, klikk på «Gjenopprett» i iTunes, og velg «konfigurer som en ny telefon».
• Last ned nye operatørinnstillinger. På iPhone, gå til Innstillinger > Generelt > Om. Hvis du blir bedt om en oppdatering av operatørinnstillinger, installer den.

Krasjer apper på iPhone?

Noen brukere har rapportert at apper på iPhone krasjer etter iOS-oppdateringen.

Disse brukerne rapporterer at appen krasjer ved oppstart, eller mens den kjører i bakgrunnen.

Rettelser

• Slett og installer på nytt appen via App Store eller last ned appen og installer den på nytt for å lagre brukerdata
• Ikke synkroniser podcaster. I noen tilfeller ser det ut til at problematiske podcastfiler kan være skyld i dette problemet. Fjern markeringen av podcaster for synkronisering i iTunes, og synkroniser deretter iPhone på nytt.
• Bytt til manuell synkronisering. Etter å ha utført de nevnte rettelsene, prøv å bytte til manuell synkronisering i iTunes. For å gjøre det, velg iPhone fra venstre rute i iTunes, klikk deretter på Sammendrag-fanen og velg "Administrer musikk og videoer manuelt".
• Gjenopprett, men ikke fra sikkerhetskopi. Det ser ut til at dårlige holdover-data fra iPhone-sikkerhetskopier kan forårsake dette problemet i noen tilfeller. Gjenoppretting som en ny telefon vil slette kontakter og andre data, men kan løse dette problemet. For å gjøre det, koble iPhone eller iPod touch til datamaskinen, klikk på «Gjenopprett» i iTunes, og velg «konfigurer som en ny telefon».

iPhone starter på nytt/tilbakestilles under telefonsamtaler?

Noen brukere har rapportert et problem der iPhone gjentatte ganger starter på nytt midt i telefonsamtaler. Berørte brukere rapporterte at telefonen ganske enkelt starter på nytt hvor som helst fra 1 til 5 til 10 minutter etter samtaler.

Potensielle reparasjoner

• Tilbakestill nettverksinnstillinger. Åpne Innstillinger på iPhone, og naviger deretter til "Generelt" i venstre rute. Rull ned og trykk på Tilbakestill, og velg deretter "Tilbakestill nettverksinnstillinger." Dette vil slette alle lagrede WiFi-passord og annen informasjon, men kan resultere i en mer stabil tilkobling.
• Gjenopprett, men ikke fra sikkerhetskopi. Selv om denne løsningen ikke er universelt vellykket, har noen brukere rapportert lindring ved å gjenopprette iPhone som en ny enhet i stedet for fra en sikkerhetskopi. Det ser ut til at dårlige holdover-data fra iPhone-sikkerhetskopier kan forårsake omstartsproblemet. Gjenoppretting som en ny telefon vil slette kontakter og andre data, men kan løse dette problemet. For å gjøre det, koble iPhone eller iPod touch til datamaskinen, klikk på «Gjenopprett» i iTunes, og velg «konfigurer som en ny telefon».

Ingen Wi-Fi?

Noen få brukere har rapportert tap av iPhone Wi-Fi-tilkobling etter oppdateringen til iOS. I disse tilfellene kan Wi-Fi-alternativet i iPhones Innstillinger-app være nedtonet.

Potensielle reparasjoner

• Slå ruteren av og deretter på Prøv å slå den trådløse ruteren av og deretter på igjen.
• Endre eller slå av trådløs sikkerhety Det kan være lurt å prøve å bytte innstillingene på den trådløse ruteren, bytte fra WPA til WEP eller omvendt, eller, som en siste utvei, slå av trådløs sikkerhet helt. For AirPort-rutere kan dette gjøres med AirPort Admin Utility. For andre rutere kan dette vanligvis oppnås ved å gå til ruterens konfigurasjonsside - åpne en nettleser og skriv inn adressen 192.168.1.1.
• Tilbakestill nettverksinnstillingene på iPhone. Åpne Innstillinger på iPhone, og naviger deretter til "Generelt" i venstre rute. Rull ned og trykk på Tilbakestill, og velg deretter "Tilbakestill nettverksinnstillinger." Dette vil slette alle lagrede WiFi-passord og annen informasjon, men kan resultere i en mer stabil tilkobling.
• Gjenopprett, men ikke fra en sikkerhetskopi. En mindre enn ideell løsning for dette problemet innebærer å gjenopprette iPhone som en ny enhet i stedet for fra en sikkerhetskopi. Det ser ut til at dårlige data fra iPhone-sikkerhetskopier kan føre til tap av datatilgang. Gjenoppretting som en ny telefon vil slette kontakter og andre data, men løser generelt dette problemet. For å gjøre det, koble iPhone eller iPod touch til datamaskinen, klikk på «Gjenopprett» i iTunes, og velg «konfigurer som en ny telefon».

Oppdatering sitter fast på sikkerhetskopiering eller ekstremt sakte?

Flere brukere har rapportert et problem der iPhone og iPod touch blir sittende fast i sikkerhetskopieringsfasen av iOS-oppdateringen på ubestemt tid.

Andre brukere rapporterer at sikkerhetskopieringsprosessen er unormalt treg etter oppdateringen, og tar opptil 3 timer i noen tilfeller.

Rettelser

• Deaktiver nettverkstilkobling. I noen tilfeller vil bare deaktivering av nettverkstilkoblingen (slå av AirPort eller koble fra Ethernet-kabelen) løse den trege eller fastlåste sikkerhetskopieringsfasen. Det ser ut til at iCloud/iTunes utfører noe dataoverføring av datanettverk under sikkerhetskopieringsprosessen, som av ukjente årsaker kan ta ekstremt lang tid eller bli stoppet.
• Gjenopprett i stedet for oppdatering. Sikkerhetskopier iPhone eller iPod touch, og utfør deretter en gjenopprettingsprosess i stedet for å bruke funksjonen for å se etter oppdatering. Dette kan tillate iPhone eller iPod touch å motta iOS-oppdateringen, hvoretter synkroniseringsprosesser bør skje med normal hastighet.
• Bytt USB-porter. Prøv å bytte iPhone eller iPod touch til en annen USB-port. Spesielt hvis du bruker en hub eller annen mellomenhet, prøv å koble enheten direkte til datamaskinen.

Synkroniseringsfeil?

Noen brukere har rapportert et problem der iPhones ikke klarer å synkronisere med iTunes. I disse tilfellene resulterer synkroniseringsforsøk i feilmeldingen "IPhone (navn) kan ikke synkroniseres. Et duplikatfilnavn ble spesifisert." Dette problemet kan være ledsaget av duplisering av musikk og andre mediefiler.

Rettelser

• Slå av synkronisering. I iTunes, naviger til info-fanen og fjern valget for automatisk synkronisering, og synkroniser deretter iOS-enheten manuelt. Du må kanskje gjøre dette hver gang du synkroniserer.