FaceTime mangler eller fungerer ikke på min iPhone

FaceTime lar deg foreta lyd- eller videosamtaler av høy kvalitet over internett til andre Apple-brukere. I det minste er det det FaceTime skal gjøre hvis det fungerer som det skal og appen ikke mangler helt på iPhone!

Det er et flott alternativ for å kontakte folk fordi FaceTime er sikkert kryptert og kommer forhåndsinstallert på Apple-enhetene dine. Du kan til og med ha gruppechatter med en haug med venner ved å bruke Apples eksklusive effekter som Memoji.

Men hvis FaceTime mangler fra din iPhone - eller hvis den ikke fungerer som den skal - fjernes det alternativet fra deg. Finn ut hva du kan gjøre med det nedenfor!

Raske tips

Bruk disse tipsene for å raskt feilsøke FaceTime på iPhone:

1. Sjekk FaceTimes tilgjengelighet i ditt land eller din region.
2. Slå på og endre FaceTime-innstillingene på iPhone.
3. Slå av innholds- og personvernbegrensninger for FaceTime og kamera.
4. Søk etter FaceTime i Spotlight eller gjenopprett det med App Store.
5. Legg til FaceTime-porter til din Wi-Fi-brannmur.
6. Start på nytt, oppdater, tilbakestill og gjenopprett iPhone til fabrikkinnstillinger.

I slekt:

• Hvorfor fungerer ikke FaceTime eller er ikke tilgjengelig? Slik feilsøker du FaceTime for å fikse problemene dine
• FaceTime fungerer ikke for noen brukere
• Hvorfor fungerer ikke FaceTime i iOS 12? Hvordan fikse det

FaceTime-appen mangler eller fungerer ikke på Apple-enheten min

iPhone-brukere har rapportert flere FaceTime-problemer som vi har tatt opp i dette innlegget:

1. Ingen FaceTime-alternativer vises i Innstillinger-appen.
2. FaceTime-appen mangler på iPhone.
3. Du kan ikke velge å bruke FaceTime når du ringer.
4. FaceTime fungerer ikke på enkelte Wi-Fi-nettverk.

Hvis ett av disse problemene - eller noe lignende - har skjedd på din iPhone, følg feilsøkingstrinnene nedenfor for å fikse det.

Dettepost refererer til iPhones siden de er den desidert mest populære enheten.

Men tipsene våre fungerer også for iPad og iPod. De kan til og med hjelpe med å feilsøke FaceTime på en Mac eller en Apple Watch også.

1. Sjekk FaceTimes tilgjengelighet i ditt land eller din region

Til tross for hva du kanskje har tenkt, er FaceTime ikke alltid tilgjengelig overalt! For de fleste av oss er ikke dette et problem, men ta en titt på FaceTimes nåværende tilgjengelighet i ditt land eller område for å være sikker.

I skrivende stund er ikke FaceTime tilgjengelig på iPhones kjøpt eller solgt i De forente arabiske emirater. Noen andre land, som Saudi-Arabia, tillater bare FaceTime på iPhones som kjører iOS 11.3 eller nyere.

Uansett hvor du er for øyeblikket, hvis iPhone er fra et land der FaceTime er deaktivert, er det ingen måte å få den til å fungere på enheten din.

Med mindre annet er oppgitt, skal FaceTime være tilgjengelig over Wi-Fi. Men hvis du vil bruke FaceTime over mobildata, må du også det sørg for at operatøren din er oppført på Apples nettsted med FaceTime over Cellular.

Hvordan vet jeg hvor min iPhone er fra?

Hvis du ikke vet hvor din iPhone kommer fra, kan du finne ut av modellnummeret.

Gå til Innstillinger > Generell > Om for å se din iPhone Modellnummer. Formatet ser omtrent slik ut:

MC605LL/A

Bokstaven eller bokstavene rett før skråstreken forteller deg hvilket land din iPhone er fra. Du kan slå opp iPhone-modellnumre og regionkoder på iPhone Wiki.

Hvordan får jeg FaceTime hvis det ikke er tilgjengelig i landet mitt?

Hvis iPhonen din kommer fra et land som ikke tillater FaceTime, er det umulig å få den på den iPhonen. Vel, det skal det være.

Det er et par ting du kan prøve i et siste forsøk. De burde ikke fungere, men noen brukere har hevdet at de gjorde det.

