Aplikacja komputerowa Teams może czasami wyświetlać alert informujący o problemie i konieczności ponownego nawiązania połączenia. Gdy wystąpi ten problem, aplikacja przestanie odpowiadać przez chwilę: ty nie mogę dołączać do spotkań, czat nie odświeży się i nie możesz wysyłać żadnych wiadomości. Chociaż sam alert nie mówi wiele o przyczynie problemu, istnieje kilka sposobów na jego naprawienie.
Zespoły naprawcze napotkały problem i muszą się ponownie połączyć
Użyj aplikacji internetowej
Warto wspomnieć, że alert dotyczy tylko aplikacji komputerowej. Powinno być możliwe bezproblemowe korzystanie z aplikacji Teams w sieci Web. Wykonaj pełne wylogowanie, otwórz nowe Karta Chrome lub Edge i idź do https://teams.microsoft.com. Zaloguj się na swoje konto.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji
- Całkowicie wyjdź z Microsoft Teams. Aby to zrobić, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Zespoły na pasku zadań i wybierz Zrezygnować.
- Rodzaj %appdata%\Microsoft\Teams w pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter.
- Usuń wszystkie pliki z folderu Teams.
- Następnie ponownie uruchom aplikację i sprawdź, czy alert zniknął.
Sprawdź połączenie sieciowe
Upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne. Jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, przełącz się na połączenie kablowe, jeśli to możliwe. Lub przejdź do ustawień routera i przełącz się na inny kanał bezprzewodowy. Zrestartuj również router.
Jeśli ten alert jest spowodowany przez problemy z przepustowością, odłącz wszystkie inne urządzenia korzystające z połączenia. Mówiąc o przepustowości, zamknij wszystkie inne programy działające w tle. Sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia. Przy okazji, jeśli ty użyj VPN, wyłącz go i sprawdź, czy alert zniknął. VPN są znane spowolnić połączenie.
Dodatkowo nie zapomnij sprawdzić filtrów sieciowych. Wyłącz je i sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia. Wielu użytkowników potwierdziło, że rozwiązali ten problem, wyłączając określone filtry. Może być konieczne wyłączenie filtrów jeden po drugim, aby zidentyfikować winowajcę.
Utwórz nowy profil użytkownika
Jeśli ten problem dotyczy tylko określonych profili użytkowników, utwórz nowe konto użytkownika.
- Przejdź do Ustawień i wybierz Konta.
- Kliknij Rodzina i inni użytkownicy.
- Następnie kliknij Dodaj kogoś innego do tego komputera.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby utworzyć nowe konto użytkownika.
Zainstaluj ponownie aplikację
Jeśli nic nie zadziałało, spróbuj odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Teams dla komputerów stacjonarnych.
- Idź do CPanel sterowania i wybierz Odinstaluj program.
- Następnie wybierz Zespoły i kliknij Odinstaluj przycisk.
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Przejdź do drugiego rozwiązania, aby sprawdzić kroki, które należy wykonać.
- Uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj aplikację Teams.
Wniosek
Użytkownicy Teams od lat narzekają na problemy z niezawodnością sieci. Sądząc po raporty użytkowników, “Wpadliśmy w problem. Ponowne łączenie” to błąd, który wydaje się występować dość często. Daj nam znać, czy ten przewodnik pomógł Ci rozwiązać problem lub przynajmniej zmniejszyć jego częstotliwość. Podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzach poniżej.