W poprzednim poście pokazaliśmy Ci, co możesz zrobić, jeśli nie mogę udostępnić ekranu podczas spotkań Microsoft Teams. W tym przewodniku pokażemy, jak rozwiązać problem polegający na tym, że ekran nie jest udostępniany przez kogoś innego.
Często użytkownicy aplikacji Teams widzą tylko zdjęcie profilowe użytkownika, który udostępnia ekran. Ten problem jest jeszcze bardziej irytujący, jeśli nie widzisz ekranu, który udostępnia host.
Napraw nie wyświetlający się ekran współdzielony Microsoft Teams
Wyloguj się i uruchom ponownie komputer i modem
Najszybszym sposobem na odświeżenie połączenia urządzenia z serwerami Microsoft Teams jest wylogowanie się, a następnie ponowne uruchomienie komputera. Po wykonaniu tej czynności ponownie uruchom aplikację Teams i zaloguj się ponownie. Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Jeśli tak, odłącz modem, aby zresetować połączenie sieciowe. Odłącz modem na minutę. Następnie włącz kopię zapasową urządzenia sieciowego i sprawdź, czy udostępniony ekran jest teraz widoczny.
Zamknij wszystkie inne programy
Jeśli w tle działa wiele aplikacji i programów, zamknij wszystkie programy, których nie potrzebujesz podczas spotkania w usłudze Teams. Uruchom Menedżera zadań i kliknij Procesy patka. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy program, który chcesz zamknąć i wybierz Zakończ zadanie.
Programy i procesy działające w tle zajmują tylko pamięć i przepustowość komputera. Zamykając je, faktycznie zwalniasz więcej zasobów, z których mogą korzystać zespoły.
Poproś uczestników o wyłączenie wideo
Jeśli wszyscy uczestnicy włączyli swoje kamery, aplikacja Teams będzie potrzebować większej przepustowości do przetworzenia wszystkich tych informacji wideo. W rezultacie użytkownicy, którzy nie mają stabilnego połączenia, mogą doświadczać różnego rodzaju usterek. Problemy z przepustowością mogą wyjaśniać, dlaczego nie widzisz ekranu współdzielonego przez innego uczestnika spotkania.
Dlatego możesz poprosić innych uczestników o wyłączenie kamer, jeśli nie prezentują lub nie rozmawiają. Poinformuj ich, że udostępniony ekran nie jest widoczny po Twojej stronie i masz nadzieję, że to obejście załatwi sprawę.
Wyłącz nowe środowisko spotkań
Niektórzy użytkownicy potwierdzili, że wyłączenie opcji „Nowe środowisko spotkań” działało dla nich. Po wyłączeniu tej opcji musisz wyjść z aplikacji Teams i uruchomić ją ponownie.
- Uruchom aplikację Teams, kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Ustawienia.
- Następnie kliknij Ogólny Sekcja.
- Przewiń w dół do Włącz nowe środowisko spotkań. Wyłącz tę opcję.
- Uruchom ponownie Microsoft Teams.
Jeśli jednak chcesz zachować włączoną opcję "Nowe środowisko spotkań", możesz skorzystać z innego przydatnego obejścia. Przesuń kursor myszy na lewo od zdjęcia profilowego nadawcy (prawy dolny róg), a następnie kliknij dwukrotnie. Udostępniony ekran powinien teraz załadować się poprawnie.
Włącz udostępnianie ekranu na całym ekranie
Jeśli ten problem wystąpi na komputerze firmowym, osoba udostępniająca swój ekran powinna poprosić administratora IT o sprawdzenie ustawień udostępniania ekranu. Dokładniej, Zasady dotyczące całej organizacji dla Tryb współdzielenia ekranu musi mieć Cały ekran opcja włączona.
Wyłącz VPN
Chociaż ta usterka może dotyczyć zarówno użytkowników VPN, jak i innych, wydaje się, że włączenie lub wyłączenie VPN może tymczasowo rozwiązać problem. Jeśli więc Twoja sieć VPN jest włączona, wyłącz ją i sprawdź, czy udostępniony ekran jest teraz widoczny po Twojej stronie. Jeśli tak nie jest, włącz ponownie VPN.
Jeśli korzystasz ze zdalnego pulpitu
Jeśli korzystasz z połączenia pulpitu zdalnego i masz ten problem, rozwiązaniem może być zmodyfikowanie klucza RDP-Tcp. Niektórzy użytkownicy naprawili ten problem z udostępnianiem ekranu, ustawiając ten klucz rejestru:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStation\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.
Kliknij dwukrotnie klucz AudioEnumeratorDll i upewnij się, że jego wartość jest ustawiona na rdpendp.dll.
Nawiasem mówiąc, jeśli nie możesz uzyskać dźwięku z komputera zdalnego podczas spotkań usługi Teams, ustawienie tego klucza powinno rozwiązać problem.
Jeśli nic nie zadziałało, odinstaluj i ponownie zainstaluj klienta pulpitu Teams.