Endre regionen din i innstillingene:

1. Gå til Innstillinger > Generell > Språk og region.
2. Forandre din Region til et land som tillater FaceTime, som USA.
3. Start iPhone på nytt.

Endre App Store og iTunes-regionen din:

1. Bruk eventuell gjenværende App Store- eller iTunes-kreditt og kanseller abonnementene dine, for eksempel Apple Music. Disse tingene overføres ikke når du bytter region.
2. Sørg for at du har et betalingskort med en faktureringsadresse i destinasjonsregionen, ellers kan du ikke endre plasseringen til det stedet.
3. Gå til Innstillinger > iTunes og App Store > eple ID > Se Apple ID.
4. Skriv inn Apple ID-passordet ditt, eller logg på med Face ID eller Touch ID.
5. Trykk på Land/region og så Endre land eller region.
   1. Hvis Land/region er nedtonet, må du være en del av et familiedelingsnettverk. Bare familiearrangøren kan endre det.
6. Velg en region som tillater FaceTime, for eksempel USA.
7. Se gjennom vilkårene, og trykk deretter på Aksepterer og skriv inn kontoopplysningene dine.
8. Til slutt, start iPhone på nytt og last ned FaceTime fra App Store.

2. Slå på og endre FaceTime-innstillingene på iPhone

Hvis du aldri har brukt FaceTime på iPhone før, eller hvis du har tilbakestilt innstillingene dine, må du kanskje aktivere den først. Med aktivering mener vi å slå på FaceTime og logge på Apple ID-kontoen din.

Det er veldig enkelt, som du finner ut nedenfor.

Når FaceTime ikke er aktivert, kan du ikke se et alternativ for å foreta FaceTime-anrop fra telefonappen. Du kan se en hold-knapp eller et WhatsApp-alternativ i stedet. Dessuten kan du ikke motta FaceTime-anrop som folk prøver å ringe til deg.

Hvordan aktiverer du FaceTime?

Åpne FaceTime-appen på iPhone og trykk Fortsette for å aktivere FaceTime. Eller gå til FaceTime-innstillingene vi har beskrevet nedenfor:

1. Åpne Innstillinger app på din iPhone.
2. Rull ned for å finne Ansiktstid alternativ; den skal være under Telefon og meldinger.
3. Trykk på bryteren for å slå på FaceTime.
4. Hvis du ikke allerede har gjort det, logg på med Apple-ID-en din slik at du kan nås via de tilknyttede e-postadressene dine.
5. I Du kan nås av FaceTime kl trykker du ved siden av hver e-postadresse eller telefonnummer folk kan prøve å kontakte deg på.
6. I Anrops-ID trykker du ved siden av den enkelt e-postadressen eller telefonnummeret du vil kontakte folk fra.

Hvor er FaceTime i Innstillinger-appen?

Hvis FaceTime ikke er i innstillingene eller hvis appen mangler, kan det være på grunn av begrensninger på iPhone. Les avsnittet nedenfor for å finne ut hvordan du slår dem av.

Hvordan endrer jeg FaceTime-innstillingene mine?

Hvis FaceTime bruker feil konto eller kontaktinformasjon, må du endre FaceTime-innstillingene.

Gå til Innstillinger > Ansiktstid og sjekk at du logget på med riktig Apple-ID. Hvis du ikke er det, trykk på Apple ID-kontoen din og velg å Logg ut. Logg deretter på med de riktige opplysningene.

Sjekk også kontaktdetaljene oppført under Du kan nås av FaceTime kl og Anrops-ID. Fjern merket for detaljer som ikke er oppdatert - du kan fjerne disse fra kontoen din på Apple ID-nettstedet.

Trykk på Blokkert nederst på siden og inspiser blokkeringslisten. Sveip til venstre for å Fjern blokkering kontakter som du ønsker skal kunne nå deg.

Til slutt, hvis du vil bruke FaceTime når du ikke er koblet til Wi-Fi, må du aktivere det for mobildata. Husk; ikke alle operatører tillater dette: sjekk at operatøren din tillater FaceTime over Cellular på Apples nettsted.

Åpne Innstillinger app og trykk på Mobil. Rull ned for å finne Ansiktstid i listen og sørg for at den er slått på for å bruke mobildata.

