Połączenie FaceTime nie powiodło się? Oto jak to naprawić

Podczas nawiązywania lub odbierania połączenia FaceTime z moimi przyjaciółmi, rodziną lub współpracownikami oczekujesz, że utrzymają połączenie i nie zawiodą w trakcie dyskusji. Niestety czasami napotkasz problemy, w których połączenie nie trwa zbyt długo przed przerwaniem. Nie trzeba dodawać, że jeśli napotkasz problem z nieudanym połączeniem FaceTime, wymaga to naprawy!

Powiązane artykuły

• FaceTime nie działa: rozwiąż problemy z FaceTime już dziś!
• Jak zmienić ustawienia połączeń przychodzących dla FaceTime na iPhonie
• Czy wystąpił błąd podczas aktywacji iMessage lub FaceTime na komputerze Mac?
• Nie można zalogować się do FaceTime na komputerze Mac: najlepsze poprawki
• Kompletny przewodnik po wyłączaniu lub wyrejestrowywaniu iMessage (i FaceTime)

Jeśli napotkałeś problemy, w których FaceTime ciągle się rozłącza, nie martw się; nie jesteś sam. Wiele osób boryka się z problemami polegającymi na tym, że połączenia albo przerywają się przedwcześnie, albo całkowicie kończą się niepowodzeniem. Może się to zdarzyć w najmniej oczekiwanym momencie, dlatego dobrze jest wiedzieć, jak sobie z tym poradzić z wyprzedzeniem.

Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problem „Mój FaceTime ciągle się rozłącza”.

Jak naprawić zrywanie lub awarię połączeń FaceTime

Najpierw upewnij się, że obie strony mają aktywne połączenie z Internetem (przez WiFi lub komórkę, najlepiej LTE lub wyższą).

Jeśli próbujesz korzystać z FaceTime przez sieć komórkową, upewnij się, że opcja Użyj danych komórkowych jest włączona dla FaceTime. Aby to zrobić:

1. Iść do Ustawienia > Sieć komórkowa > Dane sieci komórkowej.
2. Włącz FaceTime, gdy zobaczysz go na liście aplikacji.

Następnie sprawdź, czy już włączyłeś FaceTime przez Ustawienia > FaceTime. Ccholera, że ​​twój identyfikator Apple, adres e-mail, I numer telefonu wszystkie są również poprawne.

Pamiętaj, że FaceTime nie jest dostępny w każdym kraju, więc upewnij się, że sprawdziłeś najnowsza lista obsługiwanych krajów.

Inne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemu z nieudanym połączeniem FaceTime

Oprócz wskazówek, które wymieniliśmy powyżej, możesz wypróbować kilka innych rzeczy, aby rozwiązać problem, gdy połączenie FaceTime się nie powiedzie. Poniżej znajduje się krótki przegląd tego, co możesz wypróbować:

• Upewnij się, że tryb samolotowy jest wyłączony
• Sprawdź status Apple Server pod kątem bieżących problemów
• Wyłącz FaceTime, odczekaj 20-30 sekund i włącz go ponownie
• Wyloguj się z FaceTime, uruchom ponownie i zaloguj się ponownie
• Usuń i ponownie zainstaluj aplikację FaceTime
• Zaktualizuj system iOS lub macOS do najnowszej wersji
• Wyłącz Czas przed ekranem lub przełącz Ograniczenia treści i prywatności
• Sprawdź, czy data i godzina są ustawione automatycznie

Przyjrzyjmy się teraz bardziej szczegółowo najlepszym sposobom rozwiązania tego problemu.

1. Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony

Wygląda na to, że przełączanie trybu samolotowego może czasami powodować wiele problemów z FaceTime. W rzeczywistości wielu czytelników mówi nam, że tryb samolotowy powodował zrywanie połączeń i wyświetlanie komunikatu „ponowne łączenie”, a ostatecznie „Połączenie FaceTime nie powiodło się”.

Możesz włączać i wyłączać tryb samolotowy, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:

1. Przesuń palcem w dół w prawym górnym rogu, aby odsłonić Centrum sterowania iPhone'a.
2. Idź do Logo trybu samolotowego i dotknij go, aby przestał być włączony.

2. Zaktualizuj iOS lub macOS

Zwykła aktualizacja systemu operacyjnego może zapobiec niepowodzeniu połączenia FaceTime.

Jeśli masz iPhone'a lub iPada:

1. Iść do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
2. Zaktualizuj oprogramowanie, jeśli pojawi się monit, aby to zrobić. Prawdopodobnie będziesz musiał wcześniej wprowadzić hasło.

Jeśli masz komputer Mac:

1. Iść do Ustawienia systemowe > Ogólne.
2. Wybierać Aktualizacja oprogramowania.
3. Jeśli zobaczysz monit o aktualizację oprogramowania, kliknij go.

Jeśli używasz komputera Mac, który działa na oprogramowaniu starszym niż macOS Ventura, musisz przejść do Preferencje systemowe > Aktualizacja oprogramowania Zamiast.

3. Sprawdź status serwera Apple

Możesz również odwiedź witrynę stanu systemu firmy Apple i upewnij się, że serwery FaceTime działają. Poszukaj FaceTime. A jeśli jest oznaczony żółtą ikoną przypominającą wydajność, sprawdź później i poczekaj, aż Apple rozwiąże problemy

4. Spójrz na czas przed ekranem i ograniczenia

Czasami ograniczenia nałożone na urządzenie mogą uniemożliwić prawidłowe działanie FaceTime. Możesz w szczególności sprawdzić limity aplikacji Czas przed ekranem.

1. Otwórz aplikację Ustawienia i przejdź do Czas przed ekranem > Ograniczenia dotyczące treści i prywatności.
2. Uzyskiwać Dozwolone aplikacje.
3. Upewnij się, że FaceTime jest włączony.

Jeśli masz starszą wersję systemu iOS, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Ograniczenia.

5. Wyłącz i włącz FaceTime

Możesz ponownie włączyć FaceTime, przechodząc do  Ustawienia > FaceTime i wyłączanie i ponowne włączanie aplikacji. Jeśli to nie zadziała na początku, dodaj ponowne uruchomienie pomiędzy.

6. Wyloguj się ze swojego Apple ID

Logowanie się i wylogowywanie z konta Apple ID może pomóc w rozwiązaniu problemu z nieudanym połączeniem FaceTime. Możesz to zrobić, przechodząc do aplikacji Ustawienia.

Jeśli używasz iPhone'a:

1. Otwórz aplikację Ustawienia i kliknij swój Apple ID.
2. Iść do Wyloguj się i wyloguj się z konta.
3. Zaloguj się ponownie i spróbuj sprawdzić, czy FaceTime nadal działa.

Na komputerze Mac:

1. Iść do Ustawienia systemowe > Identyfikator Apple.
2. Uderzyć Wyloguj się, które zobaczysz u dołu ekranu.
3. Po wylogowaniu zaloguj się ponownie na swoje konto.

Po zamknięciu FaceTime uruchom ponownie oba urządzenia, zaloguj się ponownie do FaceTime i uruchom FaceTime, aby ponownie spróbować nawiązać połączenie.

7. Sprawdź ustawienia daty i godziny

W idealnej sytuacji urządzenie powinno automatycznie ustawiać datę i godzinę. Możesz jednak sprawdzić, czy tak jest – a te instrukcje pomogą Ci to zrobić.

1. Iść do Ustawienia > Ogólne > Data i godzina.
2. Włącz opcję Ustaw automatycznie.

Jeśli masz komputer Mac:

1. Wybierać Logo Apple > Ustawienia systemowe.
2. Iść do Ogólne > Data i godzina.
3. Jeśli Ustaw godzinę i datę automatycznie jest włączony, wyłącz go, odczekaj 20 sekund i włącz ponownie.

8. Usuń i ponownie zainstaluj aplikację FaceTime

Użytkownicy z systemem iOS 12 lub nowszym mogą usunąć i ponownie zainstalować aplikację FaceTime na swoim urządzeniu.

1. Naciśnij i przytrzymaj logo FaceTime.
2. Uzyskiwać Usuń aplikację gdy pojawi się menu rozwijane.
3. Wybierać Usuń aplikację gdy zobaczysz wyskakujące okienko.

Po wykonaniu powyższych kroków przejdź do App Store i wyszukaj FaceTime. Następnie ponownie zainstaluj aplikację.

Możesz także usunąć lub odciążyć FaceTime przez Ustawienia > Ogólne > Pamięć iPhone'a.

9. Zresetuj router

Brak działania FaceTime może być spowodowany połączeniem Wi-Fi, zwłaszcza jeśli używasz komputera Mac lub iPada bez danych komórkowych. Wypróbuj te kroki:

• Spróbuj wyłączyć i włączyć router lub odłączyć go, odczekać minutę i ponownie podłączyć.
• Skontaktuj się z producentem routera, aby dowiedzieć się, jak zresetować dany model.
• Zaktualizuj oprogramowanie routera.

Jeśli problem z FaceTime nie ustąpi…

Mam nadzieję, że powyższe kroki powinny naprawić problemy z nieudanym połączeniem FaceTime. Ale jeśli problem nadal występuje, możesz również wypróbować te kroki.

Zapomnij o swojej obecnej sieci Wi-Fi

Możesz zapomnieć o bieżącej sieci Wi-Fi, przechodząc do Ustawienia > Wi-Fi i klikając na Zapomnij tę sieć. Na komputerze Mac musisz przejść do Ustawienia systemowe > Wi-Fi Zamiast.

Aby połączyć się ponownie, wprowadź hasło ponownie, tak jak w przypadku łączenia po raz pierwszy. Upewnij się, że masz to pod ręką przed kontynuowaniem.

Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie urządzenia z systemem iOS

Resetowanie lub wymuszanie ponownego uruchomienia iPhone'a lub iPada zależy od posiadanego urządzenia.

• Na iPadzie bez przycisku Home i iPhone'ach X lub nowszych: Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania I albo przycisk głośności aż pojawi się suwak.
• Na iPadzie lub iPhonie z przyciskiem Home i iPodem Touch: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania aż pojawi się suwak. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie, a po wyłączeniu urządzenia naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania ponownie, aż zobaczysz logo Apple.
• W przypadku systemu iOS 11 i nowszych można także wznowić korzystanie Ustawienia > Ogólne > Zamknij.

Jak wymusić ponowne uruchomienie iPada, iPoda lub iPhone'a

Wymuszenie ponownego uruchomienia urządzenia jest nieco inne.

• Na iPadzie bez przycisku Home i iPhone'ach 8 lub nowszych: Naciśnij i szybko zwolnij Przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko zwolnij Przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny/górny/zasilania do momentu ponownego uruchomienia urządzenia.
• Na iPhonie 7 lub iPhonie 7 Plus: Naciśnij i przytrzymaj oba przyciski boczne i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple.
• Na telefonie iPhone 6s i starszym, iPadzie z przyciskiem Home lub iPodzie touch: Naciśnij i przytrzymaj zarówno Home, jak i górne (lub boczne) przyciski przez co najmniej 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple.

Zmień swój DNS

Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie zadziała, zmiana ustawień DNS może sprawić, że FaceTime będzie działał tak, jak powinien.

1. Iść do Ustawienia > Wi-Fi > Stuknij nazwę bieżącej sieci Wi-Fi.
2. Stuknij w DNS pole i wprowadź serwery DNS; 8.8.8.8 i 8.8.4.4 (publiczny DNS Google). Alternatywnie możesz wybrać inny DNS innej firmy.

Zresetuj wszystkie ustawienia swojego urządzenia

Ten proces powinien być ostatnią deską ratunku, ponieważ resetuje wszystkie spersonalizowane funkcje z powrotem do domyślnych ustawień fabrycznych.

Resetuje do ustawień domyślnych wszystko w Ustawieniach, w tym powiadomienia, alerty, jasność i ustawienia zegara, takie jak budziki. Zresetowanie wszystkich ustawień powoduje również przywrócenie wszystkich spersonalizowanych i niestandardowych funkcji, takich jak tapety i ustawienia ułatwień dostępu, do domyślnych ustawień fabrycznych. Musisz ponownie skonfigurować te ustawienia po ponownym uruchomieniu urządzenia.

Wykonanie tej czynności nie ma wpływu na żadne osobiste dane urządzenia, w tym zdjęcia, teksty, dokumenty i inne pliki.

1. Iść do Ustawienia > Ogólne > Resetuj
2. Wybierać Przenieś lub zresetuj iPhone'a.
3. U dołu następnego ekranu stuknij Resetowanie. Następnie postępuj zgodnie z niezbędnymi instrukcjami, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Tylko dla komputerów Mac

Czytelnicy mówią nam, że FaceTime wydaje się działać najbardziej konsekwentnie, gdy logujesz się do iMessage i FaceTime przy użyciu tego samego Apple ID. Jeśli widzisz, że FaceTime na komputerze Mac utknął podczas weryfikacji (spójrz na FaceTime > Ustawienia), sprawdź swoją pocztę e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu weryfikacyjnym wysłanym przez firmę Apple, aby zakończyć proces.

Jeśli masz starszego Maca, możesz także zresetować pamięć NVRAM.

1. Wyłącz komputer Mac.
2. Naciśnij i przytrzymaj razem te cztery klawisze: Opcja, polecenie, P i R Podczas uruchamiania.
3. Zwolnij klawisze po około 20 sekundach, podczas których może się wydawać, że komputer Mac uruchamia się ponownie, wyda drugi dźwięk przy uruchamianiu lub po pojawieniu się i zniknięciu logo Apple po raz drugi.

Jeśli używasz kamery innej firmy podłączonej do komputera Mac i widzisz, jak wideo miga na chwilę przed połączenie nie powiedzie się, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje sterowników aparatu dla używanej wersji systemu macOS lub Mac OS X

Aby uzyskać więcej informacji na temat problemów z FaceTime na komputerach Mac, zobacz to artykuł.

Nadal widzisz, że połączenie FaceTime nie powiodło się?

Jeśli nic z tego nie pomoże, być może będziesz musiał tworzenie kopii zapasowych i przywracanie z kopii zapasowej (lub konfigurowanie jako nowe). LUB umów się na spotkanie w Genius Bar w sklepie Apple, aby uruchomić diagnostykę na swoim urządzeniu.

Wypróbuj te wskazówki, aby naprawić FaceTime na swoim urządzeniu Apple

Jeśli FaceTime ciągle się rozłącza, możesz wypróbować duży zestaw różnych rzeczy, aby zatrzymać utrzymywanie się problemu. Wi-Fi może odgrywać pewną rolę, ale mogą to być również problemy związane z oprogramowaniem. Bez względu na przyczynę, po przeczytaniu tego przewodnika powinieneś znaleźć poprawkę.

Jeśli żadna z rzeczy, o których dzisiaj wspomnieliśmy, nie działa, zalecamy zarezerwowanie spotkania w najbliższym sklepie Apple Store. Możesz także uzyskać pomoc za pośrednictwem aplikacji Apple Support i kontaktując się bezpośrednio z zespołem pomocy technicznej firmy.