Praca zdalna stała się ostatnio bardzo popularna ze względu na nieoczekiwane globalne problemy zdrowotne, które zaskoczyły cały świat. W rezultacie wiele firm i profesjonalistów polega obecnie na oprogramowaniu do współpracy, aby wykonywać codzienne operacje biznesowe i pracować zdalnie.
Microsoft Teams to jedno z najpopularniejszych programów do pracy zdalnej i współpracy na świecie z dziesiątkami milionów użytkowników. Biorąc pod uwagę tak ogromną liczbę użytkowników, zrozumiałe jest, że narzędzie może od czasu do czasu przestać działać.
W tym przewodniku skupimy się na konkretnym błędzie Microsoft Teams, który ostatnio przeszkadzał wielu użytkownikom, a mianowicie kod błędu caa30194. Ten błąd zwykle występuje, gdy użytkownicy próbują zalogować się do platformy za pomocą klienta komputerowego, ale aplikacja komputerowa nie może się połączyć.
Napraw błąd Microsoft Teams caa30194 za pomocą tych rozwiązań
1. Wyczyść pamięć podręczną zespołów
Zasadniczo oznacza to, że usuniesz wszystkie tymczasowe pliki Microsoft Teams przechowywane na twoim komputerze. Oto kroki, które należy wykonać:
- Zamknij klienta pulpitu Microsoft Teams
- Otwórz Eksplorator plików
- Rodzaj %appdata%\Microsoft\zespoły aby otworzyć katalog Teams i uzyskać dostęp do folderów tam przechowywanych
- Iść do Pamięć podręczna i usuń wszystkie pliki z folderu Cache
- Aby szybko uzyskać dostęp do pamięci podręcznej aplikacji, możesz również wpisać %appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache w Eksploratorze plików
- Przejdź do Blob_storage folder i usuń wszystkie pliki, które znajdziesz w tym folderze.
- Ponownie, możesz uzyskać bezpośredni dostęp do folderu Blob_storage, wpisując %appdata%\Microsoft\zespoły\blob_storage w Eksploratorze plików.
- Przejdź do Bazy danych folder (%appdata%\Microsoft\teams\databases) i zrób to samo
- Otworzyć Pamięć podręczna GPU folder (%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache) i usuń wszystkie pliki
- Teraz przejdź do Indeksowana baza danych folder (%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB) i usuń tylko plik .db
- Następnie przejdź do Lokalny magazyn (%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage) i usuń wszystkie pliki przechowywane w odpowiednim folderze
- A ostatnim krokiem jest przejście do tmp folder (%appdata%\Microsoft\teams\tmp) i usuń wszystkie pliki.
Możesz teraz ponownie uruchomić Microsoft Teams i sprawdzić, czy błąd zniknął.
2. Usuń pliki JSON
Czasami pliki JSON w lokalizacji instalacji aplikacji Teams (%appdata%\Microsoft\teams) mogą zostać uszkodzone, co może potencjalnie uniemożliwić użytkownikom zalogowanie się.
Aby rozwiązać ten problem, usuń wszystkie 4 pliki JSON wraz z plikiem dzienników z %appdata%\Microsoft\teams.
Ponownie uruchom aplikację Teams, aby automatycznie odtworzyć właśnie usunięte pliki JSON. Sprawdź, czy po wykonaniu tej czynności nadal masz problemy z logowaniem do aplikacji Teams.
3. Włącz TLS 1.0 / 1.1 i 1.2 w opcjach internetowych
Innym rozwiązaniem jest włączenie TLS 1.0/1.1 i 1.2 w Opcjach internetowych. Wielu użytkowników potwierdziło, że ta szybka metoda zadziałała dla nich, więc spróbuj.
Wygląda na to, że musisz włączyć te ustawienia, aby Microsoft Teams działał poprawnie. Oto jak włączyć TLS 1.0 / 1.1 i 1.2:
- Przejdź do Start i wpisz opcje internetowe
- Kliknij dwukrotnie pierwszy wynik
- Przejdź do Zaawansowany patka
- Przewiń w dół do Bezpieczeństwo Sekcja
- Upewnij się, że zaznaczone są TLS 1.1 i TLS 1.2
- Zapisz zmiany, jeśli zaznaczyłeś pola TLS i zamknij Opcje internetowe.
4. Zainstaluj ponownie aplikację komputerową
W ostateczności możesz spróbować odinstalować i ponownie zainstalować aplikację komputerową Microsoft Teams.
- Otworzyć Ustawienia aplikacja
- Przejdź do aplikacji i wybierz Aplikacje i funkcje
- Znajdź Zespoły Microsoft
- Wybierz i kliknij Odinstaluj przycisk
- Poczekaj, aż aplikacja zostanie całkowicie zainstalowana i uruchom ponownie komputer
- Idź do urzędnika Witryna Microsoft Teams i ponownie pobierz aplikację
- Zainstaluj go i sprawdź, czy możesz się zalogować.
5. Korzystaj z internetowej/mobilnej wersji Microsoft Teams
Dobrą wiadomością jest to, że błąd caa30194 nie wpływa na internetową ani mobilną wersję Microsoft Teams. Jako obejście możesz zamiast tego użyć jednej z tych wersji, jeśli nie chcesz ponownie instalować aplikacji komputerowej.
Istnieje pięć potencjalnych poprawek do rozwiązania błędu caa30194 w Microsoft Teams. Jeśli będziesz miał szczęście, problem zniknie po zastosowaniu pierwszego rozwiązania. Ale czasami może być konieczne przejście przez wszystkie metody wymienione w tym przewodniku, aby rozwiązać problem.