Bruk av FaceTime over mobildata kan medføre ekstra kostnader hos operatøren din.

3. Slå av innholds- og personvernbegrensninger for FaceTime og kamera

Hvis FaceTime-appen mangler fra iPhone eller innstillinger, kan det være fordi den er begrenset. Rediger begrensningene dine gjennom innstillingene for innholds- og personvernrestriksjoner. Før iOS 12 kunne du redigere restriksjoner fra generelle innstillinger.

Begrensninger er nyttige for foreldre som ikke vil at barna deres skal ha tilgang til voksent innhold. Men hvis du begrenser FaceTime, forsvinner den helt fra iPhonen din: ingen app og ingen innstillinger.

FaceTime blir også skjult hvis Kamera-appen er begrenset fordi du ikke kan bruke FaceTime uten å bruke kameraet.

Slå av FaceTime- og kamerarestriksjonene ved å bruke instruksjonene nedenfor.

Hvordan opphever jeg tilgangen til FaceTime i iOS 12 eller nyere?

1. Gå til Innstillinger > Skjermtid > Innhold og personvernbegrensninger.
2. Skriv inn skjermtidspassordet ditt eller finn ut hva du skal gjøre hvis du ikke vet det.
3. Trykk på Tillatte apper og sørg for Ansiktstid og Kamera er begge slått på.
4. Eller slå av begrensninger helt ved å trykke Innhold og personvernbegrensninger øverst på siden.

Hvordan opphever jeg tilgangen til FaceTime i iOS 11 eller tidligere?

1. Gå til Innstillinger > Generell > Begrensninger.
2. Skriv inn passordet ditt for restriksjoner.
3. Slå på knappene for å tillate Ansiktstid og Kamera.
4. Eller slå av begrensninger helt ved å trykke Deaktiver restriksjoner øverst på siden.

Hvis du ikke hadde begrensninger på FaceTime eller Kamera, kan du prøve å slå dem på ved å følge instruksjonene ovenfor. Start iPhone på nytt og følg instruksjonene på nytt for å slå av begrensninger.

4. Søk etter FaceTime i Spotlight eller gjenopprett det med App Store

Søk etter FaceTime-appen på enheten din ved å bruke Spotlight for å sikre at den ikke går tapt blant de andre appene dine.

1. Gå tilbake til Startskjermen på din iPhone ved å sveipe opp fra bunnen av skjermen eller klikke på Hjem-knappen.
2. Nå tilgang Søkelys ved å trekke ned fra midten av skjermen. En søkelinje skal vises.
   1. Hvis det ikke fungerer, sveip fra venstre til høyre på Startskjermen eller Varslingssenter for å finne søkefeltet.
3. Skriv 'Ansiktstid' for å søke på iPhone.
4. Du kan åpne FaceTime direkte fra søkeresultatene.
5. Hvis det er i en mappe, kan du se navnet til høyre for appikonet.
6. Hvis FaceTime ikke er lastet ned, bør du se en lenke til App Store hvor du kan gjenopprette den.

Du kan også tilbakestille startskjermoppsettet for å returnere FaceTime til sin opprinnelige plass på startskjermen. Gå til Innstillinger > Generell > Nullstille > Tilbakestill startskjermoppsettet. Denne tilbakestillingen sletter ikke noe innhold, men tilbakestiller posisjonen til alle appene dine.

FaceTime-appen min mangler, hvordan får jeg den tilbake?

Hvis det er et FaceTime-alternativ i innstillingene, men du ikke finner appen, kan det hende du har slettet den fra iPhone. Apple gjorde det mulig å slette innebygde apper, som FaceTime, med utgivelsen av iOS 12.

Gjenopprett FaceTime ved å laste den ned fra App Store på samme måte som andre apper. Søk etter FaceTime og trykk på skyikonet ved siden av det i App Store. Det kan hende du må angi Apple ID-detaljene dine for å bekrefte at du vil gjenopprette den.

5. Legg til FaceTime-porter til din Wi-Fi-brannmur

Kanskje FaceTime fungerer noen ganger, men ikke hele tiden? Det er mulig det er en brannmur på et av Wi-Fi-nettverkene du bruker som blokkerer FaceTime.

Brannmurer er gode sikkerhetsverktøy, men de kan noen ganger være overivrige. Brannmuren din blokkerer kanskje FaceTime eller iMessage fra å overføre data. Apple har skrevet om dette problemet på deres støttesider tidligere.

