Microsoft Teams może czasami wyświetlać ogólny „Niespodziewany błąd" lub "Nieznany błąd" alarm. Zwykle dzieje się tak, gdy użytkownicy klikają kartę Pliki. Brak dodatkowych informacji o przyczynie tych błędów jest naprawdę mylący. Ale zagłębiliśmy się trochę w tę sprawę i poniżej wymienimy wyniki.
Jak naprawić nieoczekiwane lub nieznane błędy zespołów?
Korzystaj z SharePoint
Jako szybkie obejście, kliknij Otwórz w SharePoint opcja. Sprawdź, czy możesz otworzyć swoje pliki w programie SharePoint.
W międzyczasie wyloguj się z usługi Teams i całkowicie wyjdź z aplikacji. Uruchom ponownie komputer, aby pozbyć się plików tymczasowych skojarzonych z bieżącą sesją aplikacji Teams. Sprawdź, czy karta Pliki działa teraz w Twojej aplikacji komputerowej.
Jeśli korzystasz z internetowej wersji aplikacji Teams, odśwież swoją kartę. Dodatkowo, wyczyść pamięć podręczną i wyłącz swoje rozszerzenia. Jeśli to nie zadziałało, przełącz się na inną przeglądarkę.
Nie zapomnij sprawdzić połączenia. Może doświadczasz nieoczekiwanego spadku połączenia.
Zamknij wszystkie zadania zespołów
Jeśli niektóre zadania związane z Microsoft Teams utkną, mogą uniemożliwić uruchomienie nowych zadań. To może wyjaśniać, dlaczego możesz otwierać swoje pliki za pomocą karty Pliki.
Uruchom Menedżera zadań i zamknij wszystkie zadania związane z Teams. Następnie ponownie uruchom aplikację Teams i spróbuj otworzyć problematyczne pliki.
Biuro napraw
Jeśli niektóre pliki pakietu Office zostały uszkodzone, spróbuj naprawić pakiet i sprawdź, czy to pomogło.
- Uruchom Panel sterowania i kliknij Programy.
- Następnie przejdź do Programy i funkcje i wybierz Zespoły.
- Kliknij swój pakiet Office i naciśnij Reszta przycisk.
- Zacznij od Szybka naprawa i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Jeśli tak, wykonaj Naprawa online.
- Uruchom ponownie komputer i ponownie uruchom aplikację Teams.
Niektórzy użytkownicy potwierdzili, że rozwiązali problem przez ponowna instalacja pakietu Office. Sprawdź, czy to rozwiązanie załatwi Ci sprawę.
Alternatywnie możesz pobrać i zainstalować Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft. To narzędzie może rozwiązać problemy z pakietem Office, Microsoft 365 lub Outlookiem. Mamy nadzieję, że rozwiąże to również problemy związane z usługami Teams.
Wniosek
Jeśli podczas próby otwarcia plików Teams wystąpi nieoczekiwany lub nieznany błąd, zamknij wszystkie procesy związane z Teams i napraw pakiet Office. Ten problem zwykle występuje, gdy inne procesy aplikacji Teams utkną. Uderz w komentarze poniżej i daj nam znać, czy udało Ci się ominąć ten problem.