ITunes kunne ikke sikkerhetskopiere eller gjenopprette fordi "sikkerhetskopien var korrupt eller ikke kompatibel"

Noen av dere vil kanskje forberede seg på fremtiden ved å prøve det Lag en iTunes-sikkerhetskopi av iPhone, iPad eller iPod touch. Andre kan unnlate å høste fruktene av den forberedelsen, og sliter med det gjenopprette sin iPhone fra en sikkerhetskopifil de allerede har laget.

Uansett, hvis du leser dette, har du sannsynligvis mottatt lignende iTunes-feilmeldinger:

"iTunes kunne ikke sikkerhetskopiere [iPhone] fordi sikkerhetskopien var korrupt eller ikke kompatibel med [iPhone]."

ELLER

"iTunes kunne ikke gjenopprette [iPhone] fordi sikkerhetskopien var korrupt eller ikke kompatibel med [iPhone] som gjenopprettes."

Ikke la likheten mellom disse feilmeldingene villede deg, feilsøkingstrinnene er ganske forskjellige.

• De som ønsker lage en ny sikkerhetskopi kan slette korrupte filer og starte på nytt.
• Brukere som trenger det gjenopprette data skal ikke slette noe.

Frykt ikke, vi forklarer trinn for trinn hva du må gjøre. Og vær trygg, det spiller ingen rolle om du bruker en iPhone, iPad eller iPod touch - instruksjonene er de samme!

Raske tips:

Hvis du prøver å lage en ny sikkerhetskopi:

1. Oppdater til den nyeste versjonen av iTunes og iOS.
2. Sjekk tilkoblingen mellom datamaskinen og enheten.
3. Deaktiver Windows-sikkerhet eller antivirusprogramvare.
4. Fjern eksisterende sikkerhetskopier fra iTunes.
5. Gjenopprett Backup-mappen i systemfilene dine.
6. Fjern og installer iTunes på nytt.

Hvis du prøver å gjenopprette en eksisterende sikkerhetskopi:

1. Oppdater til den nyeste versjonen av iTunes og iOS.
2. Sjekk tilkoblingen mellom datamaskinen og enheten.
3. Deaktiver Windows-sikkerhet eller antivirusprogramvare.
4. Prøv å gjenopprette fra en annen sikkerhetskopi.

Relaterte artikler

• iTunes Backup Fungerer ikke nå etter macOS-oppgradering
• Gjenopprett en sikkerhetskopi fra en nyere versjon av iOS til en eldre versjon av iOS
• iTunes-sikkerhetskopiplassering: Hvor er sikkerhetskopieringsmappen?
• Hvordan finne iTunes-sikkerhetskopi på Windows og Mac

Hvilke data er inkludert i iTunes- eller iCloud-sikkerhetskopien min?

La oss starte med å forklare nøyaktig hvilke data iTunes lagrer i sikkerhetskopiene dine og deretter se på hvordan de kan bli korrupte så lett.

En iTunes- eller iCloud-sikkerhetskopi lagrer nesten alt fra enheten din som ikke allerede har en kopi andre steder. Det inkluderer vanligvis:

• Appdata
• Enhetsinnstillinger
• Tekstmeldinger og iMessages
• Bilder og videoer som ikke er på iCloud
• Apple Watch-sikkerhetskopier
• Og mer

Det er like nyttig å vite hva er det ikke inkludert i en iTunes- eller iCloud-sikkerhetskopi

Sikkerhetskopier inkluderer aldri Face ID, Touch ID eller Apple Pay-informasjon. Og hvis du ikke gjør det krypter iTunes-sikkerhetskopien din, disse sikkerhetskopiene inkluderer heller ikke informasjon om aktivitet, helse eller nøkkelringpassord.

