Kiedy 10-letnie dziecko poprosiło Alexę o wyzwanie, asystentka zacytowała artykuł prasowy o niebezpiecznym wyzwaniu na TikToku.
Cyfrowy asystent głosowy Alexa firmy Amazon przez lata spotkał się z uzasadnioną krytyką, zwłaszcza dotyczącą sposobu nagrywania i przechowywania klipów głosowych. Jednak Alexa jest teraz krytykowana z powodu zupełnie innej kwestii: kazała małemu dziecku bawić się gniazdkiem ściennym (w pewnym sensie).
Podobnie jak Asystent Google, Bixby i prawie każdy inny asystent cyfrowy, Alexa może wyświetlać wyniki wyszukiwania w Internecie, gdy nie ma własnej odpowiedzi na określone pytanie — pytanie „jaka jest pogoda” da odpowiedź Alexy, ale bardzo szczegółowe podpowiedzi, takie jak „z jakiego procesora korzysta nowy MacBook Pro?” zazwyczaj będzie wymagać od Alexy przeprowadzenia wyszukiwania w Internecie. Odpowiedzi są tak pomocne, jak wyniki wyszukiwania, ale w tym przypadku wyniki nie były zbyt pomocne.
Kristin Livdahl na Twitterze opublikował zrzut ekranu (przez Gizmodo
) z niedzielnej aplikacji Alexa, z której wynika, że kiedy jej 10-letnie dziecko zapytało Alexę „podpowiedz mi wyzwanie do wykonania”, Alexa odpowiedziała: „Oto coś, co znalazłam w Internecie. Według ourcommunitynow.com: Wyzwanie jest proste: podłącz ładowarkę telefonu mniej więcej do połowy do gniazdka ściennego, a następnie przyłóż grosz do odsłoniętych styków.Aleksa czytała artykuł ze stycznia 2020 r w którym opisano wyzwanie TikTok, w ramach którego ludzie byli zachęcani do wrzucania groszy do gniazdek ściennych. Nie jest jasne, dlaczego Alexa wybrała ten artykuł jako najlepszy wynik — podobno wirtualny asystent Amazona używa Bing do wyszukiwania w Internecie i przeszukując Bing pod kątem tego pytania umieszcza inne artykuły i filmy na najwyższych wynikach.
Amazon powiedział Indy100 W oświadczenie„Zaufanie klientów jest w centrum wszystkiego, co robimy, a Alexa została zaprojektowana tak, aby dostarczać klientom dokładne, istotne i pomocne informacje. Gdy tylko dowiedzieliśmy się o tym błędzie, podjęliśmy szybkie działania, aby go naprawić.” Rzeczywiście, pytanie Alexy „powiedz mi wyzwanie do wykonania” odpowiada teraz ogólnym komunikatem o błędzie.
Mimo że wyniki wyszukiwania nie pochodziły bezpośrednio od Amazona, problem rzeczywiście uwydatnia rosnące trudności, jakie napotykają dzieci korzystające z asystentów cyfrowych, takich jak Alexa i Asystent Google. Alexa ma opcjonalny tryb specjalnie dla dzieci, ale nadal zawiera mnóstwo treści stron trzecich, których Amazon może nie weryfikować, takich jak umiejętności stron trzecich i wyniki pytań.