Jeśli masz konto Google i potrzebujesz numeru telefonu do dzwoń z przeglądarki lub urządzenie mobilne, możesz skonfigurować konto Google Voice. Możesz także scalić wiele numerów telefonów w jedną liczbę. Czasami jednak Google Voice może nie działać poprawnie. Jeśli nie słyszysz rozmówcy, wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać problem.
Co zrobić, jeśli nie słyszysz rozmówcy w Google Voice
Sprawdź swoje urządzenie audio i oprogramowanie zabezpieczające
Upewnij się, że używasz odpowiedniego urządzenia audio i instalujesz najnowszą wersję oprogramowania układowego. Ponadto upewnij się, że żadne inne oprogramowanie nie ma wyłącznego dostępu do Twojego urządzenia audio. Iść do Ustawienia → System → Dźwięk → i sprawdź swoje Ustawienia wyjściowe na komputerze z systemem Windows.
Sprawdź ustawienia oprogramowania zabezpieczającego i dostosuj je, aby upewnić się, że nie blokują usługi Google Voice. Jeśli go używasz, upewnij się, że zewnętrzna zapora nie zakłóca działania usługi Google Voice.
Sprawdź swoje połączenie
Upewnij się, że połączenie internetowe działa poprawnie. Jeśli często występują problemy z przepustowością, odłącz wszystkie inne urządzenia podłączone do routera. Zaktualizuj oprogramowanie routera i odłącz urządzenie na dwie minuty, aby pozbyć się pcheł. Możesz również użyć innego połączenia, aby sprawdzić, czy wystąpił ten sam problem.
Jeśli router korzysta z narzędzia do ochrony przed zagrożeniami, przejdź do ustawień i wyłącz je. Na przykład, jeśli używasz routera Synology, wyłącz wbudowane oprogramowanie zapobiegające zagrożeniom, uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy usługa Google Voice działa zgodnie z przeznaczeniem.
Sprawdź swoją przeglądarkę
Użyj przeglądarki obsługiwanej przez Google Voice: Chrome, Firefox, Microsoft Edge lub Safari. Jeśli używasz innej przeglądarki, na przykład przeglądarki zorientowanej na prywatność, przełącz się na jedną z czterech obsługiwanych przeglądarek i sprawdź, czy słyszysz rozmówcę.
Dodatkowo zamknij wszystkie niepotrzebne zakładki, zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookiei wyłącz wszystkie rozszerzenia. Uruchom ponownie przeglądarkę i sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.
Sprawdź ustawienia dźwięku w przeglądarce
Dokładnie sprawdź ustawienia dźwięku w przeglądarce. Może przypadkowo zablokowałeś coś, czego potrzebuje Google Voice. Może być konieczna zmiana ustawień przeglądarki, aby zezwolić voice.google.com odtwarzać dźwięk. Nie blokuj plików cookie JavaScript, HTML5, WebRTC ani żadnych plików cookie Google.
Jeśli używasz Google Chrome, wklej chrome://ustawienia/treść/dźwięk w nowej karcie, aby otworzyć stronę Ustawienia dźwięku. Włączyć Strony mogą odtwarzać dźwięk. Następnie pod Indywidualne zachowania, Kliknij Dodać i wejdź voice.google.com. Uderz w Dodać przycisk, aby zapisać ustawienia.
Skontaktuj się z administratorem IT
Jeśli używasz konta Google Workspace, skontaktuj się z administratorem IT, aby uzyskać dalszą pomoc. Upewnij się, że włączyli Voice dla Twojego konta i przypisali do niego licencję Voice. Może zapomnieli skonfigurować jakieś ustawienia, co uniemożliwia usłyszenie dzwoniącego. Jeśli problem się skończył, niewiele możesz z tym zrobić.
Wniosek
Jeśli nie słyszysz rozmówcy w Google Voice, upewnij się, że Twoje urządzenie audio działa prawidłowo, a oprogramowanie zabezpieczające nie blokuje Google Voice. Następnie sprawdź swoje połączenie internetowe i ustawienia przeglądarki. Upewnij się, że strony mogą odtwarzać dźwięk w Twojej przeglądarce. Jeśli używasz konta Google Workspace, skontaktuj się z administratorem IT.
Które z tych rozwiązań pomogło Ci rozwiązać problem? Daj nam znać w komentarzach poniżej.