Apple anser disse personopplysningene for sensitive til å beholde en kopi av, spesielt hvis kopien ikke er kryptert.

iTunes- eller iCloud-sikkerhetskopier inkluderer heller ikke data som er lagret andre steder. Det inkluderer:

• E-poster, som ligger på e-postleverandørens server
• Data fra tredjeparts skytjenester, som Google Drive eller DropBox
• iTunes, Apple Music og App Store-innhold, som enkelt kan lastes ned på nytt
• iCloud-data, for eksempel kontakter, kalendere, notater og iCloud-fotobibliotek

Det siste punktet, iCloud-data, er viktig.

Hva som helst du har valgt å synkronisere over iCloud er ikke lagret i sikkerhetskopien.

Det er fordi det allerede er en beskyttet og sikker kopi av den i skyen.

Nøyaktig hvilke data som synkroniseres med iCloud avhenger av dine spesielle innstillinger.

Du kan enkelt sjekke hva som er på iCloud-kontoen din ved å logge på iCloud-nettstedet.

Og den gode nyheten er at du kan hente alle data som er lagret i iCloud-kontoen din uten å bruke en sikkerhetskopi.

Så det lønner seg å sjekke iCloud først! Du oppdager kanskje bare at alt du bryr deg om er i iCloud uansett!

Hvorfor mislykkes min iTunes-sikkerhetskopi?

Det er to grunner til at du kanskje ikke kan ta en sikkerhetskopi: enten har en fil blitt ødelagt et sted eller programvaren på iTunes og enheten din er ikke kompatibel med hverandre.

Hvis det er en korrupt fil, enten på enheten eller i den eksisterende sikkerhetskopien, iTunes kan ikke kopiere dataene og sikkerhetskopieringsprosessen vil mislykkes.

Hvis programvaren er inkompatibel, kan ikke iTunes snakke ordentlig til enheten din, og igjen vil sikkerhetskopieringen mislykkes.

Hvordan ble sikkerhetskopien min ødelagt?

iTunes bruker inkrementelle sikkerhetskopier. Det betyr at hver gang du oppdaterer sikkerhetskopien, kopierer iTunes bare data fra de nye dataene.

Dette er bra fordi det reduserer sikkerhetskopieringstiden betraktelig!

Uten inkrementelle sikkerhetskopier vil det ta en time eller mer å oppdatere sikkerhetskopien selv om ingenting hadde endret seg fra den forrige.

Inkrementelle sikkerhetskopier er imidlertid utsatt for vedvarende feil. Dette er fordi når en fil på din eksisterende sikkerhetskopi er feil kopiert, er den dårlige kopien også til stede på alle følgende sikkerhetskopier.

Over tid stables de korrupte filene opp og fortsetter å bli kopiert til nye sikkerhetskopier.

Hvordan kan jeg fikse en korrupt sikkerhetskopi?

Prøv først vår Feilsøkingsveiledning under. Mange lesere fant suksess ved å følge disse trinnene.

Men hvis sikkerhetskopien din fortsatt er skadet etter å ha prøvd disse trinnene, er det noen tredjepartsalternativer som kan hjelpe.

Vi har ikke hatt muligheten til å teste noe selv, så vi anbefaler ikke ett produkt. I stedet, hvis du går denne veien, oppfordrer vi deg til å lese brukeranmeldelser og kommentarer for å sikre at produktet gjør det du trenger det for å gjøre.

Noen populære alternativer blant våre lesere inkluderer:

• TunesCare av TenorShare
• TunesFix av iMyPhone
• Dechiffrer sikkerhetskopi reparasjon av dechiffreringsverktøy

Det er også noen andre apper som hjelper til med å trekke ut data fra en iTunes-sikkerhetskopi. Disse verktøyene kan hjelpe deg med å gjenopprette data, selv om du ikke klarer å gjenopprette fra sikkerhetskopien.

Igjen, vi har ikke vært i stand til å teste disse appene personlig, men her er noen av de mest populære:

• MobiSaver av EaseUS
• Dr. Fone av Wondershare
• Datagjenoppretting for iPhone av Stellar

Apper som dette har vanligvis en kostnad.

