Jeśli Roku zgłosi komunikat o błędzie z informacją, że nie udało się załadować treści, może to oznaczać, że gdzieś wystąpił problem z siecią lub usługa jest niedostępna.
Napraw błąd aplikacji Roku, aby załadować zawartość
Uruchom ponownie urządzenie
Jeśli ten problem jest tylko tymczasową usterką, ponowne uruchomienie urządzenia Roku i modemu powinno go usunąć.
Możesz albo iść do Ustawienia → System → Ponowne uruchomienie systemulub możesz po prostu odłączyć przewód zasilający na 30 sekund.
Zaktualizuj Roku
Ręczna aktualizacja Roku może rozwiązać ten problem z ładowaniem kanału. Kanały, które przesyłasz strumieniowo, opierają się na łańcuchu certyfikatów, który może nie działać zgodnie z przeznaczeniem.
Aktualizując wersję oprogramowania, odświeżasz również łańcuch certyfikatów dla swoich kanałów.
- Nawigować do Ustawienia
- Wybierz System
- Iść do Aktualizacja systemu
- Wybierz Sprawdź teraz sprawdzić aktualizacje
- Zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania Roku.
Usuń kanał
Jeśli ten problem dotyczy tylko jednego lub kilku kanałów, spróbuj usunąć problematyczne kanały. Nie zapomnij ponownie uruchomić urządzenia po usunięciu kanałów. Następnie możesz ponownie dodać kanał i sprawdzić, czy problem zniknął.
Stwórz nowe konto
Upewnij się, że problematyczny kanał jest dostępny w regionie, w którym aktualnie się znajdujesz. Konto, z którego korzystasz, musi być utworzone w tym samym regionie.
Jeśli nie znajdujesz się już w regionie, w którym początkowo utworzyłeś konto, musisz utworzyć nowe konto Roku. Następnie zresetuj urządzenie i połącz nowe konto z nowo utworzonym kontem Roku. Sprawdź, czy możesz odtwarzać zawartość na nowym koncie.
Notatka: jeśli obecnie znajdujesz się na jednym z pięciu terytoriów USA, Roku nie będzie w stanie wczytać treści kanału.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli problem będzie się powtarzał, możesz skontaktować się z obsługą kanału i poinformować ich, że nie możesz załadować odpowiedniego kanału. Pamiętaj, że wiele kanałów dostępnych na Roku jest obsługiwanych bezpośrednio przez dostawcę kanału.