Użytkownicy WhatsApp codziennie wysyłają i odbierają miliony obrazów i filmów. Jeśli chcesz zapisać pliki otrzymane z WhatsApp, możesz edytować ustawienia aplikacji, aby pobrać pliki na swoje urządzenie.
Cóż, aplikacja może nie zawsze postępować zgodnie z twoimi instrukcjami. Niektórzy użytkownicy skarżyli się, że WhatsApp nie pobiera plików multimedialnych. Zagłębiliśmy się trochę w tę sprawę i znaleźliśmy pięć rozwiązań, które mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu.
WhatsApp nie pobiera zdjęć ani filmów
1. Sprawdź swoje połączenie
Jeśli połączenie sieciowe nie jest stabilne, a sygnał jest słaby, WhatsApp może nie pobierać plików multimedialnych. Upewnij się, że masz stabilne połączenie i wystarczającą przepustowość, aby pobrać odpowiednie pliki.
Jeśli ten problem występuje podczas korzystania z danych komórkowych, sprawdź, czy problem nadal występuje w przypadku połączenia bezprzewodowego. Jeśli tak nie jest, sprawdź ustawienia sieciowe i wyłącz wszelkie ograniczenia przepustowości.
Jeśli ograniczyłeś korzystanie z danych komórkowych lub ustawiłeś miesięczny limit danych, możesz wyłączyć te ustawienia — przynajmniej podczas pobierania plików multimedialnych z WhatsApp.
Iść do Ustawienia → Sieć mobilna → Użycie danych → Więcej ustawień danych → wyłączyć ustawienia ograniczania danych.
2. Sprawdź ustawienia daty i godziny
Korzystanie z odpowiednich ustawień daty i godziny ma kluczowe znaczenie przy pobieraniu plików multimedialnych. Jeśli ustawienia daty lub godziny są nieprawidłowe, urządzenie nie będzie w stanie połączyć się z serwerami WhatsApp i pobrać plików multimedialnych.
- Aby poprawnie ustawić datę i godzinę, przejdź do Ustawienia → System (lub System i aktualizacje)
- Wybierz Data i godzina i sprawdź ustawienia czasu i strefy czasowej w telefonie
- Ustaw datę i godzinę na Automatyczny lub Zapewniona sieć.
3. Sprawdź swoją kartę SD
Jeśli nadal nie możesz pobrać multimediów, upewnij się, że karta SD działa prawidłowo.
Jeśli nie masz wystarczającej ilości wolnego miejsca, może to wyjaśniać, dlaczego nie możesz pobrać żadnych plików multimedialnych z WhatsApp.
Najszybszym rozwiązaniem jest trwałe usunięcie danych WhatsApp z karty SD i usunięcie wszelkich innych plików, których już nie potrzebujesz. Upewnij się, że tryb tylko do odczytu jest wyłączony.
Jeśli Twoja karta SD jest uszkodzona, możesz zrobić tylko dwie rzeczy: sformatować ją lub uzyskać nową kartę SD.
Oczywiście sformatowanie karty SD oznacza usunięcie absolutnie wszystkiego, co na niej zapisane, w tym historii czatów i wszystkich plików zapisanych na karcie.
4. Zaktualizuj WhatsApp
Korzystanie z przestarzałych wersji WhatsApp oznacza, że jesteś bardziej podatny na różne problemy. Często aktualizacja WhatsApp wystarczy, aby rozwiązać większość problemów, w tym te związane z usterkami pobierania plików multimedialnych.
Otwórz Sklep Google Play, wprowadź whatsapp w polu wyszukiwania i sprawdź, czy jest Aktualizacja obok aplikacji.
Oznacza to, że dostępna jest do pobrania nowsza wersja WhatsApp.
Stuknij w Aktualizacja przycisk, aby pobrać najnowszą wersję aplikacji.
5. Zainstaluj ponownie WhatsApp
Jeśli WhatsApp nadal nie pobiera obrazów i filmów na Twoje urządzenie pomimo wykonania wszystkich powyższych kroków, odinstaluj aplikację.
Zainstalowanie nowej kopii WhatsApp naprawi wszelkie problemy z uszkodzeniem danych, które mogą uniemożliwiać pobieranie plików multimedialnych.
Naciśnij i przytrzymaj ikonę WhatsApp, aż Odinstaluj wyskakuje przycisk. Uzyskiwać Odinstaluj i uruchom ponownie telefon.
Po usunięciu WhatsApp otwórz Sklep Google Play, wyszukaj WhatsApp i ponownie pobierz aplikację. Wprowadź swoje dane uwierzytelniające użytkownika i sprawdź, czy możesz teraz pobierać pliki multimedialne.