Firma McAfee wydała poprawkę dla użytkowników, którzy nie mieli dostępu do swoich komputerów z systemem Windows

Firma McAfee wydała aktualizacje, które blokowały użytkownikom Windows dostęp do ich komputerów: problem można teraz naprawić

Programy innych firm i system operacyjny mogą powodować problemy dla użytkowników, zwłaszcza jeśli chodzi o oprogramowanie zabezpieczające. Tak właśnie stało się ostatnio z systemami Windows i McAfee, gdy aktualizacje antywirusowe blokowały użytkownikom dostęp do ich urządzeń z systemem Windows.^[1] Dzień po wtorkowej poprawce Microsoft z lipca 2019 r. firma McAfee potwierdziła aktualizację, która spowodowała te problemy.^[2]

Ta aktualizacja antywirusowa była przeznaczona dla modułu Zapobieganie wykorzystaniu luk w zabezpieczeniach programu Endpoint Security 10.2, ale nie została prawidłowo zastosowana. Użytkownicy, którzy zainstalowali aktualizację, nie mogli ponownie zalogować się do systemu operacyjnego Windows. Niektórzy użytkownicy uważają nawet, że ich systemy zostały naruszone, gdy to się stało.

Program antywirusowy McAfee obwiniał za problem w witrynie Windows Update, który uniemożliwiał użytkownikom dostęp do ich komputerów.

McAfee to program antywirusowy, z którego codziennie korzystają miliony ludzi, aby chronić swoje komputery przed problemami dotyczącymi złośliwego oprogramowania, błędów internetowych lub oprogramowania.^[3] Dlatego uważa się, że narzędzie antywirusowe nie jest pierwszą aplikacją, która może powodować problemy z urządzeniem.

Rozwiązanie od twórców antywirusów McAfee

Firma wyjaśniła, że ​​problem można łatwo rozwiązać, usuwając konkretny plik ze swoich urządzeń. Ponadto urzędnicy stwierdzili, że poprawka zostanie zawarta w aktualizacji 9419, a użytkownicy będą mogli uruchomić komputer w trybie awaryjnym, aby zainstalować potrzebną poprawkę:

1. Uruchom system w trybie awaryjnym.
2. Usuń następujące pliki (jeden lub oba mogą być obecne):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Zapobieganie zagrożeniom\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Zapobieganie zagrożeniom\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Uruchom system w trybie normalnym.
4. Zaktualizuj zawartość modułu Zapobieganie wykorzystaniu luk w zabezpieczeniach do wersji 9419.

Niestety usunięcie pliku, gdy użytkownik jest zablokowany przed zalogowaniem się do komputera, nie jest łatwe. Dlatego sugerowany jest tryb awaryjny i wszystkie instrukcje wymienione w raporcie wydanym przez McAfee. Dodatkowo post zawiera więcej kroków i konkretnych wskazówek, które są aktualizowane. Pamiętaj jednak, że modyfikacja i otwieranie rejestru jako rozwiązanie jest przeznaczone dla Administratorów Systemu. Takie nieodwracalne zmiany mogą spowodować błędy i awarię systemu, zwłaszcza jeśli zostaną wykonane nieprawidłowo.

Winę w pierwszej kolejności uwzględniono w aktualizacjach systemu Windows ze względu na typowy problem z błędami

Zanim problem był znany użytkownikom, a problemy McAfee d naprawiono, ludzie szybko zrzucili winę na aktualizacje systemu Windows. Wydaje się to dość naturalne, ponieważ system operacyjny Windows wydał już wiele aktualizacji z różnymi błędami i problemami.^[4] Microsoft często publikuje aktualizacje systemu operacyjnego, aby naprawić wszystkie problemy i zadowolić użytkowników.

Nie jest to problem z usługą Windows Update, więc nie należy usuwać żadnych aktualizacji systemu operacyjnego, aby naprawić ten błąd. Problem jest spowodowany najnowszą aktualizacją McAfee, więc bez względu na to, którą wersję systemu Windows uruchomisz na komputerze, musisz załatać program, a nie system operacyjny. Ponadto ENS 10.2 nie jest już dostępny, więc należy zaktualizować oprogramowanie zabezpieczające, które jest nadal obsługiwane i nie ma żadnych luk w zabezpieczeniach.^[5] McAfee ma zamiennik dla nieobsługiwanej już wersji.