Jak naprawić niedziałającą drukarkę po aktualizacji systemu Windows 10?

Pytanie

Problem: Jak naprawić niedziałającą drukarkę po aktualizacji systemu Windows 10?

Najnowsza aktualizacja systemu Windows (marzec) całkowicie zrujnowała moją drukarkę Kyocera. Za każdym razem, gdy próbuję coś wydrukować, zostawiam puste miejsca na papierze. Stało się to po zainstalowaniu KB5000802, jak pokazano w historii aktualizacji. Czy mogę coś zrobić, aby to naprawić? Wymagam drukowania w ramach mojej pracy, więc nie mogę tego zrobić poprawnie…

Rozwiązany Odpowiedź

Aktualizacje zbiorcze, Patch wtorek^[1] aktualizacje i inne aktualizacje systemu Windows mają na celu poprawę wydajności, stabilności i bezpieczeństwa systemu operacyjnego. Jednak czasami Microsoft nie wydaje bezbłędnych aktualizacji i pozostawia kilka błędów. W konsekwencji niektóre problemy zostają naprawione, ale jednocześnie pojawiają się nowe.

W oparciu o ostatnie doniesienia użytkowników i administratorów systemu Windows 10 taki scenariusz miał miejsce w przypadku wtorkowych aktualizacji łatki z marca 2021 r. Najnowsze skumulowane aktualizacje, a mianowicie KB5000802, całkowicie zrujnowały drukowanie w systemie Windows dla użytkowników, jak niektórzy mówili, że stale otrzymują APC_INDEX_MISMATCH Błąd BSOD (win32kfull.sys, win32kbase.sys lub ntoskrnl.exe), uniemożliwiając drukowanie. Inne potencjalnie błędne aktualizacje z tym samym problemem obejmują KB5000808, KB5000809 i KB5000822.

W międzyczasie inni twierdzili, że chociaż mogą drukować, wyniki są dalekie od ideału. Wiele raportów użytkowników na forach Microsoft twierdziło, że po prostu brakuje części drukowanego obrazu, a zamiast tego widoczne jest puste miejsce. Ten problem dotyczy kilku drukarek, w tym:

• Kyocera
• Zebra
• Kanon
• Ricoh itp.

Microsoft szybko odpowiedział i przyznał, że aktualizacja poprawki KB5000802 z marca 2021 r. zrujnowała drukowanie dla wielu osób. Poinformowano również, że pracują nad aktualizacją. Chociaż aktualizacja, która miała rozwiązać problemy z drukowaniem i BSODami, została wydana kilka dni później, nie została zainstalowana automatycznie, więc użytkownicy muszą to zrobić ręcznie.

Poniżej znajdziesz pełne rozwiązanie problemów z drukowaniem po aktualizacjach systemu Windows. Musisz odinstalować najnowszą łatkę, a następnie wstrzymać wszystkie aktualizacje na kolejne 7 dni. Należy jednak pamiętać, że takie problemy mogą również wynikać z różnych przyczyn (w szczególności błędów niebieskiego ekranu), np. uszkodzonych plików systemowych. Dlatego przed rozpoczęciem stosowania poprawek, które udostępniamy poniżej, zalecamy uruchomienie skanowania za pomocą ReimagePralka Mac X9 najpierw napraw oprogramowanie, ponieważ upewni się, że na komputerze z systemem Windows nie występują żadne inne podstawowe problemy.

To nie pierwszy raz, kiedy aktualizacje systemu Windows powodują podobny problem z drukowaniem. Latem 2020 r. KB4560960 i KB4557957 spowodowały problem z drukarkami podłączonymi do wersji systemu Windows 10 (1903 do 1909 i 2004)^[2].

Chociaż użytkownicy dyskutowali, że winowajcą może być typ drukarki, bliższa analiza pokazuje, że dotyczy to modeli Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP i innych. W większości przypadków drukarka nadal działa i skanuje jak zwykle. Jednak gdy użytkownik ustawi zadanie drukowania, zadanie drukowania zawiesza się, a następnie znika, żadne dane nie są odbierane do drukarki.

Po prawdziwym spustoszeniu, które pojawiło się na oficjalnym forum wsparcia^[3], Microsoft opublikował informację o wsparciu^[4] gdzie błąd został potwierdzony, a firma przyjęła całą odpowiedzialność za ten problem. Wyjaśniono również, że drukarki podłączone przez USB mogą przestać działać po aktualizacji systemu Windows 10 z powodu braku portu USB drukarki.