De er ikke enkle å utvikle, og når de fungerer som lovet, kan de spare deg for mye tid og krefter – for ikke å snakke om hjelp til å hente data som er i fare.

Vi foreslår imidlertid at du prøver vår feilsøkingsveiledning nedenfor først, for å se om du kan løse en iPhone-sikkerhetskopi som er skadet eller ikke kompatibel gratis.

Feilsøkingsveiledning: Hva du skal gjøre først når du ser feilen "sikkerhetskopien var korrupt eller ikke kompatibel"

Uavhengig av din spesifikke iTunes-feilmelding eller sikkerhetskopieringsproblemer, bør alle følge de tre første feilsøkingstrinnene.

Disse tre trinnene løser de vanligste årsakene til korrupte og ikke-kompatible iTunes-sikkerhetskopier for iPhone, iPad eller iPod touch.

Trinn 1: Oppdater til den nyeste versjonen av iTunes og iOS.

Først, la oss takle delen "ikke kompatibel" i feilmeldingen.

Gjør dette ved å sørge for at du har siste versjon av iTunes på din Mac eller PC og siste versjon av iOS på iPhone, iPad eller iPod touch.

Hvordan oppdaterer jeg programvaren på iPhone, iPad eller iPod touch?

1. Gå til Innstillinger > Generelt > Programvareoppdatering.
2. Vent til enheten ser etter oppdateringer.
3. Last ned og installer eventuelle oppdateringer den finner.

Hvordan oppdaterer jeg iTunes på min Mac?

1. Gå til Apple > Om denne Macen > Programvareoppdatering.
2. Vent til Mac-en ser etter oppdateringer.
3. Last ned og installer eventuelle oppdateringer den finner.

Hvordan oppdaterer jeg iTunes på min Windows-PC?

1. Åpne iTunes og klikk på Hjelp > Se etter oppdateringer.
2. Last ned og installer eventuelle oppdateringer den finner.
3. Hvis det ikke er et alternativ for Se etter oppdateringer:
4. Åpne Microsoft Store og gå til Mer > Nedlastinger og oppdateringer > Få oppdateringer.
5. Last ned og installer eventuelle oppdateringer den finner.

Trinn 2: Sørg for en god tilkobling og start begge enhetene på nytt

Sørg nå for at du har en god forbindelse mellom iPhone, iPad eller iPod touch og datamaskinen.

Test lightning-kabelen, USB- og lightning-portene, og til slutt iTunes-tilkoblingen. Start deretter begge enhetene på nytt mens du holder dem tilkoblet.

Hvordan sikrer jeg at lightning-kabelen og portene fungerer?

Start med å inspisere lynkabelen din for tegn på slitasje. Hvis det er frynsete deler eller knekk, bør du vurdere å bruke en ny kabel. Sørg for at den kabelen du bruker enten er en offisiell Apple lightning-kabel eller en MFi-sertifisert tilbehør.

Sett en lommelykt i lightning-porten på enheten og USB-porten på datamaskinen. Se etter rusk eller lo og ren ut alle du finner med en antistatisk børste eller en ren, tørr tannbørste.

Hvordan tester jeg iTunes-tilkoblingen min?

Koble enheten og datamaskinen sammen med lightning-kabelen. Sørg for å bruke en USB-port direkte på datamaskinen, ikke på en USB-hub eller via et eksternt tastatur.

Åpne iTunes hvis den ikke åpnet seg automatisk. Lås opp iOS-enheten din, og hvis det vises en popup som spør om du skal stole på denne datamaskinen, trykker du på Stol.

Enheten din skal vises som et lite ikon i iTunes. Hvis den ikke gjør det, har ikke enhetene dine gjenkjent hverandre.

Hvordan starter jeg enhetene mine på nytt?

Når du vet at det er en fungerende tilkobling, start begge enhetene på nytt mens du holder dem tilkoblet. Bruk Avslutt-alternativet på datamaskinen og skyv for å slå av funksjon på iPhone, iPad eller iPod touch.

Ikke tving omstart av enheten mens den er koblet til iTunes, ellers går den inn i gjenopprettingsmodus!

Noen brukere har funnet ut at omstart av begge enhetene 2–3 ganger fungerte for dem.

Trinn 3: Deaktiver sikkerhets- eller antivirusprogramvaren midlertidig

Windows-brukere bør midlertidig deaktivere all sikkerhets-, antivirus- eller skadelig programvare. Disse kan forstyrre iTunes og kan være årsaken til at du ikke kunne sikkerhetskopiere eller gjenopprette iPhone.

Tilsvarende, hvis du har tredjeparts sikkerhetsprogramvare på din Mac, bør dette også være midlertidig deaktivert.

Sjekk med utvikleren av sikkerhetsprogramvaren for å finne ut hvordan du deaktiverer den. Og sørg for å slå den på igjen etter at du har fullført en sikkerhetskopi.

Hva gjør jeg hvis iTunes ikke kunne sikkerhetskopiere enheten

Hvis du ikke allerede har gjort det, fullfør de tre første feilsøkingstrinnene ovenfor.

Følg deretter trinnene nedenfor hvis iTunes ikke kunne sikkerhetskopiere iPhone fordi sikkerhetskopien var skadet eller ikke kompatibel.

Klikk her hvis iTunes ikke kunne restaurere iPhone fordi sikkerhetskopien var skadet eller ikke kompatibel.

Sørg for å prøve å lage en ny sikkerhetskopi etter hvert trinn.

Fjern eksisterende sikkerhetskopier fra iTunes

Hvis den eksisterende sikkerhetskopien din er skadet, kan ikke iTunes oppdatere den. Av den grunn skal vi flytte den sikkerhetskopien til skrivebordet ditt. Dette får iTunes til å lage en helt ny sikkerhetskopi fra bunnen av.

Ved å flytte sikkerhetskopien i stedet for å slette den, kan du fortsatt bruke den med tredjeparts programvare for reparasjon av sikkerhetskopiering seinere.

Først, finn mappen iTunes Backup på datamaskinen din. Bruk deretter enhetens UDID (Unique Device Identifier) ​​for å finne riktig sikkerhetskopi og flytte den til skrivebordet.

Hvordan finner jeg iTunes-sikkerhetskopi-mappen på en Mac?

1. Klikk på forstørrelsesglasset i menylinjen eller åpne Spotlight.
2. Type: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
3. Trykk Enter for å åpne Backup-mappen i Finder.

Hvordan finner jeg iTunes backup-mappen på en PC?

1. Åpne søkefeltet.
2. Skriv inn %appdata% eller %USERPROFILE% (avhengig av hvor du lastet ned iTunes fra) og trykk Enter.
3. Åpne mappen som heter "Apple" eller "Apple Computer" > MobileSync > Backup.

Når du har funnet iTunes Backup-mappen på datamaskinen din, må du finne din iPhone, iPad eller iPod touch UDID.

Hvordan finner jeg min UDID?

1. Koble enheten til datamaskinen og start iTunes.
2. Gå til siden for enhetssammendrag.
3. Klikk på serienummeret til du ser UDID.

UDID-en skal samsvare nøyaktig med en mappe i iTunes Backup-mappen. Gi nytt navn til den mappen til noe tydelig som "Gammel [enhet] backup". Flytt den deretter til datamaskinens skrivebord.

Neste gang du prøver å lage en sikkerhetskopi, vil iTunes tro at du har slettet den gamle, og den starter på nytt. Denne nye sikkerhetskopien kan ta lengre tid enn de vanligvis gjør.

I tillegg, hvis du noen gang trenger det gjenopprette data fra den gamle sikkerhetskopien du har den fortsatt på skrivebordet.

Gjenopprett Backup-mappen i systemfilene dine

Hvis det siste trinnet ikke fungerte, eller hvis du ikke var i stand til det finn mappen iTunes Backup, kan du manuelt opprette mappehierarkiet i systemfilene dine.

Det er faktisk mye enklere å gjøre enn det høres ut! Det betyr ganske enkelt å lage en serie nye mapper med spesifikke navn.

Hvordan gjenskaper jeg iTunes Backup-mappen på en Mac?

1. Klikk på forstørrelsesglasset i menylinjen eller åpne Spotlight.
2. Type: ~/Library/Application Support/.
3. Hvis det allerede er en MobileSync-mappe, flytt den til skrivebordet.
4. Opprett en ny mappe i Application Support kalt MobileSync.
5. Deretter oppretter du en ny mappe i MobileSync som heter Backup.
6. Prøv å lage en ny iTunes-sikkerhetskopi.

Hvordan gjenskaper jeg iTunes-sikkerhetskopi-mappen på en PC?

1. Åpne søkefeltet.
2. Skriv inn %appdata% eller %USERPROFILE% og trykk Enter.
3. Hvis det allerede er en Apple- eller Apple Computer-mappe, flytt den til skrivebordet.
4. Opprett en ny mappe i %appdata% eller %USERPROFILE% kalt Apple Computer.
5. Deretter oppretter du en ny mappe i Apple Computer kalt MobileSync.
6. Til slutt oppretter du en ny mappe i MobileSync kalt Backup.
7. Prøv å lage en ny iTunes-sikkerhetskopi.

Fjern og installer iTunes på nytt

Du bør nå ha kopier av alle dine eksisterende iTunes-sikkerhetskopier på datamaskinens skrivebord. Hvis du ikke gjør det, bruk de to foregående trinnene for å gjøre det.

Fullstendig fjerning og reinstallering av iTunes løser korrupsjon i programvaren. Det bør ikke påvirke andre data på datamaskinen din, men vi anbefaler deg likevel å gjøre det ta en sikkerhetskopi først.

Hvordan fjerner og reinstallerer jeg iTunes på min Mac?

1. Gå til Apple > Slå av og vent til Mac-en slår seg helt av.
2. Slå på Mac-en og hold kommando+R.
3. Hold begge knappene inne til du ser Apple-logoen eller en snurrende globus.
4. Skriv inn fastvarepassordet hvis du blir bedt om det.
5. Når macOS Utilities-vinduet vises, velg Installer macOS på nytt.
6. Følg instruksjonene på skjermen og vent til reinstallasjonen er ferdig.

Hvordan installerer jeg iTunes på nytt på min Windows-PC?

Instruksjonene for å fjerne og installere iTunes på nytt på en Windows-PC varierer avhengig av din versjon av Windows og hvor du fikk iTunes fra.

Følg derfor guide på Apples nettsted for å fjerne og installere iTunes på nytt på en Windows-PC.

Bruk tredjepartsprogramvare til å reparere en korrupt sikkerhetskopi

På dette stadiet har du gjort alt du kan gjøre for å løse programvarefeil selv. Hvis du fortsatt kan ikke lage en ny sikkerhetskopi det er på tide å vende seg til eksperter hos Apple eller bruk en av tredjepartsverktøy nevnt ovenfor for å reparere korrupte sikkerhetskopier.

Igjen, vi har ikke hatt muligheten til å teste dem selv, så sørg for å gjøre noen undersøkelser før du betaler for en.

Hva gjør jeg hvis iTunes ikke kunne gjenopprette en sikkerhetskopi

Hvis du ikke allerede har gjort det, sørg for at du fullfører de tre første feilsøkingstrinnene.

Følg trinnene nedenfor hvis iTunes ikke kunne gjenopprette iPhone fordi sikkerhetskopien var korrupt eller ikke kompatibel.

Sørg for å prøve å gjenopprette sikkerhetskopien etter hvert trinn.

Prøv å gjenopprette fra en annen sikkerhetskopi

Det høres ikke ut som en god løsning, jeg vet. Men hvis du sikkerhetskopierer enheten regelmessig eller sikkerhetskopierer andre Apple-enheter, kan du ha mer enn ett alternativ.

Du kan gjenopprette en annen sikkerhetskopi uten å miste noe viktig.

Hvordan gjenoppretter jeg en annen sikkerhetskopi ved hjelp av iTunes?

Hvis du har flere Apple-enheter og du sikkerhetskopierer alle til iTunes, kan du gjenopprette en annen sikkerhetskopi til enheten din. De samme sikkerhetskopiene fungerer på iPhone, iPad eller iPod touch-enheter.

1. Koble enheten til datamaskinen og start iTunes.
2. Gå til Fil > Enheter > Gjenopprett fra sikkerhetskopi.
3. Velg en alternativ sikkerhetskopi å gjenopprette fra.

Hvordan gjenoppretter jeg eldre sikkerhetskopier ved hjelp av Time Machine?

Dessverre, med mindre du lager manuelle arkiver eller bruk Time Machine, iTunes beholder bare den nyeste sikkerhetskopien av hver enhet.

Med Time Machine kan du gjenopprette iTunes Backup-mappen til et tidspunkt da sikkerhetskopien ikke var skadet.

1. Koble Time Machine-sikkerhetskopistasjonen til Mac-en.
2. Klikk på forstørrelsesglasset i menylinjen eller åpne Spotlight.
3. Type: ~/Library/Application Support/MobileSync/Backup/.
4. Trykk Enter for å åpne Backup-mappen i Finder.
5. Klikk på forstørrelsesglasset i menylinjen eller åpne Spotlight.
6. Skriv: Time Machine og trykk Enter for å åpne den.
7. Bruk pilene for å navigere til et tidspunkt før siste sikkerhetskopiering.
8. Klikk Gjenopprett og prøv å gjenopprette en sikkerhetskopi fra iTunes på nytt.

Hvordan gjenoppretter jeg en annen sikkerhetskopi ved hjelp av iCloud?

Hvis du også bruker iCloud til å sikkerhetskopiere, prøv å tilbakestille enheten og gjenopprette fra den. I likhet med iTunes kan du bruke iCloud til å gjenopprette en sikkerhetskopi fra en annen enhet.

1. Gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Slett alt innhold og innstillinger.
2. Følg oppsett-instruksjonene.
3. Når du får valget, velger du å Gjenopprette fra iCloud Backup.
4. Fra skjermbildet Velg sikkerhetskopi kan du se datoen og enheten for hver sikkerhetskopi.
5. Gjenopprett fra en annen sikkerhetskopi.

Ser du fortsatt meldingen om at sikkerhetskopien var skadet eller ikke kompatibel?

Dessverre er det ikke mye annet du kan gjøre selv hvis iPhone-sikkerhetskopien fortsatt er korrupt.

På dette tidspunktet foreslår vi at du tar kontakt med Apple Support for ytterligere instruksjoner.

Du kan også prøve å bruke disse tredjepartsverktøy for å prøve å gjenopprette enhetens data eller reparere en korrupt sikkerhetskopi. Denne programvaren er normalt ikke gratis, men det kan være den eneste måten du kan gjenopprette dataene dine på.

Nok en gang har vi ikke hatt en sjanse til å teste noen av disse appene, så sørg for å undersøke dem selv før du kjøper.

Avslutt

Etter å ha lest denne veiledningen håper vi at du er i stand til å gjenopprette iPhone, iPad eller iPod touch fra en sikkerhetskopifil eller oppdatere en iDevice-sikkerhetskopi som var skadet.

Hvis ikke, gi oss beskjed om hva som skjer i kommentarene, så prøver vi å hjelpe.