Steve Jobs miał wyjątkową wizję swojej firmy, swojego komputera, a nawet swoich klientów. Jego przywództwo sprawiło, że Apple stał się firmą, którą jest dzisiaj, a jego następcą Tim gotuje, wykorzystał swoje doświadczenie w łańcuchu dostaw, aby wprowadzić jeszcze bardziej dochodową i odnoszącą sukcesy firmę Apple. Każdy z nich był dyrektorem generalnym swojego czasu. Cook byłby pierwszym, który powie ci, że stał na ramionach giganta.
Związane z: Lisa Jobs podzieliła się historiami swojego ojca ze scenarzystą Aaronem Sorkin
Moje pierwsze spotkanie z jakimkolwiek komputerem miało miejsce w 1980 roku w liceum. Dziwny blask emanował przez okna zamkniętego pokoju. Otworzyłem drzwi i odkryłem komputer Bell & Howell Apple II z grą o nazwie Lemonade Stand. Byłem uzależniony. Szybko zostałem studentem programowania komputerowego i dostałem pracę w lokalnym sklepie komputerowym, gdzie pamiętam, jak wtedy bawiłem się nowymi komputerami Macintosh. Kiedy ukończyłem studia w 1984 roku, dowiedziałem się, że niektóre uniwersytety mają specjalną ofertę na tego nowego Maca. Dziennikarze zapytali współzałożyciela Apple, Steve'a Jobsa, jak zwykli ludzie mogą uzyskać tę specjalną ofertę. Jego odpowiedź na jedno słowo? "Zapisać."
Zapisałem się i studiowałem inżynierię elektryczną i komputerową na Uniwersytecie Carnegie Mellon. Podczas mojego pobytu w CMU Apple wykonał głupi ruch, wyrzucając Steve'a Jobsa z firmy, którą założył razem ze Stevem Wozniakiem. Okazało się to błogosławieństwem, ponieważ Jobs stworzył w tym czasie NeXT (i Pixar). Jobs odwiedził CMU, ponieważ używał szkolnego systemu operacyjnego Mach jako jądra swojego nowego komputera NeXT. Byłam jedną z niewielu osób, które widziały, jak przemawia tego dnia. Pamiętam, jak rzucił swoją lotniczą kurtkę na krzesło i spadła na podłogę. Asystent zaczął go podnosić, a on po prostu powiedział: „Zostaw to”. Miał ważniejsze rzeczy do zrobienia!
Bez Jobsa Apple wkrótce znalazł się na krawędzi bankructwa. Firma opracowała zbyt wiele produktów, a jej marketing nie był inspirujący. Apple został pod pręgierzem za mniej niż doskonałe rozpoznawanie pisma ręcznego jego przenośnego cyfrowego asystenta, Newtona (chociaż ja uwielbiałem mój). Konkurent Michael Dell zasugerował, aby firma Apple zamknęła się, sprzedała wszystko i przekazała dochody inwestorom. Zamiast tego Apple skontaktował się ze Stevem Jobsem i przejął NeXT, przywracając Jobsa z powrotem.
Jobs objął stanowisko dyrektora generalnego. Ze względu na trudną sytuację finansową Apple przełknął dumę i zwrócił się o pomoc do Microsoftu, pomimo jego historycznej rywalizacji z Billem Gatesem. W 1997 roku Gates pojawił się na dużym ekranie na konferencji MacWorld, aby ogłosić inwestycję w Apple o wartości 150 milionów dolarów i obiecać udostępnienie pakietu Microsoft Office na komputerach Mac. Ta lina ratunkowa dała Apple'owi oddech (i fundusze), których potrzebował, i pozwoliła Microsoftowi pozycjonować się jako coś innego niż zły monopolista. Chociaż byli konkurencją, Gates zawsze podziwiał oko Jobsa do projektowania.
