Błędy Netflix T1-H1 wskazują, że platforma strumieniowego przesyłania wideo odrzuciła żądanie połączenia wysłane przez komputer z systemem Windows 10.
Innymi słowy, Netflix wykrył, że używasz specjalistycznego oprogramowania do ominięcia ograniczeń regionalnych. Przykłady takich narzędzi obejmują oprogramowanie VPN, narzędzia proxy, programy odblokowujące lub oprogramowanie ukrywające Twój adres IP.
Ograniczenia geograficzne w serwisie Netflix
Netflix ma zróżnicowaną bibliotekę treści, która może się różnić w zależności od regionu, w którym aktualnie się znajdujesz. Te ograniczenia geograficzne wynikają głównie z umów licencyjnych.
Platforma wykorzystuje Twój adres IP do identyfikacji Twojego aktualnego regionu i wyświetlania treści dostępnych w danym regionie lub kraju. Każdy kraj ma własną bibliotekę treści Netflix.
Niektórzy użytkownicy mogą próbować ukryć swoją prawdziwą lokalizację i zastąpić swoje prawdziwe IP adresem IP generowanym przez oprogramowanie, aby przesyłać strumieniowo filmy i programy telewizyjne, które w przeciwnym razie nie są dostępne w ich bibliotece.
Gdy Netflix wykryje takie próby, blokuje połączenie i wyświetla na ekranie błędy T1-H1. Możesz otrzymać ten sam błąd, jeśli używasz VPN tylko do celów prywatności.
Jak naprawić błędy Netflix T1-H1?
Wyłącz VPN
Jeśli używasz oprogramowania do ukrywania VPN lub IP na swoim komputerze tylko ze względu na prywatność, możesz chcieć je wyłączyć podczas oglądania Netflix.
Netflix nie może powiedzieć, jakie masz prawdziwe zamiary podczas korzystania z VPN. Możesz po prostu chcieć przejąć kontrolę nad swoimi danymi osobowymi i uniemożliwić dostęp do nich osobom trzecim.
Możesz nie mieć zamiaru omijania ograniczeń regionalnych lub geograficznych. Ale Netflix tego nie wie. Dlatego platforma zakłada, że korzystasz z VPN, aby ominąć ograniczenia geograficzne i zablokować swój adres IP.
Jeśli nie korzystasz z VPN i wiesz, że treści, które próbujesz przesyłać strumieniowo, są rzeczywiście dostępne w Twoim regionie, wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów.
Uruchom ponownie komputer i modem
Ponowne uruchomienie komputera i modemu spowoduje usunięcie wszelkich plików tymczasowych, które mogą zakłócać sesję Netflix.
Aby wykluczyć problemy z łącznością sieciową, zrestartuj również modem. Możesz też pójść o krok dalej i odłączyć przewód zasilający, aby całkowicie włączyć zasilanie urządzenia.
Użyj połączenia kablowego
Strumieniowe przesyłanie treści wideo wymaga dość dużej przepustowości. Aby upewnić się, że Twoje połączenie obsługuje to zadanie, użyj połączenia kablowego, jeśli to możliwe. Inną rzeczą, którą możesz zrobić, to odłączyć wszystkie inne urządzenia korzystające z połączenia.
Użyj innej przeglądarki
Jeśli błąd nadal występuje pomimo ponownego uruchomienia komputera i modemu oraz przełączenia na połączenie kablowe, spróbuj użyć innej przeglądarki.
Nie zapomnij również wyczyścić pamięci podręcznej przeglądarki. Kliknij menu przeglądarki, wybierz Historia, zlokalizuj Wyczyść dane przeglądania opcję i kliknij ją.
Zamknij przeglądarkę, uruchom ją ponownie i sprawdź, czy możesz teraz połączyć się z Netflix.
Zresetuj aplikację Netflix
Jeśli używasz aplikacji komputerowej Netflix, spróbuj ją zresetować.
- Iść do Aplikacje i funkcje
- Przewiń w dół do Netflix
- Wybierz aplikację i kliknij Zaawansowane opcje
- Kliknij na Resetowanie przycisk
- Sprawdź, czy problem zniknął
- Jeśli problem będzie się powtarzał, wróć do Aplikacje i funkcje → Netflix
- Tym razem kliknij na Odinstaluj przycisk
- Przewiń w dół do aplikacji Microsoft Store i zresetuj ją
- Następnie ponownie zainstaluj Netflix.
Sprawdź ustawienia daty i godziny
Upewnij się, że ustawienia daty i godziny są ustawione na automatyczne:
- Przejdź do pola wyszukiwania systemu Windows
- Rodzaj ustawienia daty i godziny
- Włącz dwie opcje, które pozwalają automatycznie ustawić czas i strefę czasową.
Jeśli nic nie zadziałało, skontaktuj się z pomocą techniczną Netflix.