Vodafone potwierdził, że ponownie wprowadzi opłaty za roaming dla klientów z Wielkiej Brytanii, którzy spędzają więcej czasu w roamingu na terenie UE.
Aktualizacja 1 (12/15/2020 @ 06:43 ET): Vodafone UK przedstawił oświadczenie wyjaśniające. Przewiń w dół, aby uzyskać więcej informacji. Artykuł opublikowany 11 grudnia 2020 r. znajduje się poniżej.
Vodafone jako pierwsza sieć w Wielkiej Brytanii potwierdziła, że ponownie wprowadzi opłaty za roaming między Wielką Brytanią a Europą kontynentalną, ale tylko dla najczęstszych użytkowników. Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej sieci muszą oferować roamingu, bez dodatkowych opłat we wszystkich krajach członkowskich. Ponieważ przejściowe członkostwo Wielkiej Brytanii w UE wygaśnie 31 grudnia, pojawiły się spekulacje, czy sieci automatycznie wycofają usługę.
Wszyscy czterej brytyjscy operatorzy BT/EE, Vodafone, O2 i Three oraz wielu MVNO zobowiązali się, że nie planują przywracania opłat za roaming, ale dzisiaj na Twitterze pojawiło się wiele raportów o wysłaniu wiadomości tekstowej do intensywnych użytkowników praca. Potwierdza, że od 18 stycznia 2021 roku klienci korzystający z urządzenia dłużej niż 60 dni w okresie czteromiesięcznym okresie (innymi słowy, częściej korzystają z roamingu niż u siebie) staną w obliczu roamingu opłaty.
Ta wiadomość będzie ogromnym ciosem dla 1,3 miliona brytyjskich emigrantów rozproszonych po całej UE, którym do tej pory udało się utrzymać aktywny numer w Wielkiej Brytanii. Chociaż wpływ na telefony typu pay-as-you-go będzie minimalny, znacznie utrudni to użytkownikom zagranicznym uzasadnienie utrzymania umowy. Duży wpływ odczują także osoby podróżujące służbowo, dla których regularne „przeskakiwanie” przez kanał La Manche w celu spotkań stało się częścią brytyjskiego życia zawodowego. Chociaż oświadczenie Vodafone w dalszym ciągu stanowi wywiązanie się ze swojego zobowiązania do niewprowadzania ponownie roamingu, jest to kolejny sygnał, że zmieniający się związek jakie Wielka Brytania będzie łączyć z Europą od przyszłego roku, co dodatkowo podkreśliła niedawna decyzja założonej w Wielkiej Brytanii spółki o przeprowadzeniu pierwszej oferty publicznej dla swojego oddziału wieżowców w Niemczech.
Warto również zauważyć, że przepisy Unii Europejskiej dotyczące roamingu wymagają jedynie połączeń głosowych, SMS-ów i co najmniej połączenia 3G. Ponieważ wielu operatorów zdecydowało się już ograniczyć dostęp do 4G klientom korzystającym z roamingu, wiadomość ta nie wróży dobrze, jeśli chodzi o szanse uzyskania w najbliższej przyszłości dostępu do usług 5G za granicą.
Aktualizacja: Vodafone UK oferuje oświadczenie wyjaśniające
Vodafone UK wydał oświadczenie wyjaśniające w sprawie zbliżającego się nałożenia nowych opłat:
„Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi roamingu, korzystanie przez klientów z limitu w naszej Strefie Europejskiej (z wyłączeniem UK), miejsca docelowe bez roamingu lub z dalszym roamingiem są przeznaczone do tymczasowych, okresowych podróży, takich jak wakacje i krótkie przerwy.
Jeżeli w ciągu czterech miesięcy korzystanie przez klienta za granicą będzie częstsze niż w domu, poinformujemy go o daniu 14 dni na wyjaśnienie swoich użytkowania, po czym naliczana będzie regulowana opłata dodatkowa w wysokości 3,3 pensa za minutę połączeń głosowych, 1 pensa za SMS i 3,13 GBP za GB danych stosowanie. Nowe opłaty wejdą w życie 18 stycznia 2021 roku. Klienci będą mogli nadal odbierać połączenia i SMS-y bez dodatkowych opłat.
Jeżeli klient utknie za granicą ze względu na ograniczenia w podróżowaniu związane z pandemią, będziemy wrażliwi na takie sytuacje i każdą sprawę rozpatrzymy indywidualnie. Vodafone oferuje bezpłatny roaming w 51 lokalizacjach – więcej niż jakakolwiek inna sieć w Wielkiej Brytanii. Klienci korzystający z planów Unlimited Max skorzystają z dodatkowych 30 miejsc docelowych na całym świecie.”
Zasadniczo Vodafone UK odróżnia te opłaty od „opłat za roaming”, których zwykle się spodziewamy. Dopłata w tym przypadku nie jest naliczana automatycznie, lecz po umożliwieniu klientowi wyjaśnienia swojego stanowiska, inaczej niż w przypadku tradycyjnego roamingu. Istnieje odpowiednie powiadomienie i szansa na wyjaśnienia, zatem zmiany te wydają się sprawiedliwe, biorąc pod uwagę okoliczności pozostające poza kontrolą którejkolwiek ze stron.