Jobs wciąż miał do czynienia z niechlujną linią produktów. Przerwał program klonowania Apple Newton i Macintosh, który licencjonował swój system operacyjny producentom takim jak Motorola. Zdał sobie sprawę, że wyłączne posiadanie sprzętu i oprogramowania ma wyraźną przewagę i uważał, że klony zmniejszają wrażenia z Apple. Apple był dla „zwariowanych”, jak opisano w kampanii reklamowej Think Different, którą uruchomił. W porównaniu z komputerami PC komputery Mac stały się przewidywalną, niezawodną i zintegrowaną platformą „dla reszty z nas”. Oferty pracy uproszczono linię produktów, ustalając współczynniki kształtu laptopa i komputera stacjonarnego, z modelem Pro każdego z nich przedmiot. Ułatwiło to podjęcie decyzji o zakupie, ponieważ po prostu musiałeś zdecydować, czy potrzebujesz przenośne lub stacjonarne urządzenie i czy potrzebujesz wysokowydajnej, wysoce rozszerzalnej wersji, czy nie.
Ale Jobs nie wyrzucił wszystkiego, co widział w Apple. Rozpoznał talent Jony'ego Ive'a, który trudził się jako projektant. Jobs dał mu wolność i kontrolę, co doprowadziło do wielu późniejszych sukcesów Apple.
Jobs praktykował nawet uproszczenia w swoim życiu osobistym. Był znany z tego, że nosił ten sam strój – czarny półgolf, niebieskie dżinsy i białe trampki New Balance. Zawsze jeździł tym samym srebrnym mercedesem, aby uniknąć formalnej konieczności uzyskania tablicy rejestracyjnej. (Był również znany z tego, że parkował w miejscu dla niepełnosprawnych i nie poleciłbym nikomu jego stylu zarządzania.) Jobsowi wiele uchodziło na sucho z powodu jego kultu osobowości. Był z pewnością geniuszem. Nic dziwnego, że jego śmierć zrodziła nie jeden, ale dwa filmy biograficzne.
Począwszy od 2004 r., a później w 2009 r., Jobs ręcznie wybierał Tima Cooka, który był wówczas dyrektorem ds. operacyjnych, do tymczasowego prowadzenia działalności, gdy zdrowie Jobsa słabło. Cook oficjalnie został dyrektorem generalnym w 2011 roku, tuż przed odejściem Jobsa. Cook był tak lojalnym żołnierzem, że podobno zaproponował Jobsowi dawcę wątroby, ale Jobs odmówił.
Jako dyrektor operacyjny Cook udowodnił już swoją wartość jako mistrz łańcucha dostaw w Apple i nigdy nie próbował zostać nowym Stevem Jobsem. Jego spokojne zachowanie oznaczało, że nie krytykował pracowników, ale nadal oczekiwał wysokiego poziomu zaangażowania i wiedzy. Jedna z historii przypominała, jak na spotkaniu jeden z dyrektorów ustalił, że konieczna jest podróż do Chin. Cook spojrzał na niego i zapytał, dlaczego jeszcze nie leciał samolotem.
Pod rządami Cooka Apple osiągnął niespotykany poziom sukcesu i zapewnił firmie możliwości uzyskania przychodów, które nie są bezpośrednio związane z cyklami aktualizacji komputerów i telefonów.
Dzięki odejściu Jobsa od sprzedaży wyłącznie komputerów, firma Cook’s Apple rozszerzyła swoją działalność o akcesoria lifestylowe, dzięki zakupowi Beats w 2014 roku za 3 miliardy dolarów, wprowadzenie Apple Watch i uruchomienie usług subskrypcji, takich jak Apple Music i Apple TV Plus. Cook przyznał się do błędów, takich jak niedokończone w wydaniu Mapy Apple, i zainwestował w poprawę. Cook mocno postawił Prywatnośćtraktując to jako przewagę konkurencyjną, ku rozczarowaniu FBI. Gdy Apple stał się jedną z najbardziej udanych instytucji na świecie, coraz bardziej stał się celem dla ekologów. Chociaż puryści mogą nigdy nie być usatysfakcjonowani, jest orędownikiem recyklingu, a niektóre z najnowszych urządzeń Apple są zbudowane częściowo z aluminium pochodzącego z recyklingu. Podczas gdy praca pozostaje do wykonania, szczególnie z wykonawcami za granicą, nowy kampus Apple w Cupertino jest samowystarczalnym cudem.
