Użytkownicy Google Stadia powinni zwracać uwagę na swoją pocztę e-mail, ponieważ firma zaczęła przetwarzać zwroty pieniędzy za gry, dodatki i nie tylko.
Użytkownicy Google Stadia przeżyli nie lada szok pod koniec września, gdy usługa ogłosiła, że tak wyłączanie. Tego samego dnia ogłosił także, że postąpi właściwie wobec klientów i zaoferuje zwrot pieniędzy za większość zakupów dokonanych bezpośrednio od Google. Zwroty środków zaczynają być już realizowane, więc sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą.
Zdaniem urzędnika Strona pomocy Stadia, zwroty środków są teraz przetwarzane automatycznie, a firma zaczyna od zakupów gier, zawartości dodatkowej i wszelkich opłat subskrypcyjnych zakupionych w sklepie Stadia. Firma prosi swoich klientów o cierpliwość w trakcie procesu i oświadcza, że w tej chwili nie będzie przyjmować żadnych próśb o przyspieszenie zwrotu pieniędzy. Ponadto stwierdził, że większość zwrotów powinna zostać zrealizowana do 18 stycznia 2023 r.
Jeśli chodzi o szczegóły, począwszy od dzisiaj firma zacznie automatycznie zwracać kwotę każdej transakcji na pierwotną zastosowaną formę płatności. Jeśli zwrot płatności nie będzie możliwy, Google wyśle e-mail z instrukcjami, jak uzyskać zwrot pieniędzy w alternatywnej formie. W takim przypadku możesz zobaczyć e-mail od Payoneer – firmy, z którą Google współpracuje w zakresie przetwarzania tego typu zwrotów pieniędzy. W przypadku osób, które mają 20 lub mniej transakcji, Google wyśle jednego e-maila na każdą transakcję, w ramach której zostanie zwrócony koszt. W przypadku osób, które przeprowadziły 21 lub więcej transakcji, zwrot środków zostanie przesłany w jednym e-mailu.
W przypadku osób, które usunęły swoje konto, Google nadal podejmie próbę zwrotu środków. Jeśli usunąłeś konto Stadia i masz wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta Stadia, by uzyskać wyjaśnienia. Będą potrzebować pewnych informacji o Twoim koncie, ale otrzymają zwrot pieniędzy. Jeśli chodzi o zwroty sprzętu, Google oświadcza, że ostatecznie je dokona, ale nie podaje harmonogramu, w którym stwierdza jedynie, że zostaną one zrealizowane do 18 stycznia. W swoim pierwotnym oświadczeniu Google zaoferowało zwrot pieniędzy za wersje Founders Edition, Premiere Edition, Play i Watch z pakietami Google TV i kontrolerem Stadia.
Należy pamiętać, że wszelkiego rodzaju zwroty sprzętu kwalifikują się tylko w przypadku zakupu sprzętu bezpośrednio od Google. Jeśli więc kupiłeś produkt od sprzedawcy fizycznego, takiego jak Best Buy, nie możesz udać się do sklepu, aby go zwrócić. Ponadto w większości przypadków użytkownicy nie będą musieli odsyłać produktu do Google, ale w celu uzyskania zwrotu pieniędzy konieczne może być przedstawienie „dowodu potwierdzającego urządzenie”. Jeśli będzie to konieczne, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów.
Na razie właściciele Stadii będą musieli poczekać i sprawdzać swoje skrzynki odbiorcze. Ci, którzy mają na Stadia gry od głównych wydawców, mogą mieć taką możliwość przenieść je, więc warto się temu również przyjrzeć przed całkowitym zamknięciem usługi 18 stycznia 2023 r.
Źródło:Pomoc Google Stadia