Jesienna aktualizacja systemu Windows 10 zatrzymana przez firmę Microsoft po usunięciu ważnych plików użytkowników z ich systemów
Po tym, jak wiele osób narzekało na utratę plików zaraz po pobraniu najnowszej aktualizacji systemu Windows, Microsoft zdecydował się wstrzymać jej dystrybucję. Wygląda na to, że użytkownicy stracili swoje dokumenty, muzykę, zdjęcia i całe foldery po pobraniu tzw. aktualizacji Windows 10 października 2018 (wersja 1809). Microsoft poprosił również ludzi, aby jak najmniej korzystali ze swoich urządzeń:[1]
Jeśli ręcznie sprawdziłeś dostępność aktualizacji i uważasz, że po aktualizacji masz problem z brakującymi plikami, ogranicz korzystanie z urządzenia, którego dotyczy problem.
Wszystko zaczęło się, gdy ludzie zaczęli wyrażać swoje skargi na różnych forach.[2] Według nich odkryli, że ich pliki z różnych folderów niesystemowych zostały usunięte. Co najmniej 470 osób zgłosiło te problemy, w tym ten użytkownik:
Zeszłej nocy zaktualizowałem do 1809 i wszystko poszło gładko, ale potem stwierdzam, że wszystkie moje pliki w Dokumentach zostały usunięte. Stracony. Puf. Obejmowało to wiele ważnych dokumentów i informacji finansowych.
Niestety, system Windows nie ma wyjaśnienia, dlaczego ta aktualizacja spowodowała te problemy i kiedy zostanie naprawiona. Firma zachęca ludzi do kontaktu z pomocą techniczną, jeśli ich pliki zostały usunięte z folderu Dokumenty. W przeciwnym razie aktualizacja nie spowodowała żadnych uszkodzeń.
To nie pierwszy problem z aktualizacjami systemu Windows
Dona Sarkar, szefowa programu Windows Insider, stwierdziła[3] w swoich tweetach, że pomoc techniczna firmy Microsoft ma rozwiązania dla klientów, których to dotyczy. Dlatego zasugerowano ludziom skontaktowanie się z linią wsparcia. Aktualizacja 1809 Windows nie jest już dostępna do ręcznego pobierania
Niestety, podczas dalszych poszukiwań problemy z aktualizacją systemu Windows pojawiły się już w 2015 roku. Najwięcej uwagi przyciągnęła jednak najnowsza aktualizacja systemu Windows 10. Ponad 50% użytkowników, którzy pobrali aktualizację systemu Windows 10 kwietnia 2018, zgłosiło problemy.[4]
Sposoby odzyskiwania plików po aktualizacji systemu Windows 10 do wersji 1809
Z powodu tego błędu wiele osób straciło ważne pliki, w tym dokumenty finansowe. Firma Microsoft zawiesiła tę aktualizację, ale nie ma wyjaśnienia ani rozwiązania. Jak wspomniano wcześniej, osoby z firmy Microsoft zachęcają klientów do skontaktowania się z linią pomocy natychmiast po zauważeniu usuniętych danych.
Według jednego użytkownika, wsparcie Microsoft oferuje ofiarom korzystanie z funkcji przywracania systemu, co wymaga utworzenia punktu przywracania przed aktualizacją 1809.[5] Możesz jednak również spróbować użyć oprogramowania do odzyskiwania danych, zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby znaleźć i odzyskać przynajmniej część usuniętych plików. Jednak na całym świecie istnieją setki dotkniętych problemem użytkowników, więc nie możemy zagwarantować, że ta metoda pomoże każdemu z nich.[6]