Skype dla firm może czasami poprosić o ponowne wprowadzenie poświadczeń, chociaż zrobiłeś to już kilka razy. Ten problem staje się jeszcze bardziej irytujący, gdy aplikacja stale prosi o wpisanie poświadczeń.
Nie tylko to, ale aplikacja informuje również, że dopóki nie wprowadzisz swoich poświadczeń ponownie, możesz zobaczyć nieaktualne informacje w Skype dla firm. Zobaczmy, jakich metod rozwiązywania problemów możesz użyć, aby rozwiązać ten problem.
Napraw błąd Skype „Exchange potrzebuje Twoich poświadczeń”
Wyczyść swoje dane uwierzytelniające
Spróbuj usunąć poświadczenia zapisane na komputerze i sprawdź wyniki.
- Otwórz Panel sterowania, wpisz „poświadczenie‘ na pasku wyszukiwania i naciśnij Enter.
- Kliknij Menedżera poświadczeń i wybierz Poświadczenia Windows.
- Zacznij od usunięcia poświadczeń Skype i Office. Sprawdź, czy problem zniknął. Jeśli będzie się powtarzać, usuń wszystkie poświadczenia związane z pakietem Office i Microsoft.
- Uruchom ponownie Skype'a, zaloguj się na swoje konto i sprawdź, czy aplikacja poprosi o ponowne wprowadzenie danych logowania.
Nie zapomnij sprawdzić aktualizacji. Zainstaluj najnowszą wersję Skype dla firm i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Usuń lokalne dane aplikacji
Twój lokalny folder AppData to miejsce, w którym Skype przechowuje pamięć podręczną aplikacji i wszystkie pliki tymczasowe wygenerowane podczas sesji online. Spróbuj usunąć lokalny folder AppData i sprawdź, czy problem zniknął.
- Kliknij dwukrotnie Ten komputer i przejdź do C:\Użytkownicy\NazwaUżytkownika\AppData\Local.
- Następnie zlokalizuj i usuń folder Skype.
- Uruchom ponownie aplikację, zaloguj się i sprawdź, czy Skype nadal prosi o podanie danych logowania.
Sprawdź swoje adresy UPN, podstawowy SMTP i SIP
Upewnij się, że używasz tego samego adresu dla adresu SMTP (Outlook), SIP (Skype dla firm) i UPN (główna nazwa użytkownika).
- Przejdź do centrum administracyjnego Exchange i wybierz Skrzynka pocztowa. Skontaktuj się z administratorem, jeśli nie masz dostępu do centrum administracyjnego.
- Następnie wybierz problematyczną skrzynkę pocztową i adres e-mail, który chcesz edytować.
- Twój adres Outlook i Skype dla firm powinien być taki sam jak adres UPN. Upewnij się, że są poprawnie skonfigurowane.
- Uruchom ponownie Skype dla firm i Outlooka i sprawdź, czy Exchange nadal potrzebuje Twoich poświadczeń.
Ponadto upewnij się, że Menedżer informacji osobistych synchronizuje dane kontaktowe Skype i Exchange.
- Aby to zrobić, uruchom Skype dla firm i wybierz Narzędzia.
- Następnie przejdź do Opcje i kliknij Osobisty.
- Włącz opcję, która umożliwia komputerowi Synchronizuj informacje kontaktowe między Skype dla firm i Exchange.
- Uruchom ponownie Skype dla firm i sprawdź, czy ta metoda rozwiązała problem.
Opróżnij DNS
- Całkowicie zamknij Skype'a, a następnie uruchom wiersz polecenia z uprawnieniami administratora.
- Wejdz do ipconfig /flushdns polecenie i naciśnij Enter, aby usunąć pamięć podręczną DNS.
- Następnie uruchom gpupdate / życie polecenie, aby wymusić aktualizację zasad grupy.
- Uruchom aplikację ponownie i sprawdź wyniki.
Użyj prawidłowych ustawień proxy
- Wyjdź ze Skype'a dla firm.
- Rodzaj 'opcje internetowe‘ w pasku wyszukiwania systemu Windows i wybierz Znajomości patka.
- Następnie kliknij ustawienia sieci LAN.
- Włączyć Ustawienia automatycznego wykrywania jeśli opcja jest wyłączona.
- Notatka: Jeśli Twoja organizacja używa określonych ustawień serwera proxy lub specjalnego skryptu konfiguracyjnego, skontaktuj się z administratorem IT.
- Uruchom aplikację ponownie i sprawdź, czy nadal wyświetla monit o wprowadzenie danych uwierzytelniających.
Usuń folder [email protected]
- Zamknij Skype dla firm i przejdź do %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
- Znajdź folder, który zaczyna się od [email protected].
- Usuń go i nie rób nic przez minutę.
- Następnie ponownie uruchom Skype dla firm, zaloguj się i sprawdź, czy problem nadal występuje.
Ponadto spróbuj użyć identyfikatora e-mail jako nazwy użytkownika zamiast domeny \ nazwa użytkownika. Usuń również swoje hasło Skype z menedżera haseł.
Włącz uwierzytelnianie Adal
Wielu użytkowników rozwiązało ten problem, włączając uwierzytelnianie Azure Active Directory Authentication Library (ADAL).
- Rodzaj cmd na pasku wyszukiwania Windows, kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz Poleceń i wybierz Uruchom jako administrator.
- Wpisz następujące polecenie, a następnie naciśnij Enter – reg dodaj HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
- Uruchom ponownie Skype'a.
Wniosek
Jeśli Skype dla firm nie nawiąże połączenia z usługami sieci Web Exchange, aplikacja może stale monitować o wprowadzenie poświadczeń. Aby rozwiązać ten problem, wyczyść poświadczenia i zezwól Skype dla firm i Exchange na synchronizowanie informacji kontaktowych.
Poinformuj nas, jeśli Exchange nadal potrzebuje Twoich danych uwierzytelniających po wykonaniu wszystkich kroków wymienionych w tym przewodniku.