Użytkownicy Microsoft Teams mogą szybko przesyłać obrazy i GIF-y na czacie zespołowym. Domyślnie jako miniatura podglądu wyświetlane są zarówno obrazy statyczne, jak i animowane.
Czasami jednak aplikacja Teams może nie wyświetlać obrazów. Obraz nie jest widoczny na czacie. Zamiast miniatury podglądu pojawia się tylko szary lub fioletowy prostokąt. Lub obrazy dołączone przez użytkowników całkowicie znikają, a aplikacja Teams nie wyświetla żadnego symbolu zastępczego.
Ten problem zwykle dotyczy klienta stacjonarnego. Jako szybkie obejście, możesz przełącz się na internetową wersję aplikacji Teams aby obejrzeć obrazy. Ale takie podejście nie rozwiązuje problemu na stałe.
Jak naprawić Microsoft Teams, który nie ładuje obrazów?
Wyczyść pamięć podręczną
Jeśli Microsoft Teams nie wyświetla obrazów, wyloguj się ze swojego kontai zamknij aplikację. Następnie ponownie uruchom aplikację Teams i zaloguj się ponownie. To szybkie obejście spowoduje opróżnienie pamięci podręcznej klienta. Sprawdź, czy teraz Teams pomyślnie wyświetla obrazy i GIF-y.
Jeśli problem będzie się powtarzał, wykonaj dogłębne czyszczenie pamięci podręcznej. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji komputerowej.
- Wyloguj się z konta Teams.
- Następnie wpisz %appdata%\Microsoft\zespoły w pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Otwórz kolejno następujące foldery i usuń wszystkie zapisane tam pliki:
- \%appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\zespoły\bazy danych.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Zrestartuj swój komputer. Uruchom Team i zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy obrazy ładują się teraz prawidłowo.
Jeśli problem z obrazem dotyczy również wersji internetowej aplikacji Teams, musisz wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
- Kliknij w menu przeglądarki.
- Następnie przejdź do Historiai kliknij Wyczyść dane przeglądania.
- Wybierz wszystkie trzy opcje, w tym Obrazy i pliki w pamięci podręcznej. Uderz w Wyczyść dane opcja.
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zobacz Jak wyczyścić pamięć podręczną w Google Chrome.
Wyłącz przyspieszenie sprzętowe
Innym rozwiązaniem, które zadziałało dla wielu użytkowników, jest wyłączenie akceleracji sprzętowej.
- Uruchom aplikację Teams i przejdź do Ustawienia.
- Kliknij Ogólny i odznacz Wyłącz przyspieszenie sprzętowe GPU.
- Uruchom ponownie Teams i sprawdź, czy problem z obrazem zniknął.
Niektórzy użytkownicy potwierdzili, że problem nie powrócił po ponownym włączeniu akceleracji sprzętowej.
Inne poprawki sugerowane przez użytkowników
- Zaktualizuj Microsoft Teams. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji na swoim komputerze.
- Wyłącz i ponownie włącz OneDrive. Upewnij się, że OneDrive działa poprawnie. Wszystkie obrazy, które przesyłasz do czatów aplikacji Teams, są przechowywane na Twoim koncie OneDrive. W związku z tym, jeśli OneDrive nie działa poprawnie, usługa Teams nie będzie poprawnie wyświetlać obrazów.
- Jeśli używasz iPhone'a, upewnij się, że urządzenie korzysta z Lokalny magazyn do obsługi zdjęć, a nie iCloud.
Poinformuj nas, jeśli obrazy są teraz widoczne na czacie aplikacji Teams.