Błąd zespołu: nie możesz teraz nawiązywać ani odbierać połączeń

Microsoft Teams może czasami wyświetlić następujący komunikat o błędzie: „W tej chwili nie możesz wykonywać ani odbierać połączeń. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację. To może rozwiązać problem.”. Zwykle dzieje się to niespodziewanie.

Jak sugeruje alert, ponowne uruchomienie aplikacji komputerowej Teams pomaga. Ale to tylko tymczasowe rozwiązanie. Nawet jeśli ponownie uruchomisz komputer, błąd powróci kilka minut później.

Microsoft Teams mówi, że nie możesz teraz nawiązywać ani odbierać połączeń

Wyczyść pamięć podręczną

Wyczyszczenie wszystkich plików tymczasowych przechowywanych w folderze Teams Cache może pomóc w rozwiązaniu tego problemu. Przypominamy, że pliki pamięci podręcznej mogą zakłócać niektóre funkcje aplikacji.

1. Kliknij pasek wyszukiwania Windows i skopiuj-wklej %AppData%\Microsoft\zespoły. Naciśnij klawisz Enter, aby otworzyć folder pamięci podręcznej Teams.
2. Następnie zlokalizuj i usuń foldery wymienione poniżej:
   • %AppData%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %AppData%\Microsoft\zespoły\bazy danych
   • %AppData%\Microsoft\teams\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   • %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
   • %AppData%\Microsoft\teams\Lokalna pamięć masowa
   • %AppData% Microsoft Zespoły tmp
3. Uruchom ponownie komputer. Uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy możesz wykonywać i odbierać połączenia.

Sprawdź zasady dotyczące połączeń

Co równie ważne, upewnij się, że masz wszystkie niezbędne uprawnienia do wykonywania i odbierania połączeń w usłudze Teams. Na przykład, może ktoś ostatnio edytował zasady. Jeśli Twoim kontem zarządza organizacja, skontaktuj się z administratorem IT. Poinformuj ich o swoim problemie, a przeprowadzą niezbędne kontrole.

Zaloguj się zdalnie do swojego komputera

Innym ciekawym rozwiązaniem jest zdalne łączenie się z komputerem. To znaczy, spróbuj sterować komputerem z innego komputera.

1. Dodaj nowe konto użytkownika.
   1. Nawigować do Ustawienia → Konta → Rodzina i inni użytkownicy.
   2. Następnie kliknij Dodaj kogoś innego do tego komputera → dodaj nazwę użytkownika i domenę.
2. Dodaj to konto użytkownika również do Pulpitu zdalnego.
   1. Iść do Ustawienia → System → Usuń pulpit (lewe okienko).
   2. Nawigować do Konta użytkowników → Wybierz użytkowników, którzy mogą uzyskać zdalny dostęp do tego komputera.
   3. Kliknij Dodać → dodaj nazwę użytkownika ze standardową rolą.
3. Teraz użyj tego konta, aby zdalnie zalogować się do swojego komputera. Uruchom aplikację Teams i rozpocznij rozmowę. Następnie wyloguj się.
4. Uruchom ponownie komputer, zaloguj się ponownie do aplikacji Teams i sprawdź, czy możesz wykonywać i odbierać połączenia.

Zainstaluj ponownie zespoły

Sprawdź, czy ten sam błąd pojawia się na innym komputerze. Zaloguj się do swojego konta Microsoft na innym komputerze i powtórz czynność, która początkowo wywołała błąd.

Jeśli błąd zniknął, oznacza to, że problem może dotyczyć pierwszego komputera. Ponowna instalacja aplikacji Teams może pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

1. Uruchom Panel sterowania, iść do Programy i wybierz Odinstaluj program.
2. Kliknij Drużyny i uderzył Odinstaluj przycisk.
3. Następnie przejdź do %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams i usuń foldery lokalne.
4. Uruchom ponownie komputer i ponownie pobierz aplikację komputerową.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik pomógł Ci przywrócić pełne funkcje Microsoft Teams. Jakie problemy przysporzyło Ci niemożność nawiązania połączenia? Podziel się z nami swoim doświadczeniem poniżej.