Jak wyjaśnił Microsoft, drukarka nie będzie działać, jeśli zostanie odłączona lub wyłączona, gdy system Windows 10 w wersji 1903 i nowszych jest wyłączony. Aby temu zapobiec, zaleca się najpierw włączyć system operacyjny, a następnie podłączyć/odłączyć drukarkę, aby zadania drukowania nie zostały utracone.

Jeśli podłączysz drukarkę USB do systemu Windows 10 w wersji 1903 lub nowszej, zamknij system Windows i odłącz lub zamknij wyłącz drukarkę, po ponownym uruchomieniu systemu Windows port USB drukarki nie będzie dostępny na liście drukarek porty. System Windows nie będzie w stanie wykonać żadnego zadania wymagającego tego portu.

Jeśli więc używałeś drukarki i nagle przestała ona działać, powinieneś sprawdzić, czy nie została zainstalowana najnowsza aktualizacja zbiorcza lub aktualizacja z wtorkowej łaty. Jeśli tak jest, pierwszą rzeczą, którą powinieneś spróbować naprawić niedziałającą drukarkę, jest wypróbowanie określonej sekwencji połączeń, tj. Podłączanie włączonej drukarki USB tuż przed uruchomieniem systemu operacyjnego Windows. Jeśli to nie pomogło, poniższe poprawki mogą zadziałać.

Odinstaluj i tymczasowo odłóż najnowsze aktualizacje

Najnowsze aktualizacje systemu Windows 10 (wtorkowa łatka i zbiorcza) wywołały błędy drukarki

Chociaż firma Microsoft nie określiła, które aktualizacje mogły zatrzymać działanie drukarki, raporty użytkowników, których dotyczy problem, wskazują na aktualizacje KB4560960 i KB4557957. Dlatego jeśli nie możesz już korzystać z drukarki, sugerujemy wprowadzenie tych aktualizacji (przynajmniej tymczasowo). Jeśli masz do czynienia z problemem w marcu 2020 r.1, powinieneś poszukać aktualizacji KB5000802, KB5000808, KB5000809 lub KB5000822.

WAŻNE: Należy pamiętać, że usuwając ostatnią aktualizację wtorkowej łaty usuwasz łatkę zawierającą 129 luk. W związku z tym system może być mniej zabezpieczony. Jednak eksperci ds. bezpieczeństwa uspokajają, że żadna ze 129 luk nie została wykorzystana.

• Kliknij Klawisz Windows + I otworzyć Ustawienia.
• Wybierać Aktualizacja i bezpieczeństwo i otwarte Zaawansowane opcje.
• Wybierać Wyświetl swoją historię aktualizacji i kliknij Odinstaluj aktualizacje.

• System otworzy listę aktualizacji w Aplet Panelu sterowania. Poszukaj aktualizacji KB4560960 i KB4557957. Jeśli te aktualizacje nie zostały zainstalowane, usuń najnowszą.
• Wybierz aktualizację, którą chcesz usunąć, i wybierz Odinstaluj.

Odłóż aktualizacje systemu Windows 10 do czasu, aż firma Microsoft ogłosi, że błąd drukarki został pomyślnie naprawiony. Microsoft umożliwia użytkownikom odkładanie aktualizacji dotyczących jakości do roku (365 dni), a aktualizacji zabezpieczeń do miesiąca (30 dni).

• otwarty Ustawienia i przejdź do Aktualizacja i bezpieczeństwo.
• Wybierać Aktualizacja systemu Windows i kliknij Zaawansowane opcje połączyć.

• Pod Wybierz, kiedy aktualizacje są instalowane obszarze, zobaczysz dwa rozwijane menu.
• Wybierz, na jak długo chcesz odroczyć bezpieczeństwo i/lub jakość aktualizacje.

