5 rettelser for "Vi har fått et problem"-meldingen på iPhone eller Mac

Du trenger en Apple-ID for nesten alt på iPhone, iPad eller Mac. Det inkluderer å registrere deg for Apple Music, laste ned gratisapper eller ringe FaceTime. Dessverre er det vanlig at enheten din sier «Vi har fått et problem» når du oppretter eller logger på Apple ID-kontoen din, noe som hindrer deg i å gjøre disse tingene.

Hvis din iPhone, iPad eller Mac får dette Apple ID-problemet, her er alle måtene du kan fikse det på. Vi har startet med den raskeste løsningen, for å få Apple-ID-en din i gang på et blunk.

I slekt:

• Får du en melding om å oppdatere Apple ID-innstillinger på iPhone, iPad eller Mac?
• Feil ved tilkobling til Apple ID, bekreftelse mislyktes. Hvordan fikse
• Rare Apple ID-feil gir en løsning i App Store
• Kan ikke koble til iTunes eller App Store

Reparer 1. Test Internett-tilkoblingen din

En sannsynlig årsak til Apple ID-problemer er at enheten din mistet Internett-tilkoblingen. Når dette skjer, kan ikke iPhone, iPad eller Mac bekrefte Apple ID-detaljer for å opprette eller logge på kontoen din.

Åpne Innstillinger app på iPhone eller iPad og koble til et Wi-Fi-nettverk. På en Mac klikker du på Wi-Fi ikonet i menylinjen for å koble til et nettverk.

Last deretter inn en ny side i Safari for å teste Internett-tilkoblingen din.

Hvis enheten din ikke kan laste inn noe i Safari, start Wi-Fi-ruteren på nytt eller kontakt Internett-leverandøren for mer hjelp. Du må fikse Wi-Fi-problemene dine før du kan fikse Apple ID-kontoen din.

Reparer 2. Se gjennom Apple ID-opplysningene dine

Du må vanligvis gjennomgå Apple ID-opplysningene dine kort tid etter at du har opprettet kontoen din. Hvis du så et varsel som sier «Vi har fått et problem», kan det ha gitt deg muligheten til det Anmeldelse detaljene dine med en gang.

Dessverre fungerer denne lenken sjelden. Det er bedre å gå gjennom Apple ID-detaljene manuelt ved å bruke innstillingene eller systeminnstillingene på enheten din i stedet.

På en Mac, gå til Apple > Systemvalg fra menylinjen, og klikk deretter på eple ID. På en iPhone eller iPad åpner du Innstillinger app og trykk Navnet ditt øverst på skjermen.

Se gjennom hver av de følgende detaljene på enheten din. Hvis noe er feil, bruk Redigere knappen for å fikse det:

• Navn
• Telefonnummer
• Epostadresse
• Betalingsmetode
• Sendingsadresse

Reparer 3. Endre betalingsmåten din

Det er mulig at iPhone, iPad eller Mac har fått et Apple ID-problem på grunn av et problem med betalingsmåten din. Du må legge til en gyldig betalingsmetode på kontoen din selv om du bare bruker den til å laste ned gratis apper.

Den enkleste måten å fikse betalingsinformasjonsproblemer på er å endre til en annen betalingsmåte på Apple ID-kontoen din. Hvis dette fungerer, kan du alltid endre tilbake til den opprinnelige metoden på et senere tidspunkt.

Gå til på en iPhone eller iPad Innstillinger > [Ditt navn] > Betaling og frakt.

På en Mac åpner du Apple Music app og gå til Konto > Vis min konto fra menylinjen. Logg på Apple ID-kontoen din og klikk på Administrer betalinger knappen i Apple ID-sammendraget.

Bruke Legg til betalingsmåte knappen og legg til en av de tilgjengelige metodene, som kan omfatte:

• Apple Pay
• Kreditt-/debetkort
• PayPal

Hvis du legger til et kreditt- eller debetkort, sørg for at du oppgir CVV-nummeret.

Etter å ha lagt til en ny betalingsmetode, bruk Redigere knappen til Ta bort din opprinnelige metode.

Reparer 4. Bekreft e-postadressen din

Når du oppretter en ny Apple ID-konto, sender Apple deg en bekreftelses-e-post for å sikre at du eier den adressen. Du må klikke på en lenke i denne e-posten for å aktivere kontoen din før du kan bruke den med iTunes, App Store eller andre Apple-tjenester.

Hvis du ikke har kunnet bruke Apple ID-kontoen din siden du opprettet den, kan du se etter en bekreftelses-e-post i innboksen din. Det kan være mange e-poster å se gjennom, så skriv "Apple" i søkefeltet for å filtrere dem ned.

Du bør også sjekke mappene for søppelpost, søppelpost og søppel.

Hvis du ikke finner bekreftelses-e-posten, logger du på eple ID nettsiden igjen til Send på nytt eposten. Skulle den la deg logge på uten problemer, trenger du ikke bekrefte e-postadressen din.

Reparer 5. Opprett en ny Apple ID-konto

Hvis iPhone, iPad eller Mac sa «Vi har fått et problem» umiddelbart etter at du har opprettet en Apple ID-konto, må du kanskje opprette en ny Apple ID-konto i stedet.

Du bør ikke opprette en ny Apple ID-konto hvis du allerede har brukt den opprinnelige kontoen til å kjøpe apper, registrere deg for tjenester eller lagre filer i iCloud Drive. Du kan ikke overføre kjøp til en annen konto, så hvis du oppretter en ny, vil du miste alle dine eksisterende kjøp.

Hvis du ikke har brukt Apple ID-kontoen din i det hele tatt så langt, kan du gå til eple ID nettsted for å lage en ny å bruke. Apple ID-nettstedet er den beste måten å opprette en ny konto på.

Klikk på Opprett din Apple-ID knappen for å komme i gang.

Etter at du har opprettet en ny konto, bør du bruke den for hver Apple-tjeneste på alle Apple-enhetene dine. Det er ikke en god idé å bruke to forskjellige kontoer fordi det skiller data og kjøp.

Gå til på en iPhone eller iPad Innstillinger > [Ditt navn], bla deretter til bunnen og Logg ut av din gamle konto. Logg deretter på igjen med den nye. Dette bør endre kontoen for App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime og andre tjenester.

For å gjøre det samme på en Mac, åpne eple menyen og gå til Systemvalg > Apple ID. Plukke ut Oversikt i sidefeltet, og klikk deretter Logg ut.

Snakk med Apple Support for mer hjelp

De fleste burde kunne bruke Apple ID-kontoen sin nå uten å få problemer. Hvis iPhone eller Mac fortsatt sier «Vi har fått et problem», må du kontakte Apple Support for mer hjelp.

Finn ut hvordan nå Apples supportteam for å starte en en-til-en-chat med en Apple-rådgiver gratis. De skal kunne fikse eventuelle kontoproblemer med Apple-ID-en din.