Czy jest coś gorszego niż Roku, który nie odtwarza treści audio lub wideo? Wygląda na to, że ten problem pojawia się w najgorszym możliwym momencie, wystawiając cierpliwość użytkowników na próbę.
Jak naprawić problemy z dźwiękiem Roku
Rozwiązania ogólne
Jeśli Twoje urządzenie Roku jest podłączone do telewizora lub AVR, oto co musisz zrobić:
- Sprawdź ustawienia głośności, naciśnij przycisk zwiększania głośności i upewnij się, że głośność nie jest całkowicie wyciszona w telewizorze.
- Wybierz prawidłowe wejście odbiornika AVR i sprawdź ustawienia głośności (upewnij się, że wyciszenie jest wyłączone).
- Sprawdź złącza audio i upewnij się, że są prawidłowo podłączone. Odłącz wszystkie kable i podłącz je ponownie.
- Jeśli to możliwe, przełącz się na inny typ wejścia lub port. Jeśli obecne jest wadliwe, przełączenie na inne wejście powinno rozwiązać problem.
- Spróbuj podłączyć urządzenie do innego odbiornika AVR, jeśli używasz konfiguracji odbiornika AVR.
- Przetestuj połączenie za pomocą innego kabla. Wymień obecny kabel, jeśli nie działa prawidłowo.
- Odłącz urządzenie Roku i telewizor od zasilania i pozostaw je odłączone na dwie minuty. Następnie podłącz je ponownie i sprawdź, czy problem zniknął.
- Zaktualizuj wersję oprogramowania. Iść do Ustawienia → System → Aktualizacja systemu i pobierz najnowszą wersję systemu.
Przełącz na Dolby Digital
Jeśli używasz urządzenia Roku z optycznym połączeniem z AVR (kabel optyczny), włącz Dolby Digital jako tryb audio.
- Iść do Ustawienia i wybierz Audio
- Przejdź do HDMI i S/PDIF i zmień tryb audio na Dolby D.
Przełącz na tryb stereo
Jeśli telewizor lub odbiornik AVR nie obsługuje dźwięku przestrzennego, przełącz się na tryb stereo, zwłaszcza jeśli problemy z dźwiękiem występują podczas próby użycia dźwięku przestrzennego jako trybu audio.
- Nawigować do Ustawienia → Audio
- Znajdź Tryb audio i ustaw go na Stereofoniczny
- Ustawić HDMI do PCM-Stereo jeśli używasz portu optycznego.
Jak naprawić problemy z wideo Roku
⇒Uwaga: Wymagana jest minimalna prędkość pobierania 3,0 Mb/s dla SDTV, do 9,0 Mb/s dla treści HD i do 25 Mb/s dla 4K HDR. Jeśli nie masz wystarczającej przepustowości, możesz napotkać różne problemy z wideo, w tym buforowanie, niską jakość wideo, zacinanie się i tak dalej.
Rozwiązania ogólne
- Sprawdź swoje połączenie. Nawigować do Ustawienia → Sieć → O. Jeśli urządzenie mówi, że nie może połączyć się z Internetem, wykonaj następujące czynności:
- Sprawdź, czy Twój dostawca usług internetowych nie ma problemów z siecią
- Uruchom ponownie modem/router
- Odłącz inne urządzenia
- Zmniejsz zakłócenia bezprzewodowe z innych urządzeń
- Użyj innego połączenia internetowego (mobilny hotspot, jeśli to możliwe).
- Użyj innego portu HDMI i kabla.
Usuń problematyczny kanał
Jeśli problem z obrazem dotyczy tylko jednego lub dwóch kanałów, spróbuj je usunąć.
- Kliknij menu i przejdź do Streaming Kanały
- Otworzyć Sklep kanału
- Wybierz kanał, który chcesz usunąć
- Wybierz Usuń kanał opcja.
- Uruchom ponownie urządzenie, a następnie dodaj problematyczne kanały z powrotem.
Użyj niższej szybkości transmisji
Roku automatycznie dostosowuje szybkość transmisji bitów w zależności od szybkości połączenia sieciowego i wykonuje naprawdę dobrą robotę.
Ale jeśli usługa korzysta z wysokiej przepływności i połączenie nagle staje się niestabilne, spróbuj obniżyć przepływność.
- Naciśnij pięć razy przycisk Home na pilocie
- Następnie naciśnij trzykrotnie skanowanie wstecz i dwa razy skanowanie do przodu
- ten Nadpisanie szybkości transmisji ekran powinien być teraz widoczny
- Przejdź do opcji Wybór ręczny i zmniejsz szybkość transmisji.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Roku lub producentem telewizora
Jeśli nic nie zadziałało, skontaktuj się z pomocą techniczną Roku i/lub producentem telewizora, aby uzyskać dodatkowe wsparcie.