Raz po raz napotykamy problemy z naszymi ukochanymi smartfonami z Androidem i często trudno jest znaleźć dla nich przydatne rozwiązanie. Ale teraz Google przychodzi na ratunek użytkownikom, wprowadzając nową usługę pomocy technicznej za pośrednictwem Twitter do rozwiązywania problemów związanych z Androidem.
Google woli korzystać z platformy Twittera, aby oferować oficjalną pomoc użytkownikom Androida aby umożliwić użytkownikom zgłaszanie problemów ze smartfonami z Androidem za pomocą aplikacji Twitter ich telefony.
W tym celu możesz użyć hashtagu #AndroidPomoc. W przyszłości, gdy zgłosisz tutaj swoje problemy, ktoś z zespołu wsparcia Google Androida zasugeruje rozwiązanie za pośrednictwem urzędnika @Android uchwyt.
Członkowie zespołu wsparcia Androida zidentyfikują problem i zarekomendują rozwiązanie problemu w smartfonie z Androidem. Zgodnie z Google, użytkownicy Androida mogą tweetować swoje zapytania za pomocą hashtagu Twittera, aby uzyskać pomoc eksperta w następujących kwestiach:
- Ogólne rozwiązywanie problemów,
- Identyfikacja i Uwierzytelnianie,
- Zapytania dotyczące dostępności,
- kwestie związane z bezpieczeństwem,
- Inne zapytania związane z funkcjami Androida.
Od czasu, gdy Google zadeklarowało swoje nowe podejście do pomocy technicznej w rozwiązywaniu problemów z Androidem, czekamy na obserwację, jak Google będzie radzić sobie z dużą liczbą zapytań.
Google może również mieć do czynienia z dużą liczbą tweetów i wiadomości spamowych, dla których być może będą musieli znaleźć mądrzejszy sposób na radzenie sobie z nimi bez żadnych nieporozumień. W tej chwili niektórzy eksperci domyślają się, że Google może albo wykorzystać ustalony zestaw odpowiedzi na określone problemy, albo nawet skorzystać z pomocy Sztuczna inteligencja Google do obsługi masowych zapytań.
Chociaż pomoc techniczna Google za pośrednictwem Twittera nie stała się jeszcze w pełni funkcjonalna, użytkownicy Androida już korzystają z #Hashtag AndroidPomoc zgłaszać pewne problemy podczas korzystania ze smartfonów z systemem Android. Służy jako cenne forum do otrzymywania skutecznych rozwiązań od innych użytkowników Androida.
Przeczytaj także: Twitter wkrótce pozwoli Ci ograniczyć odpowiedzi na Twoje tweety
Zgłaszanie problemów za pomocą wyżej wymienionego hashtagu pomaga również stworzyć magazyn już napotkanych problemów i ich możliwych rozwiązań od innych użytkowników.
Dlatego za każdym razem, gdy ktoś zgłosi odtąd problem, jeśli został już omówiony w przeszłości przez ktoś inny, to wcześniej sugerowane rozwiązanie może teraz potencjalnie zadziałać dla zainteresowanego użytkownika.
Kolejną ważną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że zespół wsparcia Androida będzie rozwiązywał tylko problemy związane z problemami ze smartfonami z Androidem ale nie będzie obsługiwał zapytań związanych z konkretnymi funkcjami skórek Androida, takimi jak MIUI Xiaomi, OneUI Samsunga i OxygenOS OnePlus 7 telefony. W przypadku takich problemów użytkownicy muszą skontaktować się z odpowiednimi producentami smartfonów.
Urząd ds. Androida trafnie wskazuje, że ponieważ istnieje dedykowany zespół wsparcia technicznego Androida, który zajmie się problemami użytkowników i prawdopodobnie nawet zajmie się błędami; dlatego jest całkiem oczywiste, że użytkownicy na całym świecie będą otrzymywać odpowiedzi tylko w godzinach pracy w USA. Dlatego użytkownicy Androida znajdujący się poza Stanami Zjednoczonymi mogą trochę poczekać, aby uzyskać rozwiązania swoich problemów i zapytań.
Jak wspomniano wcześniej, aktywna interakcja zespołu wsparcia Androida na Twitterze nie została jeszcze zainicjowana, ale użytkownicy, którzy: zamieścili już swoje zapytania za pomocą hashtaga, z niecierpliwością czekają, aby docenić skuteczność najnowszego Google’a serwis.