Jeśli Twoi użytkownicy Office 365 nie mogą uzyskać dostępu do folderów publicznych, ten przewodnik może uratować sytuację. Jest to problem, który często wpływa na konfiguracje wdrożenia hybrydowego. A czasami Nie można rozwinąć folderu komunikat o błędzie pojawia się również na ekranie.
Mamy nadzieję, że poniższe rozwiązania pomogą Ci zidentyfikować podstawową przyczynę problemu i go naprawić.
Ważne notatki:
- Użytkownicy programu Outlook 2016 nie mogą uzyskać dostępu do starszych folderów publicznych programu Exchange 2007. Rozwiązaniem jest przeniesienie folderu do nowszej wersji Exchange Server. Dzieje się tak, ponieważ Outlook 2016 obsługuje tylko Exchange 2010 lub nowszy.
Wymagania dotyczące dostępu do folderów publicznych w Office 365
Istnieje szereg warunków, które muszą zostać spełnione, aby użytkownicy Office 365 i Exchange mogli uzyskać dostęp do folderów publicznych.
- Upewnij się, że foldery publiczne dla wdrożenia hybrydowego zostały poprawnie skonfigurowane. Po więcej informacji, sprawdź przewodnik Microsoft dla Exchange 2013/2016 lub przewodnik po Exchange 2010.
- ten Foldery publiczne włączone ustawienie musi być ustawione na Zdalny zamiast Lokalny co jest ustawieniem domyślnym. Aby to zrobić, uruchom następujące polecenie Powershell połączone z EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Publiczny*,*Folder* .
- Uruchom polecenie Get-OrganizationConfig | fl *zdalne* aby zobaczyć nazwy zdalnych lokalnych skrzynek pocztowych folderów publicznych. Te skrzynki pocztowe należy zsynchronizować w usłudze Office 365 jako obiekty użytkownika poczty.
- W przypadku użytkowników w chmurze nazwa skrzynki pocztowej folderu publicznego musi być wyświetlana obok Domyślny folder publiczny Skrzynka pocztowa albo Efektywny folder publiczny Skrzynka pocztowa atrybuty.
- Upewnij się, że użytkownicy chmury są widoczni jako zdalne skrzynki pocztowe użytkowników na serwerze, a synchronizacja działa prawidłowo.
- Użytkownicy muszą mieć odpowiednie uprawnienia do folderów publicznych. Użyj polecenia Get-PublicFolderClientPermission
| fl aby sprawdzić uprawnienia użytkownika w określonym folderze publicznym. - Upewnij się, że rekordy Autodiscover DNS wskazują serwer Exchange. Upewnij się, że automatyczne wykrywanie jest również poprawnie skonfigurowane.
Jak naprawić problemy z dostępem do folderów publicznych w Office 365?
1. Sprawdź, czy użytkownicy są członkami folderu publicznego
Jeśli użytkownicy nie są wymienieni jako członkowie folderów publicznych, do których próbują uzyskać dostęp, wyjaśnia to, dlaczego napotykają ten problem.
- Przejdź do Centrum administracyjne Exchange i wybierz Foldery publiczne
- Kliknij folder publiczny, do którego użytkownicy nie mają dostępu
- Iść do Uprawnienia do folderów i wybierz Zarządzać
- Sprawdź, czy problematyczne konta użytkowników są tam wymienione. Jeśli nie, dodaj je.
- Nawet jeśli konta użytkowników są widoczne na liście, usuń je i dodaj je ponownie i sprawdź, czy to szybkie odświeżenie rozwiązało problem.
2. Upewnij się, że folder nie został usunięty
Jeśli folder publiczny został usunięty, oczywiście użytkownicy nie będą mogli uzyskać do niego dostępu, ponieważ już nie istnieje.
UruchomPowerShell i uruchom Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox aby sprawdzić, czy ktoś usunął folder.
3. Sprawdź usługę AutoDiscover
Jeśli ten problem dotyczy użytkowników programu Outlook próbujących uzyskać dostęp do folderów publicznych w programie Exchange Server 2013 lub Exchange Server 2016, sprawdź ustawienia automatycznego wykrywania.
- Jak sugeruje firma Microsoft, możesz utworzyć rekordy DNS związane z funkcją AutoDiscover dla adresu e-mail, który pojawia się w skrzynce pocztowej folderu publicznego.
- Możesz też zmienić adres e-mail skrzynki pocztowej folderu publicznego, aby dopasować domenę poczty e-mail już używaną do publikowania rekordów AutoDiscover.
Microsoft wyjaśnia że ten problem jest spowodowany faktem, że AutoDiscover nie może zidentyfikować adresu e-mail umieszczonego w skrzynce pocztowej folderu publicznego.
Dalsze rozwiązywanie problemów
Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz użyć ten interaktywny przewodnik rozwiązywania problemów od firmy Microsoft, aby zidentyfikować dodatkowe rozwiązania dotyczące konkretnego problemu.