Når Apple-kontoen din er deaktivert, vil du ikke kunne laste ned eller oppdatere apper, og du kan til og med bli låst ute fra FaceTime, iCloud og andre tjenester. I denne artikkelen hjelper vi deg med å identifisere hvorfor kontoen din har blitt deaktivert, og vi gir deg flere alternativer for å løse problemet.
Hoppe til:
- Hvorfor er min Apple ID deaktivert?
- Slik bruker du iForgot til å låse opp Apple-kontoen din
- Hvordan endre Apple ID-passordet
- Mulige andre årsaker til at Apple-ID-en din er deaktivert
Hvorfor er Apple-ID-en min deaktivert?
Det kan være flere årsaker til at kontoen din har blitt deaktivert:
- Fakturerings-/betalingsmåteproblem (inkludert omstridte kostnader)
- Apple kan ha oppdaget mistenkelig aktivitet på kontoen din og låst den for din beskyttelse
- Du har kanskje skrevet inn passordet feil for mange ganger
- Ikke bruker Apple-kontoen din over en lengre periode (kontoinaktivitet)
Den vanligste årsaken til at en konto blir deaktivert i App Store eller iTunes, er at feil passord oppgis når du logger på Apple-ID-en din. Hvis dette er tilfelle, vil du få en av følgende meldinger:
- "Denne Apple-IDen har blitt deaktivert av sikkerhetsgrunner"
- "Du kan ikke logge på fordi kontoen din ble deaktivert av sikkerhetsgrunner"
- "Denne Apple-IDen har blitt låst av sikkerhetsgrunner"
Hvis du har mottatt en av disse meldingene, må du ta opp sikkerhetsproblemene knyttet til kontoen din før du kan fullføre kjøpet du forsøkte.
Slik bruker du iForgot til å låse opp Apple-kontoen din
Det første trinnet ditt er å prøve å bruke riktig passord. Du må kanskje vente 24 timer etter et visst antall forsøk. Dette er verdt det hvis du tror du har husket riktig passord. Hvis du har glemt passordet ditt, for å gi deg tilgang tilbake til kontoen din, må du bevise overfor Apple at du faktisk er eieren av Apple-kontoen. Heldigvis gir Apple sine brukere en tjeneste kalt iForgot for nettopp slike anledninger. Slik bruker du det:
- Gå til iforgot.apple.com
- Skriv inn e-posten knyttet til Apple-ID-en din. Hvis du ikke husker hvilken e-postadresse du brukte, kan du søke i innboksene dine etter abonnements- eller ID-e-poster fra Apple.
- Følg instruksjonene og identitetsbekreftelsestrinnene på iForgot for å låse opp kontoen din.
Hvordan endre Apple ID-passordet
Hvis iForgot ikke gir deg tilgang til Apple-kontoen din, eller hvis du vil endre passordet ditt til et du kan huske lettere, er neste trinn å tilbakestille Apple ID-passordet ditt. Dette er hvordan:
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på Apple ID-profilen din øverst.
- Trykk på Passord og sikkerhet.
- Trykk på Bytt passord.
- Skriv inn passordet ditt hvis du blir bedt om det.
- Skriv inn et nytt passord og skriv det inn på nytt på den andre linjen.
- Trykk på Endring i øvre høyre hjørne.
- Velg enten Logg ut andre enheter eller Ikke logg av avhengig av dine preferanser.
Hvis du valgte Logg ut andre enheter, må du logge på med den nye påloggingsinformasjonen på de andre Apple-enhetene dine for å gi dem tilgang til Apple-kontoen din igjen. Hvis du valgte Ikke logg av, ikke bli skremt hvis du fortsatt ser spørsmål om å logge på for å oppdatere påloggingsinformasjonen din på andre enheter. Du vil sannsynligvis også se e-poster eller andre varsler som varsler deg om en ny pålogging på enkelte enheter. Hvis aktiviteten gir mening i henhold til endringene du har gjort på kontoen din, kan du ignorere disse varslene.
I slekt: Slik administrerer du Apple ID-kontoen din i Innstillinger på iPhone
Mulige andre årsaker til at Apple-ID-en din er deaktivert
Hvis problemet ditt ligger i betaling, faktureringsproblemer eller en annen sikkerhetsrelatert årsak, bør du kontakte Apples kundestøtte for å hjelpe deg med å finne en løsning. Apple-støtte er veldig responsiv og nyttig. I tillegg kan Apple-støtte enkelt begrense det spesielle problemet du kan støte på med kontoen din. For å kontakte Apples kundestøtte, bruk en av følgende metoder:
- Ring Apple Support på 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chat med en Apple-spesialist om et passordproblem
- Besøk generalen Apple-støtte side
Selv om det kan være frustrerende å motta et deaktivert kontovarsel, er det trøstende å vite at dette deaktivering av kontoer er et sikkerhetstiltak som Apple setter i verk for å beskytte personvernet til sine brukere.