Przeniesienie aplikacji i danych ze starego telefonu z Androidem na nowy terminal nie powinno zająć więcej niż dziesięć minut. Istnieje wiele aplikacji, które obiecują automatyczne przesyłanie danych bez żadnych problemów. Ale czasami zdarza się nieoczekiwane i nie możesz uzyskać dostępu do swoich aplikacji na nowym urządzeniu. Wygląda na to, że użytkownicy Revolut często borykają się z podobnymi problemami. Zanurzmy się od razu i zobaczmy, jak możesz rozwiązać ten problem.
Nie mogę przenieść swojego konta Revolut na nowy telefon
Jeśli zmieniłeś swój numer telefonu
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to pobrać aplikację na nowe urządzenie i zalogować się przy użyciu starego numeru telefonu. Powinieneś wtedy otrzymać wiadomość tekstową na swój stary telefon. Otwórz wiadomość i dotknij linku weryfikacyjnego. Następnie skontaktuj się z pomocą techniczną i poproś o zaktualizowanie informacji o koncie. Poczekaj, aż powiążą Twój nowy numer z kontem Revolut. Dopiero wtedy możesz korzystać ze swojego konta na nowym urządzeniu.
Jeśli masz ten sam numer
Zainstaluj ponownie aplikację
Jeśli pierwsza próba logowania się nie powiodła, odinstaluj aplikację i uruchom ponownie terminal. Następnie poczekaj jedną lub dwie minuty, wróć do trybu online i ponownie pobierz aplikację. Zainstaluj go na swoim urządzeniu i sprawdź, czy możesz się teraz zalogować.
Uaktualnij swoją wersję Androida
Sprawdź, czy na nowym urządzeniu działa najnowsza wersja systemu operacyjnego Android. Iść do Ustawienia, Wybierz Aktualizacja systemui sprawdź dostępność aktualizacji.
Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy możesz zalogować się na swoje konto Revolut. Jeśli problem będzie się powtarzał, zainstaluj ponownie aplikację i spróbuj jeszcze raz.
Zrobić selfie
Jeśli aplikacja wyświetli monit o zrobienie selfie przy użyciu nowego urządzenia, postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Poczekaj kilka minut, aż selfie zostanie zweryfikowane i powinieneś mieć dostęp do swojego konta. Zapewniamy, że zrobienie selfie nie oznacza, że aplikacja automatycznie otworzy nowe konto. Wielu użytkowników zdecydowało się zatrzymać na etapie selfie, obawiając się, że aplikacja faktycznie tworzy nowe konto. To nie o to chodzi; selfie to prosty środek bezpieczeństwa.
Dodaj adres e-mail na swoim starym telefonie
Na starym telefonie uruchom aplikację, przejdź do Ustawień i dodaj adres e-mail do swojego konta Revolut. Następnie uruchom aplikację na swoim nowym urządzeniu i sprawdź, czy Cię rozpoznaje. Powinieneś otrzymać e-mail aktywacyjny z prośbą o aktywację konta na nowym urządzeniu. Zostaniesz poproszony o zrobienie selfie za pomocą nowego urządzenia.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Revolut
Jeśli nic nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną Revolut. Zawsze są zajęci, więc zostaw im wiadomość i poczekaj, aż odezwą się do Ciebie. Możesz także pinguj ich na Twitterze lub Facebooka.
Wniosek
Jeśli korzystasz z dedykowanej aplikacji do automatycznego przenoszenia aplikacji i danych ze starego telefonu na nowy terminal, Revolut nie zadziała. Musisz odinstalować i ponownie zainstalować aplikację na nowym urządzeniu. Następnie zrób selfie i poczekaj, aż Revolut zweryfikuje Twoje konto. Skorzystaj z poniższych komentarzy i daj nam znać, czy możesz teraz uzyskać dostęp do Revolut na swoim nowym telefonie.