Snakk med nettverksadministratoren din hvis du har en, eller les brukerveiledningen for brannmuren.

Du må legge til følgende FaceTime-vennlige porter til brannmuren din:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 til og med 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 til og med 16387 (UDP)
• 16393 til og med 16402 (UDP)

Apple sier også at NAT-konfigurasjonen til ruteren og nettverket kan bety at du trenger ekstra porter for å sende og motta video. Ikke bare det, men noen ruterfunksjoner kan forstyrre iMessage.

Ruterprodusenten, nettverksleverandøren eller brannmurutvikleren din kan hjelpe hvis du er usikker på hvordan du legger til ekstra porter eller slår av spesialfunksjoner.

6. Start på nytt, oppdater, tilbakestill og gjenopprett iPhone til fabrikkinnstillinger

Disse løsningene er klassiske feilsøkingstrinn fordi de fungerer så ofte. Prøv dem en om gangen og test FaceTime igjen etter hvert trinn.

Selv om du ikke burde trenge det før gjenopprettingen, sørg for at du har en nylig sikkerhetskopi av iPhone først. For sikkerhets skyld!

Hvordan starter jeg iPhone på nytt?

1. Sveip opp fra bunnen og pause midt på skjermen, eller dobbeltklikk på Hjem-knappen for å se App Switcher.
2. Skyv hver app fra toppen av skjermen for å lukke dem alle.
3. Trykk og hold inne Side knappen for å slå av iPhone.
4. Når du blir bedt om det, skyv for å slå av.
5. Vent 30 sekunder før du trykker på Side for å slå på iPhone igjen.

Hvordan oppdaterer jeg iPhone?

1. Koble din iPhone til en pålitelig Wi-Fi Nettverk.
2. Gå til Innstillinger > Generell > Programvare oppdatering.
3. Vent til iPhone-en din ser etter nye oppdateringer.
4. nedlasting og Installere alle tilgjengelige iOS-oppdateringer.

Hvordan tilbakestiller jeg innstillinger på iPhone?

1. Gå til Innstillinger > Generell > Nullstille.
2. Trykk på Tilbakestill alle innstillinger. Denne tilbakestillingen skal ikke påvirke innholdet ditt, men vil slette innstillinger, preferanser og passord.
3. Skriv inn passordet ditt for å bekrefte og vent til iPhone starter på nytt.

Hvordan gjenoppretter jeg iPhone til fabrikkinnstillinger?

1. Lag en sikkerhetskopi av iPhone til iCloud eller iTunes fordi en gjenoppretting vil slette alle dataene fra enheten din.
2. Gå til Innstillinger > Generell > Nullstille.
3. Trykk på Slett alt innhold og innstillinger.
4. Skriv inn Apple ID-passordet og passordet når du blir bedt om det.
5. Etter at iPhone er gjenopprettet, følg oppsettinstruksjonene for å gjenopprette sikkerhetskopien.
6. Hvis FaceTime fortsatt ikke fungerer, gjenopprett iPhone igjen, men velg å Sett opp som ny iPhone i stedet.

Hvorfor fungerer ikke FaceTime min fortsatt?

Vi håpet at dette innlegget ville fikse alle FaceTime-problemene dine. Men hvis du har fulgt alle trinnene ovenfor og FaceTime fortsatt ikke fungerer eller appen fortsatt mangler: det er mer du kan prøve.

Vi har allerede skrevet spesifikke FaceTime-feilsøkingsveiledninger for forskjellige versjoner av iOS som du kan sjekke ut:

• FaceTime fungerer ikke i iOS 12
• FaceTime fungerer ikke i iOS 11
• Og FaceTime fungerer ikke i iOS 10.

Hvis de ikke hjelper, prøv en av våre to omfattende FaceTime-feilsøkingsveiledninger:

• FaceTime fungerer ikke for noen brukere
• Hvorfor fungerer ikke FaceTime eller er ikke tilgjengelig?

Sikkert svarene du leter etter er der inne et sted. Fortell oss hvordan du har det i kommentarfeltet! Vi vil alltid vite hvilke tips som fungerte og hvilke tips som ikke gjorde noe - på den måten kan vi fortsette å gjøre disse innleggene enda bedre!