Napraw Microsoft Teams, który nie wykrywa kamery

Miliony ludzi korzystają z Microsoft Teams, aby uczestniczyć w spotkaniach wideo. Niezależnie od tego, czy jesteś nauczycielem szkolnym, studentem, czy pracownikiem biznesowym, zespoły są częścią Twojego codziennego życia.

Cóż, Microsoft Teams może czasami nie wykryć kamery. To znaczy ty nie mogę udostępnić wideo obrazy, a inni uczestnicy spotkania Cię nie widzą. Możesz również otrzymać różnego rodzaju błędy w procesie, takie jak:

• Nie znaleziono dostępnej kamery.
• Nie wykryto kamery.
• Aparat nie działa.

Zobaczmy, jak możesz rozwiązać ten problem w systemach Windows i Mac.

Napraw Microsoft Teams, który nie ma dostępu do aparatu

Odłącz aparat i odłącz inne urządzenia

Jeśli używasz kamery zewnętrznej, delikatnie naciśnij jej krawędzie, aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowo podłączone. Jeśli to nie zadziałało, odłącz go i uruchom ponownie komputer. Następnie możesz ponownie podłączyć kamerę internetową.

Jeśli do komputera są podłączone inne urządzenia peryferyjne, odłącz je wszystkie. Obejmuje to zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, kontrolery, chłodnice, co tylko chcesz. Mogą zakłócać działanie kamery internetowej.

Skonfiguruj ustawienia kamery w zespołach

1. Uruchom Teams, kliknij swój profili wybierz Ustawienia.
2. Następnie kliknij Urządzenia i przewiń w dół do Kamera.
3. Sprawdź podgląd aparatu lub użyj menu rozwijanego, aby wybrać aparat, którego chcesz użyć.
   • Zrób to, jeśli masz wbudowaną kamerę internetową i zewnętrzną kamerę.
4. Następnie kliknij Uprawnienia i upewnij się, że Teams może korzystać z kamery. Włącz Głoska bezdźwięczna opcja.

Sprawdź swoje ustawienia prywatności

Zarówno Windows 10, jak i Mac mają wbudowane ustawienia prywatności którego możesz użyć, aby uniemożliwić aplikacjom dostęp do aparatu. Jeśli włączysz te ustawienia, Microsoft Teams nie będzie mógł uzyskać dostępu do kamery i korzystać z niej.

W systemie Windows 10

1. Iść do Ustawienia i kliknij Prywatność.
2. W lewym okienku, pod Uprawnienia aplikacji, Kliknij Kamera.
3. Włącz opcję, która mówi Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu.
4. Następnie przejdź do Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do aparatu.
5. Upewnij się, że opcja jest włączona, a Zespoły znajduje się na liście.
   • Notatka: Jeśli zainstalowałeś aplikację Teams ze sklepu Microsoft Store, przejdź do Wybierz, które aplikacje ze sklepu Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do aparatu. Włącz opcję i włącz opcję Zespoły.

Na Macu

1. Kliknij na jabłko menu i przejdź do Preferencje systemu.
2. Następnie kliknij ochrona i prywatnośći wybierz Prywatność.
3. Kliknij Kamera a potem dalej Mikrofon.
4. Zaznacz pole wyboru obok opcji Zespoły, aby zezwolić aplikacji na dostęp do kamery i mikrofonu.

Zarejestruj ponownie aplikację aparatu (Windows)

Użyj tej poprawki na komputerach z systemem Windows 10.

1. wciśnij Windows +X klawisze w tym samym czasie. Kliknij prawym przyciskiem myszy Windows PowerShell i uruchom go z uprawnieniami administratora.
2. Wpisz następujące polecenie, aby ponownie zarejestrować aplikację Aparat:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsKamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register „$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
3. Zamknij Windows PowerShell. Sprawdź, czy Teams może teraz uzyskać dostęp do Twojej kamery.

Zamknij inne programy uzyskujące dostęp do aparatu

Sprawdź, czy inne programy mogą potencjalnie uzyskać dostęp do aparatu. Śmiało i zamknij je, jeśli działają w tle. Jeśli inny program używa Twojej kamery, usługa Teams nie będzie mogła uzyskać do niej dostępu.

W systemie Windows 10

1. Otworzyć Menadżer zadań i kliknij Procesy patka.
2. Znajdź wszystkie programy, które mogą korzystać z aparatu (Zoom, Skype itp.).
3. Kliknij je prawym przyciskiem myszy i wybierz Zakończ zadanie.

Na Macu

1. Początek Znalazca i wybierz Aplikacje.
2. Następnie otwórz Narzędzia.
3. Następnie kliknij dwukrotnie Monitor aktywności. Wszystkie programy i procesy działające w tle są wymienione na Nazwa procesu kolumna.
4. Kliknij Wszystkie procesy do filtrowania aktywnych procesów i programów.
5. Wybierz programy, które mogą używać aparatu, w tym FaceTime, i naciśnij Wymuś zakończenie.

Zaktualizuj zespoły

Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji Teams na swoim komputerze. Aplikacja automatycznie instaluje najnowsze aktualizacje. Ale jeśli coś poszło nie tak i nie udało się zainstalować aktualizacji, możesz ręcznie zainstalować najnowszą wersję aplikacji Teams.

Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Sprawdź aktualizacje. Uruchom ponownie komputer po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji.

Zaktualizuj system operacyjny i sterowniki

Mówiąc o aktualizacjach, upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu Windows 10 lub macOS na swoim komputerze.

W systemie Windows 10

Iść do Ustawienia → Aktualizacja i bezpieczeństwo → Aktualizacja systemu Windows oraz Sprawdź aktualizacje.

Do zaktualizuj sterowniki:

1. Otworzyć Menadżer urządzeń i kliknij Kamery.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik aparatu i wybierz Uaktualnij sterownik.
3. Zrestartuj swój komputer. Jeśli to nie zadziałało, powtórz te same kroki i wybierz Odinstaluj urządzenie tym razem. Uruchom ponownie komputer i uruchom aplikację Teams.

Na Macu

Twój Mac automatycznie instaluje najnowsze sterowniki podczas aktualizacji samego systemu operacyjnego. Aby to zrobić, kliknij Menu jabłkowe i wybierz Preferencje systemu. Następnie kliknij Aktualizacja oprogramowania i sprawdź aktualizacje.

Napraw problemy z kamerą dla zespołów w sieci

Jeśli korzystasz z internetowej wersji aplikacji Teams, upewnij się, że ustawienia przeglądarki zezwalają aplikacji na dostęp do kamery i korzystanie z niej.

W przeglądarkach Chromium

1. Nawigować do Ustawienia → Prywatność i ochrona → Ustawienia witryny.
2. Następnie przejdź do Wyświetl uprawnienia i dane przechowywane w różnych witrynach-Wejść zespoły.microsoft.com na pasku wyszukiwania i naciśnij Enter.
   • Jeśli niedawno otworzyłeś usługę Teams w Internecie, aplikacja powinna być wymieniona w sekcji Ostatnia aktywność.
3. Wybierz teams.microsoft.com i przejdź do Uprawnienia.
4. Zezwól zespołowi na dostęp do kamery i mikrofonu.
5. Odśwież przeglądarkę i sprawdź, czy problem zniknął.

Inne rzeczy, które możesz zrobić:

• Wyłącz swoje rozszerzenia. Widzieć Jak usunąć lub wyłączyć rozszerzenia w Google Chrome.
• Wyczyść pamięć podręczną. Widzieć Jak wyczyścić pamięć podręczną w Google Chrome.
• Zresetuj przeglądarkę do ustawień domyślnych.
• Zainstaluj ponownie przeglądarkę.

Na safari

1. Uruchom Safari, przejdź do zespoły.microsoft.com i kliknij Safari menu.
2. Wybierz Preferencje a następnie kliknij Strony internetowe.
3. Kliknij Kamera i użyj menu rozwijanego, aby umożliwić zespołowi korzystanie z aparatu Macbooka.

Inne poprawki sugerowane przez użytkowników

Chociaż poniższe rozwiązania nie działały dla wszystkich użytkowników aplikacji Teams, których doświadczają problemy z aparatem, mogą po prostu załatwić sprawę za Ciebie.

• Zespoły na białej liście. Ustaw aplikację jako wyjątek w ustawieniach programu antywirusowego i zapory.
• Zainstaluj ponownie aplikację. Jeśli nic nie zadziałało, możesz odinstalować Microsoft Teams, a następnie pobrać nową kopię aplikacji.

Daj nam znać, jeśli udało Ci się rozwiązać ten problem z aparatem. Powiedz nam, która metoda zadziałała dla Ciebie.