Microsoft Teams może czasami nie uzyskać dostępu do zawartości czatu. W takim przypadku może pojawić się następujący błąd: „Nie możemy uzyskać dostępu do Twoich treści. Odśwież, aby spróbować ponownie“. Jednak nawet jeśli trafisz w Odświeżać przycisk niezliczoną ilość razy, nadal nie mogę uzyskać dostępu do treści. Zobaczmy, co możesz zrobić inaczej, aby rozwiązać ten problem.
Jak naprawić błąd „Nie możemy uzyskać dostępu do Twojej zawartości” w zespołach?
Przeczekaj!
Wielu użytkowników potwierdziło, że problem rozwiązał się sam po 30 minutach lub godzinie. Może jest to znany problem po stronie Microsoftu. W międzyczasie spróbuj użyć an alternatywny program do spotkań wideo lub komunikatorów. Jeśli jednak nie możesz się doczekać, aż problem sam się rozwiąże, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.
Wyloguj się i wyczyść pamięć podręczną
Jeśli ten komunikat o błędzie został wywołany przez tymczasowe pliki zakłócające czat, powinieneś być w stanie rozwiązać problem, czyszcząc pamięć podręczną.
- Przede wszystkim wyloguj się z konta Teams.
- Jeśli korzystasz z aplikacji Teams dla sieci Web, kliknij menu przeglądarki i wybierz Historia. Następnie wyczyść historię przeglądania i pamięć podręczną.
- Następnie wpisz %appdata%\Microsoft\zespoły na pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Usuń wszystkie pliki z katalogu Teams.
- Uruchom aplikację ponownie i zaloguj się ponownie. Ustaw swój status na Do dyspozycji. Sprawdź, czy komunikat o błędzie zniknął.
Zaktualizuj swój system operacyjny i zespoły
Następnie na liście upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji i systemu operacyjnego na swoim komputerze. Nieaktualne aplikacje mogą powodować wiele usterek. Z drugiej strony uruchomienie najnowszej wersji aplikacji Teams w przestarzałej wersji systemu Windows również nie pomaga. Krótko mówiąc, musisz upewnić się, że wszystko jest aktualne.
Kliknij swoje zdjęcie profilowe Teams i Sprawdź aktualizacje. Jeśli aplikacja nie zainstaluje najnowszej wersji, możesz wymusić instalację aktualizacji, jak wyjaśniliśmy w poprzedni przewodnik. Przejdź do sekcji aktualizacji poradnika i postępuj zgodnie z dostępnymi tam instrukcjami.
Nie zapomnij sprawdzić, czy dostępna jest również nowsza wersja systemu Windows 10. Iść do Ustawienia, Wybierz Aktualizacja i bezpieczeństwo, Wybierz Aktualizacja systemu Windows i sprawdź aktualizacje.
Zainstaluj ponownie zespoły
Może Teams działa z powodu uszkodzonych plików. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i aktualizacja aplikacji nie pomogły, zainstaluj ponownie klienta stacjonarnego.
- Przejdź do Panelu sterowania i kliknij Odinstaluj program.
- Następnie wybierz Zespoły i kliknij Odinstaluj opcja.
- Uruchom ponownie komputer i pobierz nową kopię aplikacji. Zainstaluj go i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Wniosek
Jeśli aplikacja Teams nie może uzyskać dostępu do zawartości czatu, w przypadku większości użytkowników ten problem powinien po pewnym czasie rozwiązać się samoistnie. Ale możesz także się wylogować, wyczyścić pamięć podręczną, zaktualizować lub ponownie zainstalować aplikację, próbując przyspieszyć proces. Czy znalazłeś inne rozwiązania tego problemu? Podziel się swoimi pomysłami w komentarzach poniżej.