GoToMeeting to wszechstronne narzędzie do wideokonferencji, które działa na wszystkich platformach. Jest wyposażony w intuicyjny, przejrzysty interfejs. Oferuje wszystkie funkcje potrzebne do organizowania spotkań online lub uczestniczenia w nich. Niestety GoToMeeting może czasami przestać działać lub wyświetlać różne kody błędów na ekranie. Zanurzmy się i zbadajmy, jak możesz naprawić niektóre z najczęstszych błędów GoToMeeting.
Jak rozwiązywać problemy z błędami GoToMeeting
Kod błędu 12029, „Nie można połączyć”
Kod błędu 12029 i komunikat o błędzie „Nie udało się połączyć” wskazują, że GoToMeeting nie może połączyć się z Internetem.
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i zresetuj połączenie
Aby wyczyścić pamięć podręczną przeglądania:
- Kliknij w menu przeglądarki.
- Wybierz Historia.
- Następnie kliknij Wyczyść dane przeglądania.
- Wybierz zakres czasowy i zaznacz pola wyboru pamięci podręcznej i plików cookie.
- Uderz w Wyczyść dane przycisk.
Aby zresetować ustawienia:
- Rodzaj Opcje internetowe w pasku wyszukiwania systemu Windows. Naciśnij enter.
- Kliknij na Zaawansowany patka.
- Uderz w Resetowanie przycisk pod Zresetuj ustawienia internetowe.
Wyłącz swój program antywirusowy i zaporę sieciową
Twój program antywirusowy i zapora mogą uniemożliwiać GoToMeeting łączenie się z Internetem. Jako pierwsze rozwiązanie umieść program na białej liście w ustawieniach programu antywirusowego i zapory. Ponadto otwórz oprogramowanie zapory i zezwól LMIIgnition.exe dostęp do Internetu.
Czynności, które należy wykonać, są różne dla każdego programu antywirusowego i zapory, więc sprawdź stronę pomocy technicznej swojego narzędzia, aby uzyskać dalsze instrukcje. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyłącz oprogramowanie zabezpieczające, uruchom GoToMeeting i sprawdź wyniki.
Zainstaluj ponownie GoToMeeting
- Uruchom Panel sterowania i kliknij Programy.
- Następnie przejdź do Programy i funkcje i wybierz Odinstaluj program.
- Wybierz GoToMeeting i naciśnij Odinstaluj opcja.
- Zrestartuj swój komputer. Pobierz i ponownie zainstaluj narzędzie.
Błędy 12031 i 12157
Te błędy wskazują, że Twoja przeglądarka nie mogła nawiązać stabilnego połączenia z serwerami GoToMeeting.
- Iść do opcje internetowe i kliknij ponownie na Zaawansowany patka.
- Następnie przejdź do Bezpieczeństwo i zaznacz pola obok Użyj TLS 1.0, Użyj TLS 1.1 i Użyj TLS 1.2
- Zapisz zmiany i uruchom ponownie GoToMeeting. Jeśli problem będzie się powtarzał, wypróbuj inną przeglądarkę.
Błąd 12007
Ten błąd zwykle występuje podczas rozpoczynania sesji lub dołączania do niej i jest spowodowany problemami z bezpieczeństwem sieci. Aby rozwiązać ten problem, przejdź do ustawień zapory i białej listy GoToMeeting. Dodatkowo odinstaluj program i zainstaluj go ponownie przez MSI z uprawnieniami administratora. Aby uzyskać więcej informacji na temat kroków, które należy wykonać, odwiedź Strona pomocy GoToMeeting.
Błąd 12002
Ten błąd zwykle pojawia się na ekranie, gdy użytkownicy próbują rozpocząć nowe spotkanie. Aby to ominąć, wyłącz rozszerzenia przeglądarki i wyczyść pamięć podręczną przeglądania. Adblockery i rozszerzenia prywatności mogą czasami wywołać ten kod błędu. Jeśli wyłączenie rozszerzeń i wyczyszczenie pamięci podręcznej nie zadziałało, przełącz się na inną przeglądarkę i sprawdź, czy możesz rozpocząć spotkanie.
Wystąpił błąd podczas transkodowania
GoToMeeting wyświetla ten komunikat o błędzie, gdy nie może przekonwertować nagrania spotkania na inny format wideo. Aby rozwiązać ten problem, anuluj konwersję. Po ponownym uruchomieniu procesu, ale tym razem wybierz inny format. Anuluj drugi proces konwersji i wróć do problematycznego formatu. Sprawdź, czy możesz teraz przekonwertować swoje nagranie. Jeśli problem nie ustąpi, wyjdź z konwertera i uruchom go ponownie.
Wniosek
GoToMeeting może czasami zgłaszać różne błędy, gdy próbujesz dołączyć do spotkania. Lub sam zacznij. Wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki, ponowna instalacja programu i zresetowanie ustawień sieciowych powinno pomóc w naprawieniu wielu z tych błędów. Czy napotkałeś jakieś konkretne błędy GoToMeeting, których nie omówiliśmy w tym przewodniku? Opowiedz nam więcej o swoim doświadczeniu w komentarzach poniżej.