Hvordan sette opp en avtale i en Apple Store

Innhold

• relaterte artikler
• Først av alt, er Apple Genius-avtalen gratis?
• Hvordan gjør jeg en avtale med Apple Genius Bar?
  • Følg disse trinnene for å sette opp en avtale med din lokale Apple Store og Apple Genius
  • Stikk innom din lokale Apple Store 
  • Gjør en avtale med Apple via Apple Support App (ikke tilgjengelig i alle land)
  • Lag en Apple Store Genius-avtale via en nettleser
• Hva du bør gjøre før Apple Store Genius-avtale
• Lesertips 
  • Relaterte innlegg:

Hvordan gjør jeg en avtale med Apple Genius Bar?

Følg disse trinnene for å sette opp en avtale med din lokale Apple Store og Apple Genius

Vær oppmerksom på at noen problemer bare lar deg motta støtte via telefonstøtte, chat-økter eller e-post.

De fleste maskinvareproblemer gir mulighet for direkte avtalestøtte.

Stikk innom din lokale Apple Store 

Til tross for det du kanskje hører, kan du faktisk bare stikke innom din lokale Apple Store og få et geni til å se på enheten din.

Men ulempen er at du sannsynligvis må vente alt fra kort til lang tid før et avtaletidspunkt blir tilgjengelig. Alt avhenger av hvor travle butikken og genier er – så vær forberedt og vær tålmodig hvis du bestemmer deg for å bare stikke innom.

Et annet alternativ er å gjøre en avtale på forhånd. Gjør dette fra iPhone eller iPad ved hjelp av Apple Support App, eller gjør en avtale med en nettleser på en datamaskin eller annen enhet.

Gjør en avtale med Apple via Apple Support App (ikke tilgjengelig i alle land)

1. Last ned og installer Apple Support-appen på enheten din via App Store hvis du ikke allerede har appen
2. Åpne Apple Support-appen og kontroller at du er logget på med Apple-ID-en din ved å sjekke kontoinformasjonen
3. På bunnmenyen velger du Få støtte 
4. Alle enhetene som er knyttet til Apple ID-listen din, velg enheten som har et problem
5. Apple viser de vanligste problemene og løsningene – trykk på dem hvis du vil lære mer
6. For å komme til avtalesiden, følg trinnene på skjermen for å isolere problemet og se etter alternativet Ta med for reparasjon 
7. Trykk på Finn posisjoner nå.
   1. Stedstjenester må være aktivert for at dette skal fungere – så tillat det hvis det ikke allerede er tillatt
8. Apple Support viser de nærmeste leverandørene til din nåværende plassering og den butikkens tilgjengelighet – trykk på en leverandør for å velge den plasseringen
9. Velg dato og klokkeslett du foretrekker 
10. På sammendragssiden går du gjennom avtaledetaljene og trykker på Bestill for å bekrefte.
    1. For å endre dato eller klokkeslett, velg tilbakepilen og oppdater 
11. For å sjekke status, trykk på Konto-knappen i bunnmenyen.
    1. Finn avtaler og saks-ID-informasjon her, samt alternativer for å sjekke Apple Care-dekning og garantiinformasjon og utløpsdatoer

Lag en Apple Store Genius-avtale via en nettleser

1. Først besøk Apple Support-nettstedet eller besøk Apple Genius-støtteside
2. Rull helt ned til delen Vil du snakke med noen? eller Få maskinvarehjelp 
3. Trykk eller klikk på koblingen Kontakt Apple-støtte hvis det er aktuelt
4. Velg Apple-enheten eller produktet du trenger hjelp med.
   1. Isoler også problemet ditt ved å velge alternativene på skjermen som passer best til problemet ditt
   2. Hvis problemet ditt ikke er oppført, velg emnet er ikke oppført og skriv inn hva som skjer
5. Apple viser alternativer for de vanligste problemene med mulige løsninger – klikk på dem hvis du vil vite mer
6. For å komme til avtalesiden, se etter muligheten til å Ta med for reparasjon 
   1. Hvis du ikke ser dette alternativet, går du tilbake og gjør andre valg som ligner på ditt nåværende problem
   2. Ikke alle støtteproblemer har Apple Store Genius-avtalealternativer
7. Logg på med Apple ID og passord.
   1. Hvis du har aktivert tofaktorautentisering, skriv inn bekreftelseskoden
   2. Stol på nettleseren din og datamaskinen hvis du blir spurt
8. Gå til Bring in for Repair-skjermen, skriv inn en plassering eller velg gjeldende plassering og velg mobiloperatøren din, hvis aktuelt
9. Velg en Apple Store fra listen over tilgjengelige alternativer i ditt område
10. Velg blant tilgjengelige datoer og klokkeslett 
11. Du bør se en bekreftelse på avtalen med en saks-ID.
    1. Legg til en kommentar hvis du vil gi ytterligere detaljer 
12. For å endre eller avbryte en avtale, velg Flytt tid eller Avbryt (for å slette den)
    1. Du kan også gjøre dette via Apples bekreftelses-e-post via Administrer mine reservasjoner