Zrozumienie potrzeb klienta to najbardziej trudna i kluczowa część każdej firmy. Aby firma mogła się rozwijać, potrzebuje dobrej bazy klientów, ekspozycji, odpowiedzialnych pracowników i dobrej strategii. Dzisiejsze branże efektywnie wykorzystują oprogramowanie CRM do usprawnienia przepływu pracy i procesów organizacyjnych.
Oprogramowanie CRM typu open source oferuje najlepszy sposób poznania potrzeb klienta i dostarczenia mu przydatnych rozwiązań. Pomaga w uzyskaniu ogólnego wyobrażenia o ich potrzebach i wzorcach zakupowych, co pomaga w zwiększeniu sprzedaży i przychodów.
Podobnie jak każda duża organizacja biznesowa, to oprogramowanie jest równie ważne dla małych firm. W tym artykule zawęziliśmy 13 oprogramowania CRM typu open source dla małych firm w 2019 roku.
Narzędzia te są nie tylko wydajne, ale także niedrogie i pracują nad unikalną strategią, która idealnie pasuje do Twoich potrzeb biznesowych.
Zanim przejdziemy do niektórych popularnych opcji, rzućmy okiem na niektóre z oferowanych przez nie korzyści.
Korzyści płynące z oprogramowania CRM dla przedsiębiorstw:
1. Skontaktuj się z organizacją
Wraz z rozwojem biznesu rośnie nasza baza klientów. Narzędzia CRM pomagają w prowadzeniu ewidencji bazy klientów i zapewniają ich przejrzysty przegląd oraz pomagają w prowadzeniu procesu sprzedaży.
2. Raportowanie sprzedaży
Raportowanie sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla pomiaru wyników Twojej firmy. Narzędzia CRM są wyposażone w kilka funkcji i narzędzi do śledzenia, w tym wykonane połączenia i księgowane sprzedaże. Uzyskaj przejrzysty przegląd wyników swojej firmy dzięki dobremu oprogramowaniu CRM.
3. Segmentacja klientów
Nie wszystkie produkty są stworzone dla każdego klienta i nie każdy klient jest stworzony dla wszystkich produktów. Każda firma ma na celu zaspokojenie określonego segmentu klientów. Za pomocą narzędzi do zarządzania klientami małe organizacje mogą skoncentrować się na docelowych odbiorcach, aby zapewnić lepsze rozwiązania.
Teraz, gdy dowiedzieliśmy się o cennych korzyściach, sprawdźmy niektóre z najlepszych programów CRM dla małych firm i dlaczego powinniśmy z nich korzystać.
Co powinno mieć Twoje oprogramowanie CRM?
Zanim w końcu wylądujesz w wyborze Narzędzie do zarządzania klientami, jest kilka rzeczy, na które należy zwrócić uwagę. Oni są:
- Łatwe do nauki
- Niedrogie i przyjazne dla kieszeni.
- Łatwa integracja z innymi narzędziami biznesowymi
- Konfigurowalny.
- Dedykowany mechanizm obsługi klienta.
13 najlepszych oprogramowania CRM typu open source 2020:
1. Zoho
Dzięki różnorodnym oferowanym wydaniom, Zoho jest uważany za jeden z najbardziej odpowiednich Narzędzia CRM dla małych i średnich przedsiębiorstw.
To niesamowite oprogramowanie CRM oferuje różnorodne funkcje marketingowe i sprzedażowe oraz pomaga firmom ES w śledzeniu liczby odwiedzających witrynę, monitorowaniu potencjalnych klientów i sprawdzaniu sygnałów sprzedaży.
Zoho jest dostępny w wielu edycjach, w tym w wersji bezpłatnej, standardowej oraz profesjonalnej i Enterprise.
Firmy, które wymagają bardziej zaawansowanych funkcji i narzędzi analitycznych, mogą wybrać wersję Enterprise i wersję Professional.
Musisz przeczytać: 13 najlepszych programów do faktur dla małych firm 2019
2. Sprzedawcy CRM
Sprzedawca jest znany z oferowania usług dostosowanych do różnych przedsiębiorstw w zależności od ich potrzeb i wymagań sprzedażowych. Pomaga zarządzać bazą klientów, działaniami związanymi ze sprzedażą, a także śledzi liczbę konwersji.
Jest to również przydatne dla firm, które chcą informować swoich klientów o wszystkich ofertach promocyjnych i ofertach produktów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Za pomocą jednego kliknięcia możesz wysłać kampanie e-mailowe do wszystkich swoich klientów.
Kolejna godna uwagi cecha tego Oprogramowanie CRM dla firm korporacyjnych jest to, że można go łatwo dostosować do stale zmieniających się wymagań biznesowych.
Jego miesięczna subskrypcja zaczyna się od 12 USD za użytkownika.
3. Siły sprzedaży
Siły sprzedaży jest jednym z najpopularniejszych Narzędzia CRM dla małych i średnich firm. Występuje w różnych edycjach, z których każda jest strategicznie przygotowana, aby wspierać wiele potrzeb korporacyjnych.
Jego podstawowa edycja nazywa się Lightning Essentials, która najlepiej nadaje się do zarządzania kontaktami wraz z kampaniami e-mailowymi i przypomnieniami o dalszych działaniach. Lightning Essentials kosztuje 25 USD miesięcznie za użytkownika; możesz również wybrać zaawansowaną edycję Lightning Professional w cenie 75 USD za użytkownika/miesięcznie.
4. SuiteCRM
To wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM typu open source spełnia wszystkie wymagania i potrzeby biznesowe. Po wybraniu może łatwo zrozumieć przepływ pracy i przejąć kontrolę nad procesem zarządzania klientami. Poza tym zarządza również raportami wizualnymi, automatyzacją sprzedaży i wymaganiami dotyczącymi zarządzania potencjalnymi klientami.
Suite CRM z pewnością wie, jak ważne jest zaangażowanie klienta. Zawiera wstępnie ustawione szablony, których można używać do odpowiadania na zapytania klientów.
5. CiviCRM
Zaprojektowany specjalnie dla organizacji non-profit, CiviCRM zapewnia łatwe zarządzanie członkostwem darczyńców i centralizację różnych kanałów komunikacji. Jego podstawowe funkcje obejmują integrację księgowości, marketing e-mailowy, zarządzanie sprawami i zdarzeniami, analitykę i raporty oraz zarządzanie kontaktami i członkostwem.
Jest to narzędzie CRM typu open source, które można łatwo dostosować w zależności od długości i szerokości działań biznesowych.
6. Pipedrive
Pipedrive to intuicyjne oprogramowanie CRM przeznaczone dla wszystkich rodzajów firm i organizacji. Dzięki wielu funkcjom integracji może z łatwością dopasować się do zespołów o różnej wielkości.
To solidne narzędzie do zarządzania klientami ma wiele zalet i funkcji, z których najbardziej godna uwagi jest zarządzanie potokami. Wielojęzyczny i wielowalutowy system wsparcia, integracja poczty e-mail, raportowanie i prognozowanie sprzedaży, aplikacje CRM, śledzenie aktywności i celów to kilka innych najważniejszych ofert Pipedrive.
Czytaj więcej: 13 najlepszych aplikacji marketingowych do promowania i napędzania Twojej firmy
7. Zwinny CRM
Następnym na naszej liście najlepszych programów CRM dla małych firm jest Zwinny CRM. To nowe narzędzie zawiera mnóstwo funkcji i korzyści, takich jak śledzenie sprzedaży, spotkania z klientami, raporty biznesowe i automatyzacja marketingu metodą „przeciągnij i upuść”.
Ten pakiet obsługuje wiele integracji i widżetów z obsługą API, a także różne wtyczki biblioteczne. Jego bezpłatna wersja obsługuje do 10 klientów, poza tym należy wybrać pakiet Starter, którego cena nominalna wynosi 14,99 USD za użytkownika miesięcznie.
8. Świeża sprzedaż
To inteligentne narzędzie automatycznie rejestruje i śledzi liczbę odwiedzających witrynę. W zależności od rodzaju leada sprzedażowego szczegóły są następnie udostępniane odpowiedniemu działowi.
Freshsales dokładnie analizuje każdy potencjalny klient i stale go śledzi, aby zapewnić konwersję. Jego pakiet dla rozwijających się zespołów i firm kosztuje 25 USD miesięcznie na użytkownika.
9. Odoo
Odoo to dobrze znane oprogramowanie dla przedsiębiorstw, odpowiednie do zarządzania wszystkimi różnymi wymaganiami biznesowymi, w tym księgowością, sprzedażą, zapasami, CRM i wieloma innymi. Zapewnia raporty wydajności w czasie rzeczywistym, przeglądy działań, schematy blokowe i działania oparte na sprzedaży.
Zintegrowanie tego oprogramowania z Twoją firmą jest łatwe i można je dostosować do wymaganych wyników.
10. Blisko
Najlepiej nadaje się do sprzedaży, Blisko znana jest z optymalizacji procesów sprzedażowych każdej organizacji. Oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie śledzenia celów sprzedażowych i wydajności pracowników.
Close ma wbudowane funkcje połączeń i pomaga firmom w udostępnianiu zbiorczych wiadomości e-mail.
11. Wnikliwie
Dzięki ogromnej liście ekscytujących funkcji, Wnikliwie może wspierać biznes na wszystkich poziomach. Dla lepszej administracji działaniami, jest wyposażony we wbudowany system zarządzania projektami i dostarczania.
Automatyzacja przepływu pracy, śledzenie wiadomości e-mail, śledzenie i routing leadów, narzędzia integracji to tylko niektóre z innych przydatnych ofert.
12. Zendesk Sprzedaj
Jeśli chcesz zapewnić swojemu zespołowi sprzedaży lepszą widoczność gorących rurociągów, to Zendesk Sprzedaj może być przydatnym narzędziem do rozwoju całej firmy.
Pomaga Twojemu zespołowi ściśle współpracować z docelowymi odbiorcami i skupia się bardziej na generowaniu leadów i konwersji.
System zarządzania kontaktami, śledzenie poczty e-mail oraz wbudowane SMS-y i połączenia to kilka funkcji tego popularnego oprogramowania CRM.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 jest bardzo popularny wśród społeczności Microsoft i oferuje wszechstronną platformę do śledzenia strategii marketingowych i wyników sprzedaży.
Jest dostępny w różnych modułach, z których najczęściej używaną wersją jest Salesint i kosztuje 44,25 €/użytkownika/miesiąc.
Słowa końcowe
Teraz, gdy znasz już niektóre z najlepszych programów CRM dla małych firm, nadszedł czas, aby zacząć rozważać opcje i dokonać ostatecznego wyboru.
Narzędzia te oferują najlepsze rozwiązania do zarządzania bazą klientów, promowania propozycji sprzedaży i, co najważniejsze, identyfikacji potencjalnych klientów.
Wybierz doskonałe narzędzie CRM, które spełni wszystkie wymagania Twojej firmy.