Kan du ikke logge på musikk- eller TV-appen på macOS Catalina? Her er hvorfor

Når vi nærmer oss feriesesongen 2019, betyr det at vi nærmer oss macOS Catalina-datamaskiner som kommer i hendene på flere brukere. På godt og vondt er det det Apple håper på, spesielt med utgivelsen av den splitter nye 16-tommers MacBook Pro som har som mål å løse mange tastaturproblemer.

Relatert lesing

• Hvorfor verifiserer macOS Catalina programmer før jeg kan åpne dem?
• E-post fungerer ikke i macOS Catalina, hvordan fikse
• Slik logger du på og av iCloud på macOS Catalina
• App Store fungerer ikke i macOS Catalina, hvordan fikser du det

Utgivelsen av Catalina bringer en ny bølge av apper og oppdateringer som vi ikke har sett i tidligere iterasjoner. Disse inkluderer Catalyst-apper som musikk, TV og podcaster, men ikke alt roser og tusenfryd i Cupertino.

Hva skjer med macOS Catalina?

Helt siden Catalina kom til betastadiene har det vært problemer over hele linja. Enten det har vært problemer med standardapper som Mail eller App Store, eller bare å få det installert over Mojave. Brukere har fått problemer til venstre og høyre.

Nå har Apple gjort sin due diligence samtidig som de har gitt rettidige oppdateringer for å fikse mange feil som har dukket opp. Men det ser ut til at selskapet ikke er ute av skogen ennå, da en ganske frustrerende feil har dukket opp med utgivelsen av macOS Catalina 10.15.1.

Kan du ikke logge på de nye musikk- og TV-appene?

I følge flere innlegg på Apples støttefora, har brukere ikke vært i stand til å logge på verken musikk- eller TV-appen etter å ha blitt oppdatert til 10.15.1. Når du prøver å logge på, vises det noen forskjellige feilmeldinger før de sier at appene ikke kunne koble til iTunes Butikk. Her er feilene du kan se:

• Ukjent feil (1001)
• Ukjent feil (11556) sørg for at tilkoblingen er aktiv

Vi er ikke helt sikre på hva som forårsaker dette problemet, men det ser ut til å ha noe å gjøre med brukerdatabasen på Mac-en din. Av en eller annen grunn har oppdatering til Catalina ødelagt databasene som kreves for at du skal logge på Apples nettjenester. Naturligvis inkluderer disse musikk-, TV- og til og med Podcasts-appen på Catalina som nå er basert på Catalyst.

Hvis du mottar den andre feilen, (11556), er det ganske tydelig at det er noen kommunikasjonsproblemer mellom datamaskinen og Apples servere. Det er der du stort sett vil tilbakestille de påloggede kontoene til din macOS Catalina-datamaskin.

Slik logger du på de nye musikk- og TV-appene

Det er to metoder som brukere kan bruke når de prøver å komme tilbake til å bruke musikk- og TV-appene som normalt. Den første krever at du bruker Terminal og skriver inn noen få kommandoer før du fortsetter.

Her er hva du må gjøre:

1. Åpne Terminal app på din Mac
2. Tast inn sudo -v
3. Når du blir bedt om det, skriv inn Mac-passordet og trykk Enter
4. Tast inn killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper trykk Enter
5. Type standarder sletter MobileMeAccounts, trykk Enter
6. Type rm -rf ~/Bibliotek/Regnskap, trykk Enter
7. Tast inn killall -9 accountsd com.apple.iCloudHelper trykk Enter

Du bør da få en melding som sier "ingen samsvarende prosesser funnet". Når den meldingen vises, start Mac-en på nytt. Dette fjerner alle iCloud-kontoene dine som er logget på Mac-en, og fjerner dem fra de berørte programmene.

Etter at Mac-en er ferdig med å starte på nytt, logg på Mac-en, og gå deretter over til følgende apper og logg på:

• Musikk
• TV
• Podcaster

Når du har logget på med iCloud-kontoen din gjennom disse tre appene, følger du disse trinnene for å legge til iCloud-kontoen din:

1. Åpen Systemvalg
2. Plukke ut Logg inn øverst til høyre
3. Skriv inn Apple ID og passord
4. Skriv inn bekreftelseskoden som er sendt til den pålitelige enheten din hvis du har aktivert tofaktorautentisering

Etter å ha logget tilbake på alle appene dine, bør du ikke motta flere feilmeldinger når du prøver å bruke musikk, TV eller podcast-appen.

Rett opp feilen uten å bruke Terminal

Det er en annen måte for deg å fikse de nevnte problemene med den ødelagte brukerdatabasesynkroniseringen som ikke krever at du bruker Terminal. Dette er for de som ikke har brukt Terminal før og ikke akkurat er komfortable med å skrive inn kommandoer.

Slik kan du omgå denne feilen uten å bruke Terminal:

1. Åpen Systemvalg
2. Plukke ut Brukere og grupper
3. Klikk på hengelåsen nederst i venstre hjørne
4. Skriv inn ditt nåværende passord
5. Trykk på “+” ikonet for å legge til en ny konto

Dette starter deg gjennom prosessen med å legge til en ny brukerkonto på Mac-en, noe som er nødvendig.

1. Under Ny konto, trykk på rullegardinmenyen og velg Administrator
2. Skriv inn den relevante informasjonen, inkludert et kontonavn og passord
3. Klikk Opprett bruker

Etter at du har opprettet den nye administratorkontoen, logger du ut av systemet og deretter på igjen med den nye kontoinformasjonen. Du må velge bildet av den sekundære kontoen på påloggingsskjermen og angi passordet.

Det vises et vindu som ber deg om å fullføre konfigureringen av macOS Catalina som administrator. Under prosessen blir du bedt om å skrive inn Apple-ID-en din, og deretter fortsetter du med din nåværende Apple-ID. Du vil ikke opprette eller legge til en ny Apple ID-konto på dette tidspunktet.

Åpne den nye Apple Music-applikasjonen fra den nye brukerkontoen og sørg for at den er logget på med Apple-ID-en din. Det kan ta litt tid, men før du fortsetter, sørg for at det kjøpte biblioteket eller biblioteket er fylt med musikkfilene dine.

Følg deretter disse trinnene mens du fortsatt er logget på den nye administratorkontoen:

1. Åpen Systemvalg
2. Plukke ut Brukere og grupper
3. Klikk på hengelåsen nederst i venstre hjørne
4. Skriv inn passordet ditt
5. Trykk på "–"-ikonet for å slette en konto
6. Velg den gamle brukerkontoen
7. Slett kontoen

Når den er fullført, vil den gamle, ødelagte brukerkontoen bli fjernet fra macOS Catalina-enheten din, og en ny har erstattet den. Dette vil løse synkroniseringsproblemene dine, samtidig som det gir deg muligheten til å bruke de nye musikk-, TV- og podcast-appene uten å legge på eller hikke.

Konklusjon

Apple jobber fortsatt med å forbedre stabiliteten til macOS Catalina med jevne mellomrom, og vi ser gjerne at oppdateringer kommer regelmessig. Det ville åpenbart vært bedre om Apple hadde løst alle disse feilene før de sendte den endelige versjonen, men det var bare ikke tilfelle.

Hvis du fortsetter å støte på det samme problemet når du prøver å bruke de nye Catalyst-appene, gi oss beskjed i kommentarfeltet, så hjelper vi så godt vi kan. I tillegg, hvis du har funnet en annen eller bedre måte å fikse de nevnte problemene på, vennligst legg igjen en kommentar, så legger vi den til her!