Szybki postęp technologiczny w ostatnich latach znacznie ograniczył formalności biurowe. Ale przed nami jeszcze długa droga, zanim świat całkowicie wyeliminuje papiery. Z drugiej strony niektórzy są sceptycznie nastawieni do tego pomysłu i sugerują, że może się on nigdy nie ziścić. Do tego czasu nadal musimy korzystać z drukarek i skanerów, gdy wymagana jest robota papierkowa.
Jeśli posiadasz drukarkę lub skaner HP lub urządzenie typu „wszystko w jednym”, czasami możesz napotkać nieoczekiwane błędy skanowania. Zobaczmy, jak szybko rozwiązać problemy ze skanowaniem na urządzeniach HP.
Jak naprawić „Błąd, który wystąpił podczas skanowania” w drukarkach HP?
Uruchom narzędzie Print and Scan Doctor
Narzędzie HP Print and Scan Doctor dla systemu Windows to przydatne narzędzie, które pomaga wykrywać i naprawiać różne problemy uniemożliwiające prawidłowe działanie urządzeń HP.
- Najpierw musisz pobierz narzędzie z HP a następnie uruchom HPPSdr Plik wykonywalny.
- Uruchom narzędzie, naciśnij Początek i wybierz problematyczną drukarkę lub skaner.
- Następnie możesz wybrać Napraw drukowanie lub Napraw skanowanie.
- Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów zwróci czerwoną ikonę X, oznacza to, że drukarka nie działa prawidłowo. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby naprawić urządzenie.
Uruchom aplikację HP Smart w trybie zgodności
Kilku użytkowników rozwiązało ten problem, uruchamiając aplikację HP w trybie zgodności dla systemu Windows 7 lub 8.1. Aplikacja została opracowana na starszych wersjach systemu Windows. W najnowszych wersjach systemu Windows 10 mogą czasami pojawiać się drobne problemy z niekompatybilnością. To może wyjaśniać, dlaczego błędy skanowania pojawiają się wkrótce po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji systemu Windows 10.
Kliknij aplikację prawym przyciskiem myszy, przejdź do Nieruchomości, Kliknij na Zgodność i uruchom aplikację w trybie zgodności dla Windows 8.1.
Zaktualizuj swoje sterowniki
Upewnij się, że korzystasz z najnowszych sterowników drukarki na swoim komputerze. Uruchom Menedżera urządzeń i zlokalizuj swoją drukarkę. W zależności od konfiguracji systemu i połączenia drukarki może być konieczne wybranie Inne urządzenia, Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej lub po prostu sekcję Drukarki.
Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Uaktualnij sterownik. Sprawdź, czy błąd nadal występuje. W takim przypadku ponownie kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierz Odinstaluj urządzenie. Uruchom ponownie komputer, aby automatycznie zainstalować najnowsze sterowniki.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj root
- Odłącz wszystkie kable USB, przejdź do Panel sterowania i wybierz Programy i funkcje.
- Wybierz swoją drukarkę HP i kliknij Odinstaluj opcja.
- Nawigować do Urządzenia i drukarki (lub Drukarki i skanery) i znajdź swoją drukarkę HP. Jeśli nadal jest tam wymieniony, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Usunąć.
- Naciśnij klawisze Windows i R i uruchom printui.exe /s Komenda.
- Następnie kliknij Kierowcy i znajdź sterownik drukarki HP.
- Wybierz dysk i usuń go z urządzenia.
- Uderz w Zastosować i zamknij okno.
- Uruchom ponownie nowe okno Uruchom, wprowadź c:/dane programui naciśnij Enter.
- Przejdź do folderu Hewlett Packard i usuń wszystkie pliki i foldery związane z drukarką.
- Uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj drukarkę.
Pamiętaj, że drukarka powinna być bezpośrednio podłączona do gniazdka ściennego. Jeśli jest podłączony do listwy przeciwprzepięciowej, wyjmij urządzenie i spróbuj ponownie.
Wniosek
Jeśli drukarka HP przestała skanować, zaktualizuj sterowniki i uruchom aplikację HP Smart w trybie zgodności. Następnie uruchom narzędzie Print and Scan Doctor i wykonaj dezinstalację root, jeśli problem będzie się powtarzał. Daj nam znać, jeśli udało Ci się rozwiązać problem za pomocą tego krótkiego przewodnika.