Z punktu widzenia produkcji i zapasów, Cook odszedł od koncentracji Jobsa na prostocie. Istnieją nakładające się na siebie modele MacBooków, iPadów i iPhone'ów, co sprawia, że trudno jest określić właściwy wybór. Łatwo powiedzieć: „Steve Jobs by tego nie zrobił”, ale Jobs nie chciał tego jako swojego dziedzictwa. Wiedział, że Disney został sparaliżowany po utracie Walta Disneya z powodu takich postaw. Chciał, aby pracownicy Apple postępowali właściwie, a nie to, co według nich mógł chcieć Steve Jobs. Cook wyraźnie przekazał to pracownikom Apple podczas jednego z licznych pomników Jobsa. „Wśród jego ostatniej rady, jaką miał dla mnie i dla was wszystkich, było, aby nigdy nie pytać, co by zrobił. „Po prostu rób to, co słuszne”. Cook pamięta i szanuje Jobsa, ale także szanuje jego obowiązek bycia niezależnym myślicielem.
Imperium Jony'ego Ive rozrosło się pod rządami Cooka i ostatecznie obejmowało oprogramowanie oraz sprzęt. W końcu gniazdo słuchawkowe iPhone'a całkowicie zniknęło pod wpływem Ive'a, ponieważ bezprzewodowe słuchawki i wkładki douszne stały się bardziej praktyczne. Apple wiodło prym i nie bało się wyeliminować technologii zimnego indyka pod rządami Cooka. Ive jest długoletnim koneserem luksusowych zegarków, a Apple Watch był jego arcydziełem. To naprawdę najmniejszy komputer, jaki Apple kiedykolwiek zbudował, a uwielbiałem tworzyć mniejsze i cieńsze produkty. Ale ten nacisk na cieńsze i bardziej delikatne iPhone'y doprowadził do poświęceń w zakresie żywotności baterii i trwałości. Bendgate i Antennagate były wynikiem przedkładania formy nad funkcję. Cała branża ochraniaczy ekranu i wytrzymałych obudów istnieje dzięki wyborom projektowym Ive. Apple wydaje się być w porządku z grubszymi telefonami teraz, gdy Ive odszedł, aby prowadzić własną firmę projektową.
Historia firmy Apple polega na dostosowywaniu się i wyznaczaniu kierunku. Obaj prezesi dostosowali się do potrzeb dnia. Gdy Apple miał problemy finansowe, Jobs uprościł linię produktów i zwrócił się o pomoc do swojego rywala. Teraz, gdy Apple jest jedną z odnoszących największe sukcesy firm na świecie, Cook może wejść na nowe rynki, takie jak rozrywka i bankowość. W ramach Jobs firma Apple jako jedna z pierwszych wprowadziła nowe technologie, takie jak graficzny interfejs użytkownika, mysz, dyskietki 3,5 cala i dyski optyczne. Był również jednym z pierwszych, który zrezygnował z tych samych technologii na rzecz nowszych, takich jak ekrany dotykowe i chmura. Pod Cookiem firma Apple była liderem, wprowadzając Touch ID, a następnie zastępując go Face ID. Fani i pracownicy Apple mogą z szacunkiem spoglądać wstecz na Steve'a Jobsa, ale sam Jobs planował zastąpić swoje najnowsze produkty produkcją lepszych. Dotyczy to samej firmy. Jobs zbudował świetną firmę, która pod rządami Cooka stała się jeszcze lepsza. Trudno dyskutować z ich sukcesem. Jobs był człowiekiem, który kierował Apple, kiedy to robił, a Cook jest człowiekiem, który prowadzi to dzisiaj.