De siste par ukene har Apple Music-brukere rapportert om et stort problem med iTunes. Når du synkroniserer din egen musikk til iTunes og Apple Music, vil tjenesten lete etter en match på deres servere. Det er filen Apple Music vil bruke. Men problemet er at flere brukere har oppdaget at iTunes sletter de originale filene til musikken deres (dermed ville de mistet sin egen musikk når melder meg av tjenesten.) Som en som har samlet et personlig musikkbibliotek i årevis, kan jeg forstå hvorfor folk er grundig forbanna av. Men Apple forsikrer oss om at en løsning kommer.
Tidligere var det rapportert av Vellum at Amber (som jeg bare kan anta fungerer for AppleCare) fortalte en bruker at iTunes-programvaren «fungerte etter hensikten». Det betyr at slettingen av denne brukerens personlige musikk ikke var en feil. Dette førte til at brukeren, James, skrev et detaljert blogginnlegg om problemene med denne praksisen. Senere benektet Apple det Amber hevdet.
Deretter tok Apple kontakt The Loop for å forsikre oss om at den er klar over problemet:
"I et ekstremt lite antall tilfeller har brukere rapportert at musikkfiler lagret på datamaskinen deres ble fjernet uten deres tillatelse," sa Apple. "Vi tar disse rapportene på alvor, da vi vet hvor viktig musikk er for kundene våre og teamene våre er fokusert på å identifisere årsaken. Vi har ikke vært i stand til å gjenskape dette problemet, men vi gir ut en oppdatering til iTunes tidlig neste uke som inkluderer ytterligere sikkerhetstiltak. Hvis en bruker opplever dette problemet, bør de kontakte AppleCare."
Jeg kryper ved tanken på nok en iTunes-oppdatering mens jeg venter på programvarens uunngåelige bortgang. Jeg har aldri snakket med noen som elsker iTunes. Men forhåpentligvis vil sikkerhetstiltakene gjøre susen og fikse dette irriterende problemet.