Odłóż aktualizacje systemu Windows 10 na jakiś czas, podczas gdy Microsoft naprawi błąd

Wykonaj przywracanie systemu do punktu przed zainstalowaniem aktualizacji

Jeśli nie możesz odinstalować aktualizacji i nie ma innego sposobu na naprawienie drukarki, która nie działa po aktualizacjach, zalecamy przywrócenie systemu do stanu sprzed zainstalowania aktualizacji. W tym celu powinieneś:

• naciskać Klawisz Windows i typ Punkt przywracania systemu do paska wyszukiwania.
• Kiedy Właściwości systemu otworzy się okno, przejdź do Ochrona systemu patka.
• Teraz kliknij Przywracanie systemu przycisk.
• Teraz Przywracanie systemu powinien pojawić się kreator. Kliknij Następny przycisk, aby kontynuować.

Jeśli drukarka przestała działać z powodu aktualizacji systemu Windows 10, spróbuj włączyć punkt przywracania systemu

• Teraz powinieneś zobaczyć wszystkie dostępne punkty przywracania. Na szczęście system Windows domyślnie tworzy tygodniowy punkt przywracania, więc jeśli nie utworzyłeś go ręcznie, wybierz ostatni punkt przywracania systemu. Jeśli nie możesz znaleźć preferowanego punktu, kliknij Pokaż więcej punktów przywracania.
• Po wybraniu preferowanego punktu przywracania kliknij przycisk Skanuj w poszukiwaniu zainfekowanych programów przycisk. Zmiany w systemie zostaną automatycznie wykryte. W górnej części okna zobaczysz oprogramowanie i sterowniki, które zostały zmodyfikowane i mogły wywołać błędy drukarki.

Aby naprawić niedziałającą drukarkę, włącz punkt przywracania systemu

• Dolna lista zawiera oprogramowanie i sterowniki, które można przywrócić do poprzedniego stanu. Jeśli punkt przywracania jest dla Ciebie odpowiedni, kliknij Następny oraz Skończyć guziki. System powinien automatycznie zrestartować się, aby kiedykolwiek odzyskać całe odzyskiwanie.

Zaktualizuj sterowniki drukarki

Jeśli jednak żadna z wymienionych aktualizacji nie została zainstalowana, ale Twoja drukarka nie działa, możesz spróbować automatyczne rozwiązywanie problemów i inne poprawki zalecane przez Microsoft. Gdyby to jednak nie pomogło, jednym z rozwiązań byłoby poszukanie najnowszych aktualizacji sterowników. W tym celu powinieneś:

• Naciśnij klawisz Windows i wpisz Menadżer urządzeń w pasku wyszukiwania.
• Kliknij opcję Menedżera urządzeń. Znajdź drukarkę, która działa nieprawidłowo (zwykle problematyczny sterownik jest oznaczony żółtym wykrzyknikiem).

• Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę urządzenia i wybierz Zaktualizuj oprogramowanie sterownika.
• Wybierz Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika opcja. System powinien automatycznie wyszukać dostępne sterowniki, ale upewnij się, że połączenie internetowe jest w porządku.

• Na koniec uruchom ponownie system Windows, aby zakończyć instalację.

Napraw błędy automatycznie

Zespół ugetfix.com dokłada wszelkich starań, aby pomóc użytkownikom znaleźć najlepsze rozwiązania w celu wyeliminowania ich błędów. Jeśli nie chcesz zmagać się z ręcznymi technikami naprawy, skorzystaj z automatycznego oprogramowania. Wszystkie polecane produkty zostały przetestowane i zatwierdzone przez naszych profesjonalistów. Poniżej wymieniono narzędzia, których możesz użyć do naprawienia błędu:

Reimage - opatentowany specjalistyczny program naprawczy systemu Windows. Zdiagnozuje uszkodzony komputer. Skanuje wszystkie pliki systemowe, biblioteki DLL i klucze rejestru, które zostały uszkodzone przez zagrożenia bezpieczeństwa.Reimage - opatentowany specjalistyczny program naprawczy systemu Mac OS X. Zdiagnozuje uszkodzony komputer. Skanuje wszystkie pliki systemowe i klucze rejestru, które zostały uszkodzone przez zagrożenia bezpieczeństwa.
Ten opatentowany proces naprawy wykorzystuje bazę danych zawierającą 25 milionów komponentów, które mogą zastąpić każdy uszkodzony lub brakujący plik na komputerze użytkownika.
Aby naprawić uszkodzony system, musisz zakupić licencjonowaną wersję Reimage narzędzie do usuwania złośliwego oprogramowania.

naciskać