Fix: Et problem ble oppdaget med TrueDepth-kameraet

Hvis Face ID sluttet å fungere, er dette sannsynligvis fordi iPhone har oppdaget et problem med TrueDepth-kameraet. Hvis du går til Innstillinger, og trykk på Face ID og passord, vil du legge merke til at enheten sier at Face ID har blitt deaktivert på grunn av et ukjent TrueDepth-kameraproblem. La oss utforske hvordan du kan feilsøke dette problemet.

iPhone oppdaget et problem med TrueDepth-kameraet

Aktiver flymodus, start på nytt og oppdater enheten

Sett iPhone i flymodus, vent i 30 sekunder, og slå den av. Vent igjen i ytterligere 30 sekunder, og slå deretter på enheten. Sjekk om feilen vedvarer. Forhåpentligvis løser problemet ved å tilbakestille forbindelsen til Apples servere.

Hvis du fortsatt kan ikke bruke Face ID, gå til Innstillinger, trykk Generell

og velg Programvare oppdatering. Oppdater iPhone til den nyeste iOS-versjonen, og start den på nytt. Sjekk om Face ID fungerer som forventet.

Sett opp Face ID i flymodus

Andre brukere sa at de løste problemet etter å ha tilbakestilt Face ID mens de var i flymodus.

1. Gå til Innstillinger og velg Face ID og passord.
2. Velg deretter Face ID og trykk på Slett ansikt alternativ.
3. Start iPhone på nytt, skriv inn passordet ditt og gå tilbake til Innstillinger.
4. Sett inn enheten Flymodus, og konfigurer Face ID på nytt.
5. Slå deretter av flymodus og sjekk resultatene.

Tilbakestill iPhone-innstillinger

Slett alle iPhone-innstillingene, og sjekk om denne metoden løser problemet.

1. Gå til Innstillinger, og velg Generell.
2. Plukke ut Tilbakestill iPhone, og trykk på Tilbakestill alle innstillinger.
3. Bekreft valget ditt, skriv inn passordet ditt og trykk Tilbakestill alle innstillinger.
4. Vent til iPhone er ferdig med å slette alle innstillingene dine.
5. iOS-enheten din skal starte på nytt automatisk.
6. Sjekk om du fortsatt får den samme TrueDepth-feilmeldingen.

Gjenopprett iPhone via iTunes

Prøv å gjenopprette iPhone ved hjelp av iTunes. Hvis dette er et programvarerelatert problem, bør gjenoppretting av enheten fjerne programvareproblemet fra listen. Noen brukere foreslo ikke å bruke sikkerhetskopieringsalternativet når de gjenopprettet enheten. Noen ganger kan sikkerhetskopien din bli ødelagt. Hvis du bruker ødelagte sikkerhetskopieringsdata for å gjenopprette enheten din, forsvinner ikke problemet.

Prøv å gjenopprette iPhone som ny uten sikkerhetskopiering. Hvis problemet vedvarer, indikerer dette at maskinvaren din er den skyldige. Vær trygg, hvis det å sette opp iPhone som ny ikke løser problemet, kan du alltid bruke sikkerhetskopien til å gjenopprette dataene dine.

Som Apple forklarer, hvis iPhone ikke fungerer, kan iOS automatisk deaktivere TrueDepth-kameraet av sikkerhetsmessige årsaker. Selvfølgelig vil du fortsatt kunne bruke enheten din. Det er bare det at du kanskje ikke kan bruke Face ID. Men du kan fortsatt bruke passordet ditt.

Vel, den dårlige nyheten er at iPhone kan noen ganger ikke gjenkjenner passordet ditt. Hvis du er utestengt, er det eneste alternativet du har igjen å gå til nærmeste Apple Store eller et autorisert reparasjonssenter.

Gå til Apple Store

Hvis du mistenker at TrueDepth-kameraproblemet er forårsaket av defekt maskinvare, bestill en Genius Bar-avtale. Forhåpentligvis vil Apples dyktige teknikere være i stand til å fikse problemet.

Dessverre fikk mange brukere svar de forventet ikke å få om en million år:

Det samme skjedde med meg, gikk til Apple Store og de sier at vi må betale for å erstatte telefonen, og det er ingenting de kan gjøre for å løse dette problemet. Fantastisk at vi oppdaterer og de får oss til å betale for problemene det forårsaker.

Mange brukere foretrakk å holde seg til det gode gamle passordet enn å betale hundrevis av dollar for å få en ny enhet. De avviste Apples løsning som kaller det en mersalgsstrategi. Kommenter nedenfor hvis Genius Bar-teknikeren sa at du trengte en ny telefon for å bli kvitt TrueDepth-feilen.

Konklusjon

Hvis iPhones TrueDepth-kamera sluttet å fungere og du ikke kan bruke Face ID lenger, tilbakestill Face ID, aktiver flymodus og konfigurer Face ID i flymodus. I tillegg kan du tilbakestille iPhone-innstillingene og gjenopprette enheten via iTunes. Hvis ingenting fungerer, bestill en Genius Bar-time.

Fant du andre måter å feilsøke TrueDepth-kameraproblemer på? Del ideene dine i kommentarene nedenfor. Løsningene dine kan redde dagen for mange andre iPhone-brukere som opplever det samme problemet.