Kupiłeś produkt Apple, jakie to ekscytujące! Być może zaszalełeś na nowym Apple Watch lub otrzymałeś iPada w prezencie. Ale niestety, mógł dotrzeć uszkodzony lub nie był tym, czego się spodziewałeś. Jak więc zwrócić produkty Apple? Oto, co musisz wiedzieć o wymianie lub zwrocie produktów Apple.
Skocz do:
- Zasady Apple dotyczące zwrotów i produkty, które można zwrócić
- Jak działają giełdy Apple?
- Jak zwrócić produkt Apple online?
- Zwrot produktów Apple jako odbiorca prezentu
Zasady Apple dotyczące zwrotów i produkty, które można zwrócić
Zgodnie z polityką zwrotów Apple, nieuszkodzone produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Możesz zwrócić tylko produkty zakupione od Apple.com lub sklep detaliczny Apple. Jeśli kupiłeś produkty Apple od sprzedawcy zewnętrznego, takiego jak Amazon lub AT&T, musisz zapoznać się z ich zasadami zwrotów. Produkty te należy zwrócić sprzedawcy będącemu stroną trzecią i nie można ich zwrócić do Apple. Jeśli kupiłeś produkty Apple od Apple.com lub w osobistym sklepie Apple masz dwie możliwości: możesz zwrócić produkt w sklepie lub odesłać go. Po zwróceniu produktu wszystkie akcesoria (takie jak ładowarki lub kable) oraz dokumentacja powinny być dołączone do zwrotu.
Polityka zwrotów Apple jest dość hojna i możesz zwrócić prawie wszystkie produkty. Jest tylko kilka wyjątków, ponieważ nie można zwrócić otwartego oprogramowania (oprogramowania zakupionego w sklepie, które zostało już zainstalowane na urządzeniu), elektronicznego pobieranie lub uaktualnianie oprogramowania, produkty Apple Print lub karty upominkowe Apple (w tym karty upominkowe Apple Store poprzedniej generacji oraz upominki App Store i iTunes karty). Nie można również zwracać produktów Apple Developer, takich jak bilety członkowskie lub bilety WWDC. Jednak poza wymienionymi wyjątkami każde urządzenie lub produkt zakupiony od Apple można zwrócić w ciągu 14 dni.
Jeśli kupiłeś produkt, taki jak iPhone lub iPad, i skonfigurowałeś go już do korzystania z usług komórkowych, nadal może być konieczne skontaktowanie się z usługą bezprzewodową powiązaną z tym kontem. Każdy operator sieci bezprzewodowej ma inne zasady anulowania, a zwrot urządzenia Apple nie gwarantuje, że usługa zostanie anulowana u operatora komórkowego. Dlatego zadzwoń do swojego dostawcy i anuluj usługę zwrotu urządzenia!
Jak działają giełdy Apple?
Jeśli zdecydujesz się na wymianę produktów Apple, musisz osobiście odwiedzić Apple Store. Jeśli kupiłeś przedmiot w sklepie Apple Store lub online w Stanach Zjednoczonych, możesz zabrać swoje przedmioty do dowolnego sklepu Apple Store w USA w celu wymiany. Jeśli wymieniasz produkt, musisz przynieść oryginalny paragon, opakowanie i wszelkie dołączone akcesoria w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu. Pamiętaj, że wymieniając produkty Apple, dostępność produktów nie zawsze jest gwarantowana. Najlepiej sprawdzić Apple.com aby sprawdzić, czy produkt, który chcesz wymienić, jest dostępny w najbliższym sklepie Apple Store.
Polityka zwrotów firmy Apple stanowi, że grawerowane przedmioty i komputery Mac o niestandardowej konfiguracji nie kwalifikują się do wymiany. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, możesz zwrócić tylko specjalnie skonfigurowane komputery Mac lub grawerowane przedmioty. Jeśli zdecydujesz się zwrócić wygrawerowany przedmiot lub specjalnie skonfigurowany komputer Mac, zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu oryginalnej metody płatności użytej przy zamówieniu. Ponadto, jeśli zamówisz produkt przez Internet, a otrzymałeś uszkodzony, możesz zwrócić go do dowolnego sklepu Apple Store lub kontaktując się z działem obsługi klienta pod numerem 1-800-676-2775.
Związane z: Jak kupować książki Kindle na iPhonie i iPadzie?
Jak zwrócić produkt Apple online?
Jak więc zwrócić produkt Apple przez Internet? Najpierw musisz zalogować się na swoje konto Apple. Możesz znaleźć swoje zamówienie, wprowadzając numer zamówienia i adres e-mail lub logując się na swoje konto Apple. Wykonaj poniższe czynności, aby zwrócić produkty Apple:
- Iść do Strona z listą zamówień.
- Zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID lub wprowadź numer zamówienia i adres e-mail.
- Wybierz dowolne przedmioty, które chcesz zwrócić.
- Kliknij Rozpocznij zwrot.
- Kliknij Zaczynaj.
- Kliknij Zainicjuj swój zwrot.
- Wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
- Kliknij Drukuj teraz wydrukować adres i etykietę wysyłkową.
Apple powiadomi Cię, gdy otrzyma Twoje przedmioty i wyda Twój zwrot. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak najlepiej wykorzystać swoje urządzenia Apple, zarejestruj się za darmo Porada dnia Biuletyn.
Zwrot produktów Apple jako odbiorca prezentu
Jeśli otrzymałeś produkt Apple w prezencie, ale nie chcesz go zatrzymać, możesz równie łatwo zwrócić go online. Aby to zrobić, będziesz potrzebować numeru seryjnego urządzenia, które chcesz zwrócić (jest on podany na urządzeniu, produkt opakowania i paragon) lub numer zamówienia i Universal Product Code (UPC to numer podany obok kodu kreskowego na skrzynka). Gdy już będziesz mieć te informacje pod ręką, wykonaj poniższe czynności, aby dokończyć zwrot prezentu:
- Iść do Zwroty prezentów.
- Wprowadź swój numer seryjny (podany na urządzeniu) lub wprowadź numer zamówienia i uniwersalny kod produktu.
- Wybierz przedmioty, które chcesz zwrócić.
- Wprowadź swoje dane kontaktowe.
- Wybierz Kontyntynuj złożyć zwrot.
- Wydrukuj etykietę zwrotną i przedpłaconą etykietę wysyłkową. Następnie możesz zaplanować odbiór lub odbiór w lokalizacji przewoźnika.
Apple powiadomi Cię o otrzymaniu Twoich przedmiotów, a następnie prześle Ci zwrot pieniędzy w formie elektronicznej karty upominkowej Apple. Następnie możesz użyć karty upominkowej Apple do zakupu innych urządzeń i usług Apple.
Mamy nadzieję, że ten artykuł odpowiedział na Twoje pytania dotyczące zwrotu produktów Apple! Wszyscy mamy nadzieję, że nie będziemy musieli zwracać tych produktów, ale czasami tak się dzieje. Dobrą wiadomością jest to, że Apple ułatwił zwroty, niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zrobić to online, czy osobiście. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące konkretnego zwrotu, możesz również skontaktuj się bezpośrednio z Apple.