Po każdym połączeniu Microsoft Teams pyta, jaka była jakość połączenia. Firma polega na opiniach użytkowników, aby poprawić jakość połączeń w usłudze Teams. Ale wielu użytkowników uważa to pytanie za naprawdę irytujące. A ponieważ większość z nich wykorzystuje usługę Teams do celów zawodowych lub edukacyjnych, po prostu ignorują to pytanie. Innymi słowy, nie mają czasu na ocenę jakości połączenia.
Dlatego wielu użytkowników chętnie wyłączyłoby „Jaka była jakość połączenia?' podpowiedź.
Czy mogę wyłączyć monit o opinię na temat jakości połączenia w Microsoft Teams?
Obecnie nie ma możliwości wyłączenia wyskakującego okienka opinii o jakości połączenia w Microsoft Teams. Gigant z Redmond potrzebuje ciągłych informacji zwrotnych od użytkowników, aby poprawić jakość połączeń na swojej platformie.
Możesz jednak zagłosuj za tym pomysłem w usłudze Microsoft Teams UserVoice. Poinformuj firmę Microsoft, że naprawdę nienawidzisz tego monitu o opinię o jakości połączenia. Mamy nadzieję, że firma wysłucha swoich użytkowników i zmniejszy częstotliwość monitów.
Praca w Call Center
Jeśli pracujesz w call center, w którym połączenia są dostarczane do usługi Teams, ciągłe monity o ocenę połączeń mogą doprowadzić Cię do szaleństwa. Rozumiemy. Odbierasz dziesiątki połączeń dziennie, a ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to ocenić jakość połączenia.
Możliwość zmniejszenia odsetka monitów zwrotnych byłaby bardzo przydatna zarówno dla kierowników call center, jak i agentów.
W idealnym przypadku Microsoft powinien wyłączyć to żądanie. A przynajmniej zmniejszyć jego częstotliwość. Jeśli użytkownicy chcą wyrazić opinię na temat jakości połączenia, powinien być dostępny opcjonalny przycisk opinii. Nie podpowiedź.
W końcu Quality Dashboard w 365 już mierzy jakość połączeń. To sprawia, że opinie o jakości połączeń w Microsoft Teams są irytujące i zbędne.
Podsumowując, użytkownicy Microsoft Teams nie mogą obecnie wyłączyć monitu o jakość połączenia. Ale mogą poprzeć ten pomysł w witrynie Microsoft Teams UserGuide.