Kiedy próbujesz ręcznie załadować zdjęcia do Amazon Prime Photos, czasami może pojawić się komunikat o błędzie informujący, że usługa nie może znaleźć elementów do przesłania. Uruchom ponownie aplikację i sprawdź, czy zauważysz jakieś zmiany. Jeśli nadal nie możesz przesłać zdjęć, wykonaj poniższe czynności.
Zdjęcia Amazon: wystąpił problem ze znalezieniem elementu do przesłania
Sprawdź swoje połączenie
Upewnij się, że połączenie internetowe działa prawidłowo. Na przykład możesz włączyć tryb samolotowy na 20 sekund. Pomoże Ci to odświeżyć połączenie. Dodatkowo spróbuj połączyć się z inną siecią i sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia. Możesz odłączyć router na dwie minuty, jeśli korzystasz z połączenia bezprzewodowego.
Upewnij się, że Twoje zdjęcia spełniają wymagania dotyczące plików
Być może problemem są pliki, które próbujesz przesłać, a nie zdjęcia Amazon. Jeśli próbujesz przesłać duże pliki, użyj zamiast tego aplikacji komputerowej Amazon Photos. Za pomocą urządzenia mobilnego nie można przesyłać plików większych niż 2 GB.
Dodatkowo sprawdź, czy pliki, które próbujesz przesłać, zawierają w nazwie znaki specjalne. Jak wyjaśnia Amazon, nazwy plików nie mogą kończyć się na CON, PRN, AUX, NUL, COM[1-9], LPT[1-9], spacją ani kropką.
Amazon Photos nie obsługuje następujących formatów obrazu:
- Równokątne zdjęcia panoramiczne
- Zdjęcia ruchome Google
- Seria iOS
- Zdjęcia Leiki
- Zdjęcia soczewkowe
- Zdjęcia Samsung Motion
- Zdjęcia 3D
Spróbuj zmienić nazwy problematycznych plików, skompresuj je jako pliki .zip, zapisz je w innym formacie obrazu i sprawdź, czy zauważysz jakieś zmiany.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wymagania dotyczące plików dla zdjęć Amazon i Amazon Drive.
Zainstaluj najnowsze aktualizacje
Pamiętaj, aby zainstalować najnowsze aktualizacje na Twoim urządzeniu. Jeśli korzystasz z usługi Amazon Photos na urządzeniu mobilnym, zaktualizuj system operacyjny i aplikacje do najnowszej wersji. To samo dotyczy użytkowników komputerów. Nieaktualne wersje oprogramowania mogą zakłócać funkcje Amazon Photos.
Po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji wyloguj się z konta Amazon i uruchom ponownie urządzenie. Zaloguj się ponownie i sprawdź wyniki.
Jeśli problem będzie się powtarzał, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację.
Wniosek
Jeśli Amazon Photos nie może znaleźć plików, które chcesz przesłać, upewnij się, że połączenie internetowe działa poprawnie. Ponadto upewnij się, że Twoje zdjęcia spełniają wymagania dotyczące plików Amazon. Pamiętaj, aby zainstalować najnowsze aktualizacje na swoim urządzeniu. Jeśli problem będzie się powtarzał, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację Amazon Photos.
Czy udało Ci się rozwiązać problem i przesłać swoje zdjęcia do Amazon Photos? Daj nam znać w komentarzach poniżej.