E-post fungerer ikke etter macOS Mojave-oppgradering, hvordan løses

Fungerer ikke Mail etter macOS Mojave-oppdateringer?

macOS Mojave har mange flotte funksjoner, inkludert mørk modus, dynamisk visningsmodus, forbedringer av Photos App og mange andre funksjoner. Det er ikke gjort for mange endringer i Mail-appen. Flere brukere rapporterer at Mailen deres krasjer eller avsluttes uventet etter oppdatering til macOS Mojave.

Hvis du opplever dette problemet etter oppdatering til macOS Mojave, følg trinnene nedenfor og sjekk om problemet er løst.

Sjekk ut videoen vår på at Mail-appen ikke fungerer, eller les teksten nedenfor

RELATERTE ARTIKLER:

• Hvordan og hvorfor du bør begynne å bruke aliaser på iCloud-e-postkontoen din
• E-post fungerer ikke i macOS Catalina, hvordan fikse
• Slik fikser du Apple Mail-åpning i delt skjerm på macOS Catalina
• Hvor lagres arkiverte meldinger i Mail på macOS?
• Bruk de nye skjermbildefunksjonene i macOS Mojave
• Alt om mørk modus og dynamisk visningsmodus i macOS Mojave
• Slik nedgraderer du fra macOS Mojave til macOS High Sierra eller Sierra

Sjansen er at Mail-appen din ikke klarer å lagre den tidligere tilstanden på riktig måte, og det er derfor den fortsetter å krasje og eller ikke svarer.

E-post starter ikke eller e-post fungerer ikke etter macOS Mojave-oppgradering?

En enkel ting å prøve hvis du står overfor at Mail ikke starter på MacBook, er å kjøre Mail-appen fra Programmer-mappen i motsetning til dokken på skjermen.

Hvis det fungerer, må du fjerne ikonet fra dokken og legge det til på nytt senere.

Hvis oppstart ved hjelp av Programmer-mappen ikke løste problemet, prøv å avslutte Mail og starte programmet på nytt mens du holder nede Shift-tasten.

Når ingen av disse tipsene hjelper, følg de detaljerte trinnene nedenfor.

Ser du etter spesifikke macOS Catalina-trinn for å løse e-postproblemer? Sjekk ut denne artikkelen i stedet: E-post fungerer ikke i macOS Catalina, hvordan fikse

E-post krasjer eller sakte etter macOS Mojave-oppgradering, hvordan fikse

For å løse problemer med e-postkrasj/e-post som ikke svarer på macOS Mojave, er den beste handlingen å fjerne noen av de tidligere appstatusdataene, starte MacBook-en på nytt og deretter starte Mail på nytt.

Vi anbefaler at du har en ren sikkerhetskopi av MacBook-en din før du fortsetter med trinnene.

1. Begynn med å tvinge avslutningen av Mail-appen på din MacBook/Mac. Hvis du ikke klarer å tvinge appen ved å bruke dokkingikonet (Mail-appen svarer ikke), åpner du aktivitetsmonitoren.
2. Klikk på Søkelys ikonet øverst til høyre på MacBook og skriv inn Aktivitetsmonitor (bilde). Klikk på Aktivitetsmonitor-appen for å starte verktøyet.
3. Skriv inn 'Post’ i søkefeltet og merk deretter appen. Klikk deretter på 'X' for å avslutte applikasjonen.
4. Nå som du lukket Mail-appen, begynn å slette noen av filene med tidligere tilstand på MacBook-en din.
5. Åpen Finder-appen
6. Hold Alternativtast og velg Bibliotek fra toppmenyen.
   1. Hvis du ikke kan se brukerbiblioteket ditt, følg trinnene som er beskrevet i denne artikkelen for å få brukerbiblioteket ditt til å dukke opp
7. Gå til mappen 'Beholdere > com.apple.mail > Data > Bibliotek > Lagret programstatus' og flytt mappen som heter 'com.apple.mail.savedState'til søpla.
8. Det neste trinnet er å tømme Mail-appens bibliotekbeholdere
9. Åpen Finder-appen, Trykk ned Alternativtast og klikk 'Gå’ på toppmenyen og velg ~/Bibliotek/Beholdere
10. Se etter følgende to filer og dra dem ut til skrivebordet. På den måten vil du ha filene lagret for senere hvis du trenger dem.
    1. com.apple.mail
    2. com.apple. MailServiceAgent
11. Det neste trinnet er å fjerne postkonvoluttfilene fra biblioteket. Gjør dette ved å bruke Finder-appen som forklart ovenfor.
12. Konvoluttfilene finnes i MailData mappe. Ved å bruke Finder-appen, klikk på Gå > Gå til og skriv inn ~/Library/Mail/V6.
    1. Eller naviger manuelt til den nøyaktige plasseringen i Bruker > Bibliotek > E-post > V6
       
13. Utvide MailData-mappen. Det skal være tre hovedkonvoluttfiler, og de vises på bildet her. Fjern disse til skrivebordet ditt.
14. Tøm papirkurven, start MacBook på nytt og prøv å starte Mail. Sjekk om Mail-problemet ditt er løst.
15. Hvis Mail starter uten problemer og ikke krasjer eller henger, kan du flytte com.apple*-filene fra skrivebordet til papirkurven

Avhengig av hvordan du setter opp Mail-appen din, kan innstillingene dine for Mail se annerledes ut ettersom de settes tilbake til standard.

E-postmapper mangler etter macOS Mojave-oppdatering?

Det andre problemet som noen ganger oppstår når du oppgraderer til en ny macOS-versjon, er at noen av e-postmappene dine forsvinner. Denne situasjonen er sjelden, og vi har ikke sett den mens vi bruker macOS Mojave.

Det første du må gjøre hvis du har dette problemet, er å sjekke Mail Connections på macOS Mojave

1. Lansering Mail-app
2. Gå til vinduet på toppmenyen og velg Tilkoblingslege
3. Dette vil vise deg om det er problemer med e-postkontotilkoblingene.
4. Du må sjekke kontoinnstillingene på nytt eller slette og legge til e-postkontoen din på nytt i Mail for å få dette løst
5. Når tilkoblingsproblemet er løst, er sjansen stor for at postkassen din vil være tilgjengelig

Hvis tilkoblingene dine er gode og du fortsatt mangler mappene dine, må du gjenoppbygge postkassen og indeksere meldingene på nytt for å løse problemet.

De Apple-støttedokumenter lede deg gjennom gjenoppbyggingen i detalj.

Tofaktorautentiseringsrelaterte problemer

Vi har sett noen brukere ha problemer med Mail-appen på MacBook-en etter å ha oppgradert kontoen med tofaktorautentisering (2FA). Dette er nærmere knyttet til iCloud-kontoen din.

Du kan følge denne artikkelen nedenfor for å forstå problemet og fikse det på din MacBook.

• E-postproblemer på MacBook Etter oppgradering til tofaktorautentisering, her er hvordan du fikser

Vi håper at denne feilsøkingsartikkelen var nyttig for deg. Gi oss beskjed hvis du har spørsmål eller kommentarer.

LESERTIPS 

• Hvis e-postinnstillingene ikke vises eller er tomme, kan du prøve følgende:
  • Avslutt Mail-appen og alle åpne apper
  • Åpne Finder
  • Velg Gå-menyen og velg Gå til mappe
  • I søkefeltet skriver du inn følgende: ~/Library/Containers/com.apple.mail
  • Velg og uthev alt innholdet i den mappen, og høyreklikk
  • Velg "Ny mappe med utvalg".
  • Gi mappen navnet GAMMEL. MEN IKKE flytt denne nye mappen fra den nåværende plasseringen
  • Lukk Finder-vinduet
  • Start Mac-en på nytt
  • Åpne Mail Preferences og se om det fungerer normalt
• Lukk Mail-appen. Finn og slett eller isoler denne filen på skrivebordet /Users/DITT BRUKERNAVN/Library/Preferences/com.apple.mail-shared.plist. Åpne Mail på nytt og se om den nå lar deg skrive inn brukernavn og passord. Du må kanskje gjøre disse trinnene noen ganger før den fester seg. Når Mail åpnes og du bekrefter kontoen din, sletter du den gamle .plist-filen og tømmer papirkurven for å fjerne den helt
• For meg var det et synkroniseringsproblem med iCloud. Å logge av iCloud og deretter logge på igjen løste problemet for min Mac. Vær oppmerksom på at når du gjør dette, begynner iCloud å laste ned all e-posten din igjen – noe som avhengig av størrelsen på postkassen din kan ta litt tid!
• Jeg hadde engasjert to-trinns autentisering på e-posten min. Så jeg måtte be om et app-passord fra Gmail. Når jeg skrev inn passordet, fungerte alt! Så hvis du bruker 2-trinns bekreftelse og ser en "feil passord"-feil når du prøver å få tilgang til kontoen din, kan et app-passord løse problemet
• Hvis du mangler e-postmapper og du kan åpne Mail-appen, men den fungerer ikke som den skal, prøv dette før du tilbakestiller kontoen.
  • Åpne Mail-appen
  • Velg Vis > Vis postboksliste
  • Trykk på pilen ved siden av Innboks fra venstre sidefelt for å vise alle kontoene dine
  • Høyreklikk på en av kontoene dine eller kontoen som har problemer
  • Velg Hent kontoinformasjon
  • Vent til informasjonen fylles ut
  • Velg en enkelt mappe (som Inbox eller en annen mappe du har opprettet)
  • Trykk på Vis meldinger
  • Alle mappene med e-postkontoer og meldingene deres skal nå vises