Rozwiąż problem z urządzeniem z Androidem podczas pobierania aplikacji z Google Play, w przypadku którego pojawia się błąd o treści „aplikacja nie można pobrać z powodu błędu. (963)“.
Błąd 963 występuje, ponieważ z jakiegoś powodu urządzenie nie może zapisać danych wymaganych do pobrania aplikacji. Zwykle możesz rozwiązać problem, wykonując te czynności.
- Iść do "Ustawienia” > “Aplikacje” > “Sklep Google Play” > “Składowanie“.
- Wybierz "Wyczyść dane" przycisk.
- Wróć do listy aplikacji, a następnie wybierz pobieraną aplikację.
- Jeśli aplikacja jest zapisana na karcie SD, dotknij „Przenieś do pamięci urządzenia“. Jeśli nie, przejdź do następnego kroku.
- Wybierz "Składowanie„, a następnie wybierz „Wyczyść dane” dla aplikacji.
Spróbuj ponownie pobrać aplikację. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Iść do "Ustawienia” > “Aplikacje” > “Sklep Google Play” > “Odinstaluj aktualizacje” > “Odinstaluj“.
- Wróć do listy aplikacji, a następnie wybierz „Usługi Google Play“.
- Wybierz "Odinstaluj aktualizacje” > “Odinstaluj“.
Jeśli masz telefon HTC, wypróbuj to:
- Iść do "Ustawienia” > “Aplikacje” > “Ekran blokady HTC” > “Odinstaluj aktualizacje” > “Odinstaluj“.
Spróbuj ponownie pobrać aplikację.
Jeśli masz urządzenie Amazon Kindle Fire, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Od otwartego “Ustawienia” > “Aplikacje i gry” > “Zarządzaj wszystkimi aplikacjami“.
- Przesuń w prawo, aby pokazać „Wszystko” aplikacje.
- Wybierz aplikację, którą chcesz usunąć, a następnie wybierz „Odinstaluj“.
Jeśli żaden z powyższych kroków nie działa, a Twój Android ma kartę SD do przechowywania zewnętrznego, możesz spróbować odmontować kartę SD, wykonując te czynności:
- Iść do "Ustawienia” > “Składowanie” > “Odłącz kartę SD“.
Spróbuj ponownie pobrać aplikację, a następnie uruchom ponownie telefon.