Jeśli kupiłeś subskrypcję lub skorzystałeś z bezpłatnej wersji próbnej Avast VPN i zdecydowałeś, że nie chcesz z niego korzystać, upewnij się, że zrobiłeś to, zanim subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona.
Ważna wskazówka: Odinstalowanie aplikacji VPN z komputera, telefonu lub innego urządzenia nie anuluje subskrypcji. Nadal zostaniesz zmieniony, gdy bieżąca subskrypcja wygaśnie.
Najłatwiejszym sposobem anulowania subskrypcji jest skontaktowanie się z obsługą klienta Avast za pośrednictwem tej strony internetowej Formularz. Wszystko czego potrzebujesz to adres e-mail powiązany z zakupem i oryginalny identyfikator zamówienia. Identyfikator zamówienia można znaleźć w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia od momentu zakupu subskrypcji. Wystarczy wypełnić formularz i kliknąć „Prześlij żądanie”, a przedstawiciel obsługi klienta Avast zakończy proces i potwierdzi anulowanie za Ciebie.
Wskazówka: jeśli anulujesz subskrypcję w ciągu 30-dniowego okresu gwarancji zwrotu pieniędzy i chcesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, możesz to zrobić za pomocą tego samego formularza. W tym celu zmień wstępnie wypełnioną odpowiedź na pytanie drugie w formularzu na „Chcę zwrotu pieniędzy”, a następnie wypełnij i prześlij formularz jak poprzednio.
Jeśli kupiłeś subskrypcję na urządzeniu mobilnym w Apple App Store lub Google Play Store, musisz anulować subskrypcję w odpowiednim sklepie.
Sklep Google Play
Aby anulować subskrypcję na Androida, musisz najpierw otworzyć Sklep Google Play, a następnie dotknąć ikony menu burgera i wybrać z menu „Subskrypcje”. Na liście subskrypcji dotknij subskrypcji Avast SecureLine VPN, a następnie przewiń w dół, dotknij opcji „Anuluj subskrypcję” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby anulować subskrypcję.
Sklep z aplikacjami Apple
Aby anulować subskrypcję na iOS, otwórz App Store, a następnie stuknij ikonę profilu w prawym górnym rogu. Na ekranie konta dotknij „Zarządzaj subskrypcjami”, wybierz z listy Avast SecureLine VPN, a następnie dotknij „Anuluj subskrypcję” u dołu strony i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wskazówka: Zwroty pieniędzy za zakupy dokonane w sklepie Google Play i Apple App Store są oferowane wyłącznie według uznania odpowiednich właścicieli sklepów. Możesz nie być w stanie uzyskać 30-dniowego zwrotu